企業(yè)管理：CIO在管理層的角色定位

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　　商務(wù)合作伙伴這一條重點(diǎn)論述。如果僅僅將CIO所代表的信息部門(mén)局限于企業(yè)職能部門(mén)的作用，而沒(méi)有走出企業(yè)圍墻之外，看不到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使異域、異地的供應(yīng)商、銷(xiāo)售商及客戶，已緊密地聯(lián)系在一個(gè)價(jià)值鏈上，看不到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已演變成為整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，便不能很好地理解其商務(wù)合作伙伴關(guān)系。CIO的作用不斷變化，從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，CIO不僅是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)專家、顧問(wèn)、變革代言人、決策成員，等等，在整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)著這些責(zé)任，發(fā)揮著這些作用，是名符其實(shí)的“擴(kuò)展企業(yè)”或“虛擬企業(yè)”或戰(zhàn)略企業(yè)聯(lián)盟中的重要角色。所謂擴(kuò)展企業(yè)是這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)：所有外部系統(tǒng)、流程、聯(lián)盟以及與客戶/用戶的交互和機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)作綜合在一起，作為所有內(nèi)外部職能的整體，也就是機(jī)構(gòu)范圍的完整布局。虛擬企業(yè)，是指本應(yīng)常規(guī)企業(yè)內(nèi)部完成的功能或業(yè)務(wù)流程，全部外包出去，企業(yè)所剩下的功能單元，以及外部配套的所有企業(yè)，甚至包括那些備用的企業(yè)，構(gòu)成了虛擬企業(yè)（集團(tuán)）。有業(yè)務(wù)，這些企業(yè)就聚在一起，沒(méi)有業(yè)務(wù)就分開(kāi)，組織十分分散。甚至下次需要聚合的時(shí)候，有的企業(yè)不在這種聚合中。本應(yīng)服務(wù)于某個(gè)企業(yè)的CIO變成“擴(kuò)展企業(yè)”或“虛擬企業(yè)”或企業(yè)聯(lián)盟中的CIO，他們是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的工作者，其任務(wù)和作用是在顧客、供應(yīng)商與合作伙伴之間搭建系統(tǒng)、傳送服務(wù)，為他們提供合適的矩陣式網(wǎng)絡(luò)協(xié)作環(huán)境。

　　在各種各樣的商務(wù)與交易中，CIO負(fù)責(zé)管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)世界里這種日常性的相互連接。CIO有時(shí)60%-70%的時(shí)間花在“防火墻”以外的事務(wù)上，企業(yè)組織內(nèi)部的事務(wù)變成次要的了。“擴(kuò)展”或“虛擬”的最高事務(wù)包括供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)流的集成、網(wǎng)絡(luò)的分布與全球化、企業(yè)的知識(shí)管理與戰(zhàn)略聯(lián)盟。CIO成為供應(yīng)商、服務(wù)提供商、客戶和決策團(tuán)體的商業(yè)伙伴。誠(chéng)然，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理、廠商控制、數(shù)據(jù)中心操作、客戶信息收集分析傳播和網(wǎng)絡(luò)安全的職責(zé)不會(huì)消失，所有內(nèi)部這些事務(wù)仍然是完整的企業(yè)信息化及信息技術(shù)環(huán)境的基石。