線下線上聯(lián)動挖掘競爭對手情報

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    傳統(tǒng)的挖掘競爭對手情報的手段一般是實地調(diào)研搜集競爭情報，或者通過報刊、雜志、電視等媒介零星搜集競爭對手的相關(guān)報道。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和各行各業(yè)電子商務(wù)的展開，搜集競爭情報的手段更加豐富和靈活。對各種不同渠道獲取的競爭對手信息加以整合提煉，任何一家企業(yè)都有能力建立起一套完善、系統(tǒng)的競爭情報體系，并從中挖掘有利于自身發(fā)展的情報，及早做好應(yīng)對措施。

    不同類別的競爭情報可以選擇不同的搜集方法，其所產(chǎn)生的成本、價值和風(fēng)險也各不相同。實地調(diào)研能掌握第一手信息，其搜集的情報更為真實可靠，利用價值較高，但其成本和風(fēng)險也相應(yīng)更高。不入虎穴焉得虎子，為了降低風(fēng)險實地調(diào)研搜集情報，一般需要為調(diào)研人員包裝一個新的身份，從而深入內(nèi)部獲取更多有價值的情報，而通常這個新包裝的身份必須是被調(diào)查對象樂于接受的，比如客戶、代理商、經(jīng)銷商，甚至是應(yīng)聘者等。實地考察競爭對手的生產(chǎn)基地、倉庫庫存、銷售門店、參展展會等，從其固定資產(chǎn)投資、生產(chǎn)設(shè)備更新、產(chǎn)品品類、存貨流通、銷售實況、職工生產(chǎn)辦公等情況了解該企業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模、銷售規(guī)模及其在行業(yè)中的地位。實地調(diào)研前，調(diào)研人員需要做好前期的準(zhǔn)備工作，至少對被調(diào)研對象得有一個整體的認(rèn)識、對其所處的行業(yè)有所了解，談吐和行為舉止得符合事先所包裝的身份定位，最好能得到被調(diào)研對象的認(rèn)可和接受，以便更好的開展情報搜集工作。

    當(dāng)然除了實地走訪，通過電話采訪、報刊、雜志、廣播、電視、上市企業(yè)財報等各種媒介也能獲取競爭對手的信息，挖掘競爭對手的情報。如今隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，越來越多的企業(yè)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，同時進(jìn)駐淘寶、京東等大型電子交易平臺，為競爭情報的獲取提供了更多的選擇，而且通過互聯(lián)網(wǎng)這種方式搜集的情報，其成本和風(fēng)險均相對較低。情報搜集員可以通過搜索引擎檢索、大型權(quán)威站點收集情報，也可以通過微博這種新興的網(wǎng)絡(luò)媒體開展情報工作。還可以進(jìn)入競爭對手的官方網(wǎng)站，從網(wǎng)站構(gòu)造、頻道設(shè)置、功能體驗、網(wǎng)站排名、網(wǎng)站收錄、訪問流量等情況全方位了解競爭對手的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣情況，從中挖掘利己情報。瀏覽網(wǎng)站的同時還能以不同身份與其網(wǎng)上客服人員進(jìn)行溝通交流，有技巧性地引導(dǎo)其透露一些較為機(jī)密的情報信息。另外，需關(guān)注競爭對手在各門戶網(wǎng)站的廣告投放情況，密切留意其近期動態(tài)，以便及早規(guī)劃自己的廣告策略以應(yīng)對競爭對手。而電子交易平臺統(tǒng)計的競爭對手的某一產(chǎn)品的交易記錄，為獲取競爭對手的部分銷售數(shù)據(jù)提供了便利，從中能大體了解競爭對手的產(chǎn)品在電子渠道的售價、銷量、交易額等信息，從而測算出競爭對手電子渠道銷售規(guī)模。

    以上所述的均是搜集一些比較零散的、粗糙的、宏觀的競爭對手情報，要想獲取競爭對手更為系統(tǒng)的、完善的、精確的、連續(xù)性的情報，建議委托或外包給專業(yè)的競爭情報服務(wù)商來完成，專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)企業(yè)有更好的資源和渠道能深入競爭對手內(nèi)部把握最新情報?，F(xiàn)在國內(nèi)有不少競爭情報服務(wù)商，其中賽立信競爭情報研究不失為一個好選擇，其在競爭情報領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗與資源，是國內(nèi)目前服務(wù)最完善，運作最規(guī)范、專業(yè)化程度最高的競爭情報服務(wù)商。

    不過，無論是哪種方式獲取的競爭情報，都不能盲目確信，企業(yè)在利用競爭對手的情報過程中需要經(jīng)過一定的整合分析處理，做出自己的取舍和判斷。