社會責任也是企業(yè)發(fā)展的業(yè)務商機

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    許多時候，我們對企業(yè)的社會責任僅僅限于是慷慨、是捐資、是送錢送物，極少人能把它當作是企業(yè)的一種常態(tài)，或者認識到是企業(yè)發(fā)展的業(yè)務商機。商業(yè)領袖和成功企業(yè)的社會責任一向是全球企業(yè)界的熱門話題之一，在許多成功的企業(yè)家看來，它并非僅僅是一種商業(yè)姿態(tài)，而是在市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段時企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺行動。

    記得2008年四川汶川地震加多寶捐資一個億，從而引發(fā)社會公益活動產(chǎn)生的口碑效應，在網(wǎng)絡上蔓延，許多網(wǎng)友第一時間搜索加多寶相關信息，結(jié)果就是加多寶網(wǎng)站隨即被刷爆。一個名為“封殺王老吉”的帖子得到網(wǎng)友熱捧，帖子號召大家“買光超市的王老吉，上一罐買一罐！”此帖再經(jīng)過數(shù)個門戶社區(qū)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，其點擊率迅即達到上千萬。一個小小的飲料企業(yè)能有多少錢，1億元，需要賣出多少罐飲料才能掙得回來，那些促銷的MM站一天才能賣出去多少罐飲料？但是，加多寶的王老吉卻年銷售額從幾十個億上升到一百多個億元。這次社會公益活動不但使加多寶王老吉名利雙收，王老吉年銷售額成倍增長，知名度和美譽度也迅速擴散和提升，還成為人們認識社會責任的一個經(jīng)典案例。其實，不能讓老實人吃虧，這是我們大眾的心理，中國人從來就是感性的人，君不見感性的電視劇引發(fā)了多少人流眼淚？！

    也是因為從此以后，人們普遍認識到社會責任也能幫助企業(yè)建立較高的知名度和美譽度，進而幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售增長和利潤收入，甚至覺得比在電視等媒體上投放廣告更加有效?，F(xiàn)在，不管是跨國企業(yè)還是中資的公司，對企業(yè)社會責任的認識都已經(jīng)達成高度一致，大家都意識到，只有負責任的公司才能發(fā)展，不負責任只會讓企業(yè)走向衰亡。

    特別是在綠色環(huán)保意識日益強烈的當今社會，企業(yè)社會責任不僅僅關系到企業(yè)如何回報社會的問題，而且關系到企業(yè)如何持續(xù)、健康地發(fā)展。實際上，是不是一個負責任的企業(yè)、對環(huán)境是否保護、對員工是否關懷、對社區(qū)是否友好、能不能向普通老百姓提供信得過的產(chǎn)品、在社會出現(xiàn)困難的時候能否沖上前去等等，這都會對企業(yè)的形象建設和經(jīng)營活動產(chǎn)生深刻影響，它可以影響到消費者對企業(yè)的看法，也影響到消費者是否愿意購買該公司的產(chǎn)品，進而影響到企業(yè)的贏利能力和長遠發(fā)展。

    因此，我們認為，社會責任對企業(yè)來說既是成本更是商機，它能推動企業(yè)更好地發(fā)展、更健康地發(fā)展。

    通常情況下，對于商人來講，投資就要講究盈利，但盈利既要考慮到可持續(xù)的盈利，還要考慮到社會大眾方方面面的反應。從更長遠的角度考慮，企業(yè)對社會責任的投資是有回報的，因為企業(yè)只有樹立起對社會負責任的形象，才能得到社會的認同，才能得到消費者的青睞。

    實踐證明，如果企業(yè)對社會貢獻大，企業(yè)也能從中獲得市場規(guī)模的擴張，獲得社會認可的品牌效應，從而成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，為企業(yè)資本進一步增值提供條件。

    寶潔就是這樣的一個最好的例子，寶潔認為在社會責任方面，最有可能施加積極影響的領域是水、健康和衛(wèi)生。在這種思想的指導下，寶潔在2003年推出了一種新的低成本水凈化產(chǎn)品，以期減少發(fā)展中國家庭飲用水傳染疾病。這種低成本水凈化產(chǎn)品叫做“PUR”。PUR由寶潔公司與美國疾病預防控制中心聯(lián)合開發(fā)。PUR凈水技術(shù)為人們提供了快捷、簡單而且經(jīng)濟的方法清潔被污染的水源。

它能夠殺死導致傷寒和霍亂的病毒和細菌。它有效地減少了水中的寄生蟲、重金屬和其它危險物質(zhì)。自從寶潔公司2003年啟動“兒童安全飲用水”項目以來，該項目已經(jīng)為65個國家提供了超過38億升安全飲用水，成功挽救了超過2萬條生命并防止了約1.5天的痢疾發(fā)生。

    寶潔公司為世界上最需要凈水的家庭提供PUR潔凈水產(chǎn)品，無論是在災難時刻（如海嘯，地震或颶風），還是在向發(fā)展中國家提供的持續(xù)幫助過程中。如在海地、烏干達、肯尼亞、瓜特馬拉和巴基斯坦，還有世界上其他因為自然災害和永久缺乏清潔水源的地區(qū)，你都會發(fā)現(xiàn)“兒童安全飲水項目”在和國際合作伙伴，比如國際人口服務組織，一起合作向每個渴望的孩子提供清潔、安全的飲用水。