團隊建設之如何當好一個管理者？

馬云曾經說過，大致意思是看一個領導稱不稱職就看他在過去的一年中批評了誰、獎勵了誰、提拔了誰、辭退了誰。部門經理面對最多的還是自己的下屬，因此和下屬的溝通顯得尤為重要?？梢哉f和上司的有效溝通決定了你的未來，和下屬的有效溝通則決定你的現在。

尤其是對于一個企業(yè)而言，團隊建設中如何當好一個管理者？如何與下屬進行溝通更是重中之重。實用溝通技巧培訓專家陳龍老師認為做個稱職的部門老大先從批評下屬開始。

第一，要有憑有據。批評要基于明確的目標、要求和制度，讓員工心服口服，讓員工意識到問題的嚴重性，這些要求和目標是提前明確好的，領導的一個重要角色就是幫助員工定目標，而不只是看最后的結果，員工沒做好就打板子。

第二，給足面子。給面子有兩重含義，第一不能在其他員工面前批評員工，最好是單獨批評。另外，批評的時候要講究方法，循序漸進，所謂的三明治溝通方法就是說，先表揚肯定工作中表現不錯的地方，然后指出其中還存在一些問題和不足，最后和他探討如何糾正和預防。

第三，要有指導作用。批評其實也是一種工作指導，你要用你的經驗閱歷和人格去感染你的下屬，讓他明白自己的做法錯在那里，有什么影響，應該怎么做，只要你真心的教，大部分下屬是能感受到你對他的關心的，同時會對你的專業(yè)性產生一種敬佩之情。德魯克曾經說過，管理的方式并不少指揮，而是指導。管理者對下屬是“指導”，而非“指揮”。

除了批評，當然還需要有激勵，，激勵要有門檻有示范作用。作為部門老大，你一定要做到公平公正，獎勤罰懶。要讓下屬看到你樹立的標桿，進而朝著好的標桿努力。激勵先進的目的一定是鼓勵其他人按照最優(yōu)秀的人的方式去工作。

此外，要適度激勵不能過度激勵。就是符合員工的心理預期，如何了解員工的心理預期，那就看你對員工的了解程度了。簡單說，員工激勵無非三種“升官，發(fā)財，長本事”，你要對癥下藥。而且往往過度的激勵會造成員工的錯覺，滋生驕傲情緒，最后影響了員工的發(fā)展。就像歷史上中了彩票的人的結局往往都是很凄慘的一樣。第三，當和員工慶祝完某項成功之后，要求員工進行反思，讓員工思考怎么樣才能做得更好。

聰明的領導往往會創(chuàng)造一種鼓勵適度冒險的環(huán)境，一個可以讓人安全的犯錯誤的環(huán)境。正如王石所說，“什么是養(yǎng)，就是給他失敗的機會，給他成功的機會，你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。”

作為部門老大，我們首先要選擇做一個善良的人。第二，有員工主動離職，要做好其他人的安撫工作，不要讓大面積人員離職的事情發(fā)生。分析員工離職的原因，看看公司和部門的管理需要哪些改進。

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發(fā)布：2007-07-17 12:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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