社會(huì)責(zé)任也是企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)商機(jī)

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    許多時(shí)候，我們對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任僅僅限于是慷慨、是捐資、是送錢送物，極少人能把它當(dāng)作是企業(yè)的一種常態(tài)，或者認(rèn)識(shí)到是企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)商機(jī)。商業(yè)領(lǐng)袖和成功企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一向是全球企業(yè)界的熱門話題之一，在許多成功的企業(yè)家看來(lái)，它并非僅僅是一種商業(yè)姿態(tài)，而是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時(shí)企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺(jué)行動(dòng)。

    記得2008年四川汶川地震加多寶捐資一個(gè)億，從而引發(fā)社會(huì)公益活動(dòng)產(chǎn)生的口碑效應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)上蔓延，許多網(wǎng)友第一時(shí)間搜索加多寶相關(guān)信息，結(jié)果就是加多寶網(wǎng)站隨即被刷爆。一個(gè)名為“封殺王老吉”的帖子得到網(wǎng)友熱捧，帖子號(hào)召大家“買光超市的王老吉，上一罐買一罐！”此帖再經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)門戶社區(qū)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，其點(diǎn)擊率迅即達(dá)到上千萬(wàn)。一個(gè)小小的飲料企業(yè)能有多少錢，1億元，需要賣出多少罐飲料才能掙得回來(lái)，那些促銷的MM站一天才能賣出去多少罐飲料？但是，加多寶的王老吉卻年銷售額從幾十個(gè)億上升到一百多個(gè)億元。這次社會(huì)公益活動(dòng)不但使加多寶王老吉名利雙收，王老吉年銷售額成倍增長(zhǎng)，知名度和美譽(yù)度也迅速擴(kuò)散和提升，還成為人們認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)經(jīng)典案例。其實(shí)，不能讓老實(shí)人吃虧，這是我們大眾的心理，中國(guó)人從來(lái)就是感性的人，君不見(jiàn)感性的電視劇引發(fā)了多少人流眼淚？！

    也是因?yàn)閺拇艘院?，人們普遍認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任也能幫助企業(yè)建立較高的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)和利潤(rùn)收入，甚至覺(jué)得比在電視等媒體上投放廣告更加有效?，F(xiàn)在，不管是跨國(guó)企業(yè)還是中資的公司，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)都已經(jīng)達(dá)成高度一致，大家都意識(shí)到，只有負(fù)責(zé)任的公司才能發(fā)展，不負(fù)責(zé)任只會(huì)讓企業(yè)走向衰亡。

    特別是在綠色環(huán)保意識(shí)日益強(qiáng)烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅關(guān)系到企業(yè)如何回報(bào)社會(huì)的問(wèn)題，而且關(guān)系到企業(yè)如何持續(xù)、健康地發(fā)展。實(shí)際上，是不是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)、對(duì)環(huán)境是否保護(hù)、對(duì)員工是否關(guān)懷、對(duì)社區(qū)是否友好、能不能向普通老百姓提供信得過(guò)的產(chǎn)品、在社會(huì)出現(xiàn)困難的時(shí)候能否沖上前去等等，這都會(huì)對(duì)企業(yè)的形象建設(shè)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生深刻影響，它可以影響到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的看法，也影響到消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買該公司的產(chǎn)品，進(jìn)而影響到企業(yè)的贏利能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

    因此，我們認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是成本更是商機(jī)，它能推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展、更健康地發(fā)展。

    通常情況下，對(duì)于商人來(lái)講，投資就要講究盈利，但盈利既要考慮到可持續(xù)的盈利，還要考慮到社會(huì)大眾方方面面的反應(yīng)。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的投資是有回報(bào)的，因?yàn)槠髽I(yè)只有樹立起對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的形象，才能得到社會(huì)的認(rèn)同，才能得到消費(fèi)者的青睞。

    實(shí)踐證明，如果企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大，企業(yè)也能從中獲得市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張，獲得社會(huì)認(rèn)可的品牌效應(yīng)，從而成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，為企業(yè)資本進(jìn)一步增值提供條件。

    寶潔就是這樣的一個(gè)最好的例子，寶潔認(rèn)為在社會(huì)責(zé)任方面，最有可能施加積極影響的領(lǐng)域是水、健康和衛(wèi)生。在這種思想的指導(dǎo)下，寶潔在2003年推出了一種新的低成本水凈化產(chǎn)品，以期減少發(fā)展中國(guó)家庭飲用水傳染疾病。這種低成本水凈化產(chǎn)品叫做“PUR”。PUR由寶潔公司與美國(guó)疾病預(yù)防控制中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)。PUR凈水技術(shù)為人們提供了快捷、簡(jiǎn)單而且經(jīng)濟(jì)的方法清潔被污染的水源。

它能夠殺死導(dǎo)致傷寒和霍亂的病毒和細(xì)菌。它有效地減少了水中的寄生蟲、重金屬和其它危險(xiǎn)物質(zhì)。自從寶潔公司2003年啟動(dòng)“兒童安全飲用水”項(xiàng)目以來(lái)，該項(xiàng)目已經(jīng)為65個(gè)國(guó)家提供了超過(guò)38億升安全飲用水，成功挽救了超過(guò)2萬(wàn)條生命并防止了約1.5天的痢疾發(fā)生。

    寶潔公司為世界上最需要凈水的家庭提供PUR潔凈水產(chǎn)品，無(wú)論是在災(zāi)難時(shí)刻（如海嘯，地震或颶風(fēng)），還是在向發(fā)展中國(guó)家提供的持續(xù)幫助過(guò)程中。如在海地、烏干達(dá)、肯尼亞、瓜特馬拉和巴基斯坦，還有世界上其他因?yàn)樽匀粸?zāi)害和永久缺乏清潔水源的地區(qū)，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)“兒童安全飲水項(xiàng)目”在和國(guó)際合作伙伴，比如國(guó)際人口服務(wù)組織，一起合作向每個(gè)渴望的孩子提供清潔、安全的飲用水。