快遞企業(yè)物流網(wǎng)絡運輸V型競爭力淺談

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正略鈞策管理咨詢  顧問  楊學哲

當前，網(wǎng)絡購物已成燎原之勢，從一線城市迅速蔓延至縣城乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。如火如荼的網(wǎng)絡購物催生了快遞市場的發(fā)展壯大。快遞市場定位于服務對時間敏感，需要上門服務的貨物運輸需求的客戶。其核心價值主張是時效性和便捷性，同時注重消費者“端到端”的用戶體驗，而其后臺的物流網(wǎng)絡運輸則是支持快遞客戶價值主張的關鍵性資源。一個良好的運輸網(wǎng)絡應該具備時效性和經濟性，也是體現(xiàn)快遞企業(yè)競爭力的重要目標。

筆者在吸收有關專家的研究基礎上，通過比較選取網(wǎng)絡規(guī)模、單點業(yè)務量、運營成本、運能利用率和網(wǎng)絡可擴展性五個因素，大膽構建了物流網(wǎng)絡運輸V型競爭力模型，以期能夠有助于對快遞市場的物流運輸網(wǎng)絡競爭力進行有效評價。

網(wǎng)絡規(guī)模是指物流網(wǎng)絡運輸中的網(wǎng)絡節(jié)點、干線網(wǎng)絡、收派網(wǎng)絡等相關指標。網(wǎng)絡節(jié)點通?？梢詣澐譃槿齻€層級，即物流園區(qū)、物流中心和配送中心。如京東商場就分別在華北、東北、西南、華中、華東和華南設立了物流中心。干線網(wǎng)絡根據(jù)市場需求分別采用點對點直達模式、區(qū)域集散模式和中樞集散模式。如北京和上海之間由于經濟發(fā)達，商業(yè)需求和私人消費者對快遞需求旺盛，可以采用點對點直達模式，從而提高時效性。其它地區(qū)干線網(wǎng)絡采用集散模式對時效性要求同樣不可小視，航空網(wǎng)絡將成為提升速遞產品速度和質量的制勝之道。未來，具備自有航空資源的企業(yè)有望依靠“空中運力-轉運中心-地面配送”集成運作模式，在競爭中脫穎而出。收派網(wǎng)絡是整個網(wǎng)絡的毛細血管，直營和加盟是目前采用主要經營模式，是快遞企業(yè)拓展市場、對外營銷和客戶體驗的支點，“最后一公里”服務成為快遞企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵瓶頸。

單點業(yè)務量。幾乎遍布每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點覆蓋是EMS的先天優(yōu)勢，這種優(yōu)勢實現(xiàn)了快遞市場的無縫覆蓋。而單個網(wǎng)點業(yè)務量則是評估該網(wǎng)點競爭力的最有分量的指標，同樣，網(wǎng)點平均業(yè)務量則是評價整個網(wǎng)點的一個參考指標。快遞企業(yè)，特別是民營企業(yè)在進行網(wǎng)點布局時，既需要看重網(wǎng)點覆蓋率，更需要關注單點的業(yè)務量。

運營成本。運營成本主要由兩部分組成。一是網(wǎng)絡節(jié)點和收派網(wǎng)絡的運營費用，由固定成本和變動成本組成，其中變動成本由通過該節(jié)點的產品類型、產品流量等決定。二是干線網(wǎng)絡費用，主要是運輸方式和運輸距離等決定。運營成本主要體現(xiàn)快遞企業(yè)運輸網(wǎng)絡的經濟性?？爝f市場是靠規(guī)模取勝的行業(yè)，低成本戰(zhàn)略是快遞企業(yè)長久生存和持續(xù)發(fā)展的不變法則。

運能利用率。根據(jù)當前及預測的產品需求流量，分析各網(wǎng)絡節(jié)點、干線網(wǎng)絡和收派網(wǎng)絡的能力利用情況。包括網(wǎng)絡節(jié)點、干線網(wǎng)絡和收派網(wǎng)絡是否滿足能力約束，是否有必要開設新的網(wǎng)絡節(jié)點、干線網(wǎng)絡或收派網(wǎng)絡，網(wǎng)絡整體規(guī)模是否合適等?？爝f企業(yè)的運輸網(wǎng)絡既要充分利用現(xiàn)有運能，還要關注網(wǎng)絡內部的運能平衡，更要預作網(wǎng)運旺季的運能儲備，這是展現(xiàn)快遞企業(yè)市場競爭力的重要窗口。

網(wǎng)絡可擴展性。網(wǎng)絡可擴展性包括能力可擴展性和產品可擴展性。能力可擴展性是指在滿足產品時限的要求下，按現(xiàn)有產品需求量可增長的百分比。產品的可擴展性是指所設計的網(wǎng)絡還可開發(fā)其它產品的可能性，以及當前產品的可擴展的覆蓋點數(shù)?？爝f企業(yè)的運輸網(wǎng)絡建設不可能一步到位，也不可能一蹴而就，需要順應著市場需求而逐漸完善。因此現(xiàn)行運輸網(wǎng)絡需要預留未來網(wǎng)絡擴展的接口。

網(wǎng)絡規(guī)模和單點業(yè)務量是產生運營成本的主要方面，而運能利用率和網(wǎng)絡可擴展性又可有效降低運營成本。網(wǎng)絡規(guī)模和網(wǎng)絡可擴展性之間與單點業(yè)務量和運能利用率之間可以相互促進、相互影響。

無論是終端環(huán)節(jié)，還是中間環(huán)節(jié)，都依賴于完善的物流運輸網(wǎng)絡之上?？爝f企業(yè)最核心的資源就是網(wǎng)絡，最重要的能力就是網(wǎng)絡整合能力。相信物流網(wǎng)絡運輸V型競爭力模型能夠對快遞企業(yè)有所啟示。