戰(zhàn)略庫存控制：工作流管理

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庫存控制是個很復雜的企業(yè)綜合管理問題，盡管目前已有許多數(shù)學模型能夠輔助庫存管理，但是從管理的戰(zhàn)略意義上講，這些模型和算法都很難解決庫存控制中的本質(zhì)問題-戰(zhàn)略性庫存決策問題。戰(zhàn)略性庫存決策問題是宏觀的管理決策問題，純粹用傳統(tǒng)的、微觀的、基于算法求解的方法不能解決戰(zhàn)略庫存決策問題，多級庫存控制的難點也就在這里。

一、關于庫存管理問題的新理解

對于庫存的理解，我們習慣認為它是資源的儲備或暫時性的閑置，因此，長期以來對庫存作用的理解就針對庫存是因"儲備"而存在、還是因"閑置"而存在產(chǎn)生截然相反的看法。持庫存是儲備的觀點認為庫存是維持正常生產(chǎn)、保持連續(xù)、應付不測需求所必須的，而認為庫存是閑置的觀點認為庫存是一種浪費，它掩蓋管理中問題，因此主張消除庫存，通過無庫存生產(chǎn)方式不斷地降低庫存水平，暴露管理問題，然后解決問題，使管理工作得到改進，達到一個新的水平。這是一個循環(huán)往復、不斷改進的過程，JIT思想集中體現(xiàn)了這種理念。

從深層次的研究發(fā)現(xiàn)，庫存并不是簡單的資源儲備或閑置的問題，而是一種組織行為問題，這是我們關于庫存管理新的理解：

庫存是企業(yè)之間或部門之間沒有實現(xiàn)無縫連接的結果，因此，庫存管理的真正本質(zhì)不是針對物料的物流管理，而是針對企業(yè)業(yè)務過程的工作流管理。

基于傳統(tǒng)的庫存觀點，庫存管理就是物料管理，于是人們花大量的時間與精力去優(yōu)化庫存（物料成本優(yōu)化），但是效果卻總是沒有達到預期效果。這種只看樹木不看森林的管理思維一直沒有得到突破。而所謂的庫存管理也總是圍繞物流管理、倉庫管理等問題展開，或者基于降低浪費的角度，采用JIT準時制進行無休止地改進以降低庫存，雖然這些都是庫存管理的有效方法，但是，從根本上來說，仍然沒有解決庫存的本質(zhì)問題。

二、從傳統(tǒng)的以物流控制為目的的庫存管理向以過程控制為目的的庫存管理轉(zhuǎn)變是庫存管理思維的變革

基于過程控制的庫存管理將是全面質(zhì)量管理、業(yè)務流程再造、工作流技術、物流技術的集成。這種新的庫存管理思想對企業(yè)的組織行為產(chǎn)生重要的影響，組織結構將更加面向過程。供應鏈是多個組織的聯(lián)合，通過有效的過程管理可以減少乃至消除庫存。

在供應鏈庫存管理中，組織障礙是庫存增加的一個重要因素。不管是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)之間，相互的合作與協(xié)調(diào)是實現(xiàn)供應鏈無縫連接的關鍵。在供應鏈管理環(huán)境下，庫存控制不再是一種運作問題，而是企業(yè)的戰(zhàn)略性問題。要實現(xiàn)供應鏈管理的高效運行，必須增加企業(yè)的協(xié)作，建立有效的合作機制，不斷進行流程革命。因而，庫存管理并不是簡單的物流過程管理，而是企業(yè)之間工作流的管理。

基于工作流的庫存管理能解決傳統(tǒng)的庫存控制方法無法解決的庫存協(xié)調(diào)問題，特別是多級庫存控制問題。多級庫存管理涉及到多組織協(xié)作關系，這是企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)作問題。傳統(tǒng)的訂貨點方法解決不了關于多組織的物流協(xié)作問題，必須通過組織的最有效協(xié)作關系進行協(xié)調(diào)才能解決。

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