培訓(xùn)對改善員工績效作用分析

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企業(yè)老板經(jīng)常會提出這樣的問題：為什么公司每年引進(jìn)了大量的培訓(xùn)，而員工的工作表現(xiàn)卻沒有明顯提高。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：培訓(xùn)對改善員工績效作用“非常大”的比例只有3%。除了培訓(xùn)管理和師資選擇上的失誤以外，企業(yè)管理者對培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的認(rèn)知偏差可能是重要原因之一。

當(dāng)然，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)也越來越重視對員工培訓(xùn)需求的把握，但在實(shí)踐中常常演變成員工的學(xué)習(xí)欲望要與組織的需要相匹配。面對缺乏興趣的學(xué)員，培訓(xùn)師又不得不從形式上增加其培訓(xùn)的趣味性。

從企業(yè)角度來理解應(yīng)該是學(xué)習(xí)的權(quán)力掌握在員工手中，培訓(xùn)師和人力資源部門的責(zé)任不過是為員工創(chuàng)造有效的學(xué)習(xí)環(huán)境而已。在這種認(rèn)知角度下，員工應(yīng)該是自主的學(xué)習(xí)者，他在內(nèi)驅(qū)力和外部誘因的引導(dǎo)下，設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，搜尋企業(yè)內(nèi)外部學(xué)習(xí)資源并完成知識和技能的內(nèi)化；

而培訓(xùn)師不僅僅是講授者，他應(yīng)該成為員工學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和促進(jìn)者；人力資源部門則負(fù)責(zé)構(gòu)建企業(yè)全面的學(xué)習(xí)體系，為員工提供學(xué)習(xí)資源，并激勵(lì)員工將習(xí)得的知識和技能用于業(yè)務(wù)實(shí)踐。

要變革傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，企業(yè)就需要重新審視現(xiàn)有的培訓(xùn)形式和內(nèi)容，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)個(gè)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的規(guī)律，建立更為靈活而系統(tǒng)的企業(yè)學(xué)習(xí)體系。構(gòu)建系統(tǒng)的企業(yè)學(xué)習(xí)體系需要考慮三個(gè)方面：

第一，戰(zhàn)略模型。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)先次序，建立配套的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，保證學(xué)習(xí)投資的有效性。有效的企業(yè)學(xué)習(xí)要圍繞員工的核心能力，而核心能力必須與員工工作崗位職責(zé)匹配，才能使學(xué)習(xí)為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。

第二，設(shè)計(jì)資源，企業(yè)根據(jù)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)適合的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。有效的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)學(xué)員特性、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)環(huán)境，選擇不同的學(xué)習(xí)方式。企業(yè)應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略要求，評估企業(yè)內(nèi)部技術(shù)設(shè)備和應(yīng)用的實(shí)際情況，通過提供先進(jìn)的技術(shù)，確保知識與信息的易得性、成員之間更順暢的溝通及工作與學(xué)習(xí)的融合。

第三，文化與評估。通過對文化的調(diào)整，建立支持性、開放性和協(xié)作式的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境，支持和促進(jìn)學(xué)習(xí)的深度和廣度。建立一個(gè)樂于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化對于實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)變革、取得競爭優(yōu)勢具有關(guān)鍵性意義。

此外，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)評估機(jī)制，以保證學(xué)習(xí)戰(zhàn)略及具體措施與企業(yè)目標(biāo)之間的持續(xù)匹配。評估機(jī)制應(yīng)保證學(xué)習(xí)體系根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的優(yōu)先級，分配學(xué)習(xí)資源，管理資金流向，并利用獲得普遍認(rèn)可的方法對學(xué)習(xí)實(shí)踐、學(xué)習(xí)技術(shù)等方面的投資進(jìn)行監(jiān)督，評估和協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，從而支持學(xué)習(xí)變革的實(shí)現(xiàn)。

培訓(xùn)觀已經(jīng)在發(fā)生變化，那種以企業(yè)需求為主導(dǎo)、灌輸式的生硬培訓(xùn)方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的需要，企業(yè)應(yīng)該向以自主學(xué)習(xí)、隨需學(xué)習(xí)、干中學(xué)等為核心的新型學(xué)習(xí)觀轉(zhuǎn)變。

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