中層經(jīng)理的管理技能訓練技巧

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企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都會造成整體運轉(zhuǎn)的障礙。大量事實與經(jīng)驗表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的公司在市場競爭中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。

如果將企業(yè)比作一個人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進的方向；員工則是腳踏實地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者， 要有胸懷全局的大局觀又要熟悉具體的業(yè)務操作，是公司非常重要的骨干力量。

咨詢式培訓的先鋒人物張錫民老師的《中層經(jīng)理的管理技能訓練》課程中就針對中層經(jīng)理的管理技能提出了五大保障：

第一，制定和實施目標與計劃。中層管理者要以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，為部門搭建一個有效的管理平臺。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標與經(jīng)營重點，制定本部門的工作目標與工作任務，使部門的工作目標和任務與企業(yè)的戰(zhàn)略任務和目標保持一致性，保證企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行工作，能夠在部門內(nèi)得到有效的落實。

通過制定部門的工作方向與目標、提煉部門的關鍵任務與關鍵控制點、建立部門工作標準與績效目標、構(gòu)建部門工作執(zhí)行的控制體系，使每人、每天、每件事都與促進部門目標達成的工作相對接。按照PDCA的管理模式，使各項工作對照目標、過程、結(jié)果有序有效地開展。

第二，進行績效考評。部門工作的績效管理是企業(yè)中層管理者達成部門目標，幫助下屬提升業(yè)績，進行管理工作的重要管理手段。中層管理者要根據(jù)企業(yè)的人事管理制度，結(jié)合本部門的工作性質(zhì)和工作目標，制定部門的績效評估體系，保證績效評估方法的實用性。

中層管理者通過推行部門工作的績效管理，以績效評估結(jié)果作為員工升遷、調(diào)遣、加薪、淘汰等的依據(jù)，并達到“人適其職”的理想狀態(tài)；對工作成績優(yōu)良者，予以獎勵；對工作成績不良者，予以懲罰。運用績效評估手段檢查和評定企業(yè)員工對本崗位所規(guī)定職責的履行程度,以確定其工作成績,從而促進部門的工作效率。

第三，有效激勵員工。中層在激勵員工之前，一定要先了解部屬的個別差異及需求。成功的激勵一定要考慮到每一位部屬的特性和最迫切的需求，因為不同階層的人員對其本身及他人的激勵需求之間存在著相當程度的差異，這是中層管理者不得不關注的重要內(nèi)容。

作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

第四，有效管理溝通。溝通是一個反復的過程，不可期待一蹴而就，要有堅持不懈的動力，你的堅持決定了別人對你的接受度。不要把溝通當做解決問題的方法，而是解決問題的前置步驟。溝通結(jié)束，需要立即找到相關人員，做出切實可行的措施。你的執(zhí)行力，決定了你以后找別人溝通的時候的受重視程度。溝通中，必要的時候，該強勢就要強勢，從不和諧到和諧，也是溝通的一種。只是要明確，對事不對人，并且事后主動加強溝通。

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