微信如何真正服務(wù)于企業(yè)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

    要讓自己的粉絲群更忠實(shí)于你的最重要步驟，不是持續(xù)地耍寶，而是真正將微信平臺(tái)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來，讓粉絲得到看看笑話、聽聽心靈雞湯之外的更實(shí)惠的好處！

    微信最讓人期待的一個(gè)消息是5.0版將加強(qiáng)“掃一掃”功能，這導(dǎo)致微信作為一個(gè)“廣適入口”的身份更加明顯。形成強(qiáng)烈對(duì)照的是，與此同時(shí)，我與我的售前團(tuán)隊(duì)交流，看到很多品牌企業(yè)以及他們的一線代理公司面對(duì)微信的理解依然是——它能在品牌傳播上為我做些什么？這個(gè)問題告訴我們，提問者對(duì)微信的認(rèn)識(shí)，依然停留在兩年前“自媒體”剛剛成為風(fēng)潮的時(shí)代。

    微信為什么不能只是自媒體？

    我們不能否認(rèn)微信可以起到自媒體的作用，我們也確實(shí)看到很多媒體企業(yè)或者媒體人團(tuán)體，將微信的自媒體屬性發(fā)揮得淋漓盡致，但是品牌企業(yè)對(duì)微信的認(rèn)知如果僅僅停留在這個(gè)層面，那就真的是可悲了。

    在微博最火熱的時(shí)代，我聽到某安全套的傳播案例，講述者以及聽講者都如醍醐灌頂，因?yàn)槟莻€(gè)案例被理解為“自媒體營(yíng)銷真諦”。我當(dāng)時(shí)只是有一個(gè)疑惑——在一個(gè)賬號(hào)下聚集這么多人，最終目的是為了什么，只是為了看品牌企業(yè)借著代運(yùn)營(yíng)商一浪接一浪的聰明頭兒耍寶嗎？這種人群的聚集，對(duì)品牌以及營(yíng)銷產(chǎn)生的真正價(jià)值到底在哪里？你怎么知道關(guān)注了這個(gè)品牌賬號(hào)的粉絲在線下一定會(huì)使用這個(gè)品牌的安全套——他或者她可能根本用不著這種產(chǎn)品！

    這就是自媒體面對(duì)企業(yè)銷售原驅(qū)力時(shí)的常見問題，它可以聚集人群，也可以做得很熱鬧，但卻很少能讓這些人群發(fā)揮“熱鬧”之外的更多營(yíng)銷效果。以自媒體運(yùn)營(yíng)為第一訴求的企業(yè)，在這種市場(chǎng)投入中獲得的最大收獲，是市場(chǎng)部亮點(diǎn)紛呈的報(bào)告，和一份沾沾自喜的暈眩感。

    要讓自己的粉絲群更忠實(shí)于你的最重要步驟，不是持續(xù)地耍寶，而是真正將微信平臺(tái)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來，讓粉絲得到看看笑話、聽聽心靈雞湯之外的更實(shí)惠的好處！

    微信功能化

    筆者在文章開頭就說過，微信是一個(gè)“廣適入口”。按照這個(gè)定位，微信最大的企業(yè)營(yíng)銷價(jià)值，是以入口加上各種應(yīng)用開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各種功能化價(jià)值。比如，無線的產(chǎn)品庫(kù)，無線的服務(wù)中心，無線的客戶調(diào)查系統(tǒng)，或者無線的企業(yè)協(xié)同工作平臺(tái)，以及任何一種可能想象的企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能。

    毋庸諱言，這種功能化平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)，在于無線互聯(lián)不受時(shí)間、地理位置影響的特點(diǎn)，隨時(shí)隨地可以提供運(yùn)營(yíng)支持。當(dāng)我們以微信作為支持平臺(tái)的時(shí)候，則不但有這一優(yōu)勢(shì)，在物料選擇上，還同時(shí)擁有了使用圖片、音頻以及由視頻著陸頁面支持的視頻功能（最后一條需要較大的帶寬支持），從而使得功能化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的表現(xiàn)形式，在手機(jī)的窄小屏幕中，獲得了大大的補(bǔ)益。

    我們以產(chǎn)品庫(kù)為例來設(shè)想一下這種微信功能化平臺(tái)的使用場(chǎng)景。產(chǎn)品庫(kù)的使用，無非是三種情況：前端銷售使用，營(yíng)銷推廣中使用，以及用戶查詢中使用。一個(gè)根植在微信平臺(tái)上的產(chǎn)品庫(kù)對(duì)于前端銷售人員來說，意味著不需要多么大的線下店面，就可以展示無盡的產(chǎn)品資源；不需要多么專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，就可以向咨詢客戶提供最準(zhǔn)確的產(chǎn)品說明——一切只需要一個(gè)基于微信平臺(tái)的產(chǎn)品庫(kù)后臺(tái)，一部屏幕不要太小的智能手機(jī)。

    當(dāng)然，客戶即使看上了某款產(chǎn)品，可能也不會(huì)立刻下單，那么銷售人員需要做的僅僅是請(qǐng)客戶關(guān)注官方微信賬號(hào)，并且告訴客戶一個(gè)自行搜索該產(chǎn)品的方法，回去慢慢琢磨。針對(duì)這種客戶，一個(gè)產(chǎn)品庫(kù)將成為他回想、對(duì)比的重要依據(jù)，并且成為促成采購(gòu)的重要基石。

    至于營(yíng)銷促銷活動(dòng)中使用產(chǎn)品庫(kù)就更加容易理解，這個(gè)時(shí)候可以給參與促銷的產(chǎn)品做出清晰醒目的促銷展示頁面，并在所有能夠放置二維碼入口的線下位置、線上位置進(jìn)行二維碼入口投放，未來隨著5.0微信的普及，也可以做成產(chǎn)品實(shí)物、產(chǎn)品圖的掃描入口，只要掃描二維碼、產(chǎn)品圖片，即可顯示促銷信息——完全是隨時(shí)隨地讓用戶感受，這種覆蓋將是鋪天蓋地的！