哈佛經(jīng)典：杰出家族企業(yè)的生存法則

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    乍一看，處于法國(guó)幽靜小鎮(zhèn)克萊蒙費(fèi)朗（Clermont-Ferrand）的米其林（Michelin）輪胎工廠及其周圍的環(huán)境，會(huì)將你帶回另一個(gè)時(shí)代。這里到處是老式的紅頂房子、蜿蜒的道路，以及穿著另一個(gè)世紀(jì)服裝的人們。米其林公司一直由同一個(gè)家族用同樣的理念經(jīng)營(yíng)，許多員工住在這一19世紀(jì)風(fēng)格的城鎮(zhèn)中——在這里，米其林家族建設(shè)了住宅、學(xué)校、醫(yī)院，同時(shí)設(shè)立了一套從生到死無所不包的社會(huì)保障系統(tǒng)。

    在企業(yè)內(nèi)部，這種復(fù)古風(fēng)格同樣很明顯。企業(yè)部門是用字母而不是用名字表示的，這可能暗示著企業(yè)有太多的部門。公司的職位名稱也具有同樣的特點(diǎn)，公司前CEO弗朗索瓦·米其林（Francois Michelin）與公司其他所有經(jīng)理的頭銜是相同的，即經(jīng)理。許多職員是米其林員工的第三代人，其中一些人已在這里工作40多年了。公司與眾多供應(yīng)商和代理商之間的關(guān)系同樣是長(zhǎng)久的。在制定一些艱難的決策時(shí)，米其林公司不但要考慮市場(chǎng)、投資者和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，同時(shí)還要考慮家族經(jīng)久的信仰。奇怪的是，這一切都是秘密進(jìn)行的，可能連美國(guó)中央情報(bào)局都要羨慕不已。這似乎與時(shí)代相背，不是嗎？

    作為一家出類拔萃的家族企業(yè)，米其林已經(jīng)興旺發(fā)達(dá)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多世紀(jì)。通過產(chǎn)品和流程的持續(xù)創(chuàng)新，米其林公司在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的輪胎市場(chǎng)上，已經(jīng)由一家小企業(yè)成長(zhǎng)為最大的國(guó)際巨頭。這樣的故事在我們研究的許許多多其他家族控制的企業(yè)中重復(fù)地發(fā)生，于是引發(fā)了我們的思考：這些家族企業(yè)為什么能擊敗它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

    事實(shí)上，直到現(xiàn)在，對(duì)于家族企業(yè)的研究主要集中在它的問題和不足上。每天的報(bào)紙都充斥著關(guān)于家族企業(yè)的負(fù)面報(bào)道，如所有者和職業(yè)經(jīng)理人不和、子女揮霍無度，以及生活放縱與不幸。偉大的企業(yè)史學(xué)家阿爾弗雷德·錢德勒（Alfred D.Chandler）曾經(jīng)將英國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退的原因部分歸罪于家族企業(yè)——它們?nèi)狈σ?guī)模、落后、保存資本的能力差。他坦率的觀點(diǎn)至今仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。在不久前的一次學(xué)術(shù)會(huì)議上，我們聽了關(guān)于家族企業(yè)的十項(xiàng)報(bào)告，每一項(xiàng)報(bào)告都突出了著中國(guó)組織形式面臨的挑戰(zhàn)和劣勢(shì)，如腐敗、難以治理、溺愛后代。毫無疑問，家族企業(yè)作為一個(gè)群體幾乎沒有獲得尊重。

    人們一致認(rèn)為，家族企業(yè)的沖突是由企業(yè)的性質(zhì)所決定的。有管理責(zé)任的家族所有者與那些僅僅依靠分紅生存的所有者之間，會(huì)不可避免地產(chǎn)生利益沖突。而且，一些家族管理者還可能做一些對(duì)家族有利而對(duì)小股東有害的事情。更糟糕的是，父母和下一代管理者之間會(huì)產(chǎn)生沖突，而兄弟姐妹之間也會(huì)由于對(duì)股權(quán)和勢(shì)力范圍的爭(zhēng)奪而關(guān)系惡化。如果這時(shí)侄輩也加入進(jìn)來，由于所有權(quán)的分散以及叔父（伯父）叔母（伯母）對(duì)其子女的支持，情況將變得更加復(fù)雜。

    然而令人稱奇的是，許多家族企業(yè)能夠持續(xù)興盛幾十年，并戰(zhàn)勝它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。人們普遍認(rèn)為《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）和《華盛頓郵報(bào)》（Washington Post）是北美最好的報(bào)紙。嘉吉公司（Cargill））是世界上最大的大眾商品中介機(jī)構(gòu)，而辛普勞公司（J.R.Simplot）和泰森公司（Tyson）用它們獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式分別主導(dǎo)著番茄和肉雞行業(yè)。在終端市場(chǎng)，作為迅速成長(zhǎng)的零售商，沃爾瑪（Wal-Mart）和宜家（IKEA）都開創(chuàng)了大膽的服務(wù)理念。毫不奇怪的是，像《追求卓越》和《基業(yè)長(zhǎng)青》（Built to Last）這類商業(yè)暢銷書，其中很多案例都來自家族企業(yè)。

    為了了解杰出家族企業(yè)的成功秘訣，我們的研究團(tuán)隊(duì)選擇了40家大型的家族企業(yè)，其中一半是上市公司，另一半是非上市公司，它們至少已經(jīng)連續(xù)20年處于行業(yè)第一或第二的領(lǐng)導(dǎo)地位。此外，一半以上的企業(yè)是百年老店（平均壽命是104年），其中包括嘉吉、柏克德（Bechtel）、米其林、賀曼賀卡（Hallmark）、《紐約時(shí)報(bào)》集團(tuán)、鐵姆肯（Timken）、富達(dá)投資（Fidelity Investment）、戈?duì)枺╓.L.Gore）、雅詩(shī)蘭黛（Estée Lauder）、莊臣（S.C.Johnson）、比恩（L.L.Bean）、沃爾瑪、泰森食品和宜家等。