團(tuán)隊建設(shè)之如何當(dāng)好一個管理者？

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馬云曾經(jīng)說過，大致意思是看一個領(lǐng)導(dǎo)稱不稱職就看他在過去的一年中批評了誰、獎勵了誰、提拔了誰、辭退了誰。部門經(jīng)理面對最多的還是自己的下屬，因此和下屬的溝通顯得尤為重要。可以說和上司的有效溝通決定了你的未來，和下屬的有效溝通則決定你的現(xiàn)在。

尤其是對于一個企業(yè)而言，團(tuán)隊建設(shè)中如何當(dāng)好一個管理者？如何與下屬進(jìn)行溝通更是重中之重。實(shí)用溝通技巧培訓(xùn)專家陳龍老師認(rèn)為做個稱職的部門老大先從批評下屬開始。

第一，要有憑有據(jù)。批評要基于明確的目標(biāo)、要求和制度，讓員工心服口服，讓員工意識到問題的嚴(yán)重性，這些要求和目標(biāo)是提前明確好的，領(lǐng)導(dǎo)的一個重要角色就是幫助員工定目標(biāo)，而不只是看最后的結(jié)果，員工沒做好就打板子。

第二，給足面子。給面子有兩重含義，第一不能在其他員工面前批評員工，最好是單獨(dú)批評。另外，批評的時候要講究方法，循序漸進(jìn)，所謂的三明治溝通方法就是說，先表揚(yáng)肯定工作中表現(xiàn)不錯的地方，然后指出其中還存在一些問題和不足，最后和他探討如何糾正和預(yù)防。

第三，要有指導(dǎo)作用。批評其實(shí)也是一種工作指導(dǎo)，你要用你的經(jīng)驗(yàn)閱歷和人格去感染你的下屬，讓他明白自己的做法錯在那里，有什么影響，應(yīng)該怎么做，只要你真心的教，大部分下屬是能感受到你對他的關(guān)心的，同時會對你的專業(yè)性產(chǎn)生一種敬佩之情。德魯克曾經(jīng)說過，管理的方式并不少指揮，而是指導(dǎo)。管理者對下屬是“指導(dǎo)”，而非“指揮”。

除了批評，當(dāng)然還需要有激勵，，激勵要有門檻有示范作用。作為部門老大，你一定要做到公平公正，獎勤罰懶。要讓下屬看到你樹立的標(biāo)桿，進(jìn)而朝著好的標(biāo)桿努力。激勵先進(jìn)的目的一定是鼓勵其他人按照最優(yōu)秀的人的方式去工作。

此外，要適度激勵不能過度激勵。就是符合員工的心理預(yù)期，如何了解員工的心理預(yù)期，那就看你對員工的了解程度了。簡單說，員工激勵無非三種“升官，發(fā)財，長本事”，你要對癥下藥。而且往往過度的激勵會造成員工的錯覺，滋生驕傲情緒，最后影響了員工的發(fā)展。就像歷史上中了彩票的人的結(jié)局往往都是很凄慘的一樣。第三，當(dāng)和員工慶祝完某項成功之后，要求員工進(jìn)行反思，讓員工思考怎么樣才能做得更好。

聰明的領(lǐng)導(dǎo)往往會創(chuàng)造一種鼓勵適度冒險的環(huán)境，一個可以讓人安全的犯錯誤的環(huán)境。正如王石所說，“什么是養(yǎng)，就是給他失敗的機(jī)會，給他成功的機(jī)會，你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。”

作為部門老大，我們首先要選擇做一個善良的人。第二，有員工主動離職，要做好其他人的安撫工作，不要讓大面積人員離職的事情發(fā)生。分析員工離職的原因，看看公司和部門的管理需要哪些改進(jìn)。

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