企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)資源中市場(chǎng)資源

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　　是指那些不為企業(yè)擁有或控制的，但是在市場(chǎng)中存在，而且因?yàn)槭瞧髽I(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略技巧和廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所用的資源。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，凡是具有經(jīng)濟(jì)效益和功能的市場(chǎng)交易都有價(jià)值，一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)資源主要有下列幾種：

　　關(guān)系資源是指企業(yè)因?yàn)榕c顧客、政府、社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)等個(gè)人或組織之間良好的關(guān)系而獲得了可以利用的存在于企業(yè)外部的資源，這其中特別應(yīng)該受到重視的是客戶關(guān)系資源。企業(yè)與客戶長(zhǎng)期良好的合作而建立起顧客忠誠(chéng)，這樣客戶就成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中獲取強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要資源。

　　杠桿資源指雖然不屬于企業(yè)所有，但是企業(yè)可以通過(guò)OEM生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖、虛擬經(jīng)營(yíng)等方式為我所用的資源。OEM生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖等方式往往可以以較少的投入撬動(dòng)較多資源為自己的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，這種資源的利用方式與物理學(xué)上的杠桿原理非常相似。

　　社會(huì)資源主要指社會(huì)中可供自己利用的，能為企業(yè)自身帶來(lái)優(yōu)勢(shì)或經(jīng)營(yíng)幫助的事件或人物，特別是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的名人、名物和各種有影響的事件。現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，許多企業(yè)不惜重金聘請(qǐng)各種名人為自己題字或者做宣傳活動(dòng)，就是利用社會(huì)資源的典型例子。

　　歷史文化資源是指各種歷史名人、歷史故事和文化傳說(shuō)等廣泛存在于社會(huì)之中的文化資源。這其中的關(guān)鍵是要先人一步發(fā)掘和加以運(yùn)用。有時(shí)候，歷史文化資源就是由企業(yè)自身所杜撰出來(lái)的一些具有一定正面影響的神話文學(xué)故事等。

　　其他市場(chǎng)資源是除了以上所涉及的可以為企業(yè)利用，并形成一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者為企業(yè)帶來(lái)支持、幫助和利益的各種物質(zhì)或精神形態(tài)的東西。所謂機(jī)會(huì)無(wú)所不在，關(guān)鍵是要看經(jīng)營(yíng)者眼界的寬廣和策略的高低了。企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是一樣，只要善于開(kāi)動(dòng)腦筋，那么許多看上去原本毫無(wú)價(jià)值的東西也可以為我所用，比如垃圾，在廢品收購(gòu)公司也可以變廢為寶。