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中小企業(yè)管理制度建設(shè)應(yīng)注意哪些問題?
人怎么來管?還是要靠企業(yè)管理制度,所以應(yīng)該先把基本的企業(yè)管理制度和流程建立起來。
那么,制度建設(shè)要注意哪些問題?總的來講,需要注意三個方面:一是企業(yè)管理制度由誰來制定,二是制度怎么來完善,三是制度如何來落實。
第一點,企業(yè)管理制度的制定必須由專業(yè)管理部門來制定,也就是說,這項工作誰來管就由誰來制定制度,這是制度制定的原則。制度的落實,必須由制定制度的部門來負責(zé),別人不能替代。要保證制度執(zhí)行到位,就必須對制度制定部門進行考核。
第二點,各方面的企業(yè)管理制度,構(gòu)成了企業(yè)的制度體系,制度體系完善要做好三個方面:一是全面梳理。不少的企業(yè)并不是沒有制度,只是制度不夠系統(tǒng),缺乏聯(lián)系,有的甚至前后矛盾,因此必須進行全面梳理。二是進行分類。企業(yè)制度包括基本制度、專業(yè)制度、崗位責(zé)任制三個部分,要對此設(shè)定好總體框架,然后對其分類,便于員工學(xué)習(xí)和掌握。三是系統(tǒng)完善。在前兩步的基礎(chǔ)上,對制度進行全面修訂完善,形成較為完善的制度體系。
第三點,要保證企業(yè)管理制度落實到位,一是要進行制度的全員培訓(xùn)。制度培訓(xùn)不僅僅是對新員工進行,也必須定期對全體員工進行培訓(xùn)。二是培訓(xùn)就要考核,考核必須與獎懲掛鉤。三是制度執(zhí)行要對事不對人,這是制度執(zhí)行的基本原則,否則企業(yè)管理制度執(zhí)行不會長久,并且會把整個隊伍思想攪亂。制度建設(shè)是個長期的過程,對制度的認識也要跟上企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏,逐步讓企業(yè)從“權(quán)威管理”走向“制度管理”,然后再向更高層次“文化管理”邁進。
如何認識內(nèi)部流程的問題?可以這樣簡單來理解,制度管人,流程理事,這應(yīng)該成為中小民企內(nèi)部管理的一條原則。分析中國不少民企越管越亂的原因,無非兩個方面:一是制度問題,二是流程問題。之所以制度存在問題,流程存在問題,主要原因是各級管理者對制度、對流程的漠視。這樣的情況下,強調(diào)“制度管人、流程管事”就顯得極其重要。
靠制度和流程管人理事,就要把必要的制度、流程建立起來,可以促進企業(yè)的制度化、流程化建設(shè)。用制度來規(guī)范全體員工行為,用流程來保障生產(chǎn)經(jīng)營正常運行,這是民企走向規(guī)范的必由之路。制度化管理、流程化運作,應(yīng)該是很多民企當(dāng)前要做的一件大事。
一個企業(yè)能不能搞好,僅靠幾個人是不夠的,必須靠一個管理團隊。一個團隊是否有凝聚力,關(guān)鍵在于這個團隊成員的思想能否統(tǒng)一;是否有戰(zhàn)斗力,關(guān)鍵在于這個團隊是否有統(tǒng)一的意志,制度管人與流程理事就是個統(tǒng)一大家思想的突破口。
就經(jīng)驗來講,如果一個企業(yè)的人員經(jīng)常出問題,那一定是制度有問題;如果是辦事經(jīng)常出問題,那一定是流程有問題;如果一個企業(yè)亂糟糟的,那一定是企業(yè)管理制度和流程都有問題。企業(yè)的流程包括方方面面,企業(yè)戰(zhàn)略層面的、操作層面的、辦事方面的以及內(nèi)部的、內(nèi)外結(jié)合的等等,不管哪一方面,只要按照流程去做,不走捷徑,不走彎路,就不會出大的問題,效率也可以得到保證。
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