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論培訓(xùn)師的價(jià)值
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培訓(xùn)老師因需求而存在,因?qū)W習(xí)者而存在。
對(duì)于培訓(xùn)老師而言,最容易疏忽的地方,也是最為關(guān)鍵的地方,就是無法真正把握需求者的需求,也就是學(xué)習(xí)者的需求層次。
培訓(xùn)老師之所以能夠站在講臺(tái)商,是因?yàn)樗麄兊闹R(shí)系統(tǒng)、授課風(fēng)格、語(yǔ)言魅力等在某一方面或者綜合方面能夠得到學(xué)習(xí)者的認(rèn)同。
在這里,我們來談?wù)勚R(shí)系統(tǒng)、授課風(fēng)格、語(yǔ)言魅力這三個(gè)方面,對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)師的影響和價(jià)值。
一、知識(shí)系統(tǒng)
知識(shí)系統(tǒng)是培訓(xùn)師用以傳道、授業(yè)、解惑的根本前提,也是學(xué)習(xí)者最為關(guān)注的部分,是培訓(xùn)師存在的首要條件。
但是,若培訓(xùn)師所講授的知識(shí)或者傳授的技能,與學(xué)習(xí)者的需求無法對(duì)接共鳴,即使你的授課風(fēng)格多么精彩絕倫,你的語(yǔ)言魅力多么令人肅然起敬,那也是一場(chǎng)自編自導(dǎo)的獨(dú)角戲。如果,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃烈,尖叫不斷,那更是讓人擔(dān)憂與悲哀。因?yàn)?,那只說明了一點(diǎn),我們培訓(xùn)師的演技能力太高明了,讓學(xué)習(xí)者一場(chǎng)“春雨”過后,依然茫然:我學(xué)到了什么呢?我能改變自己什么呢?
我們培訓(xùn)師永遠(yuǎn)要牢記的一句話:“不要把學(xué)習(xí)者的素質(zhì)和心態(tài),作為自己培訓(xùn)不足的一種借口。”
學(xué)習(xí)者的心態(tài)與素質(zhì)表現(xiàn)的不好,那是因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)師沒有真正把握住他們的需求點(diǎn)在哪里,無法與他們形成共鳴或交融。
我們研發(fā)的企業(yè)SPTM360°培訓(xùn)模式,首先要做的一件事,就是調(diào)研學(xué)習(xí)者是誰(shuí),需求點(diǎn)在哪里?來為他們量身定做培訓(xùn)課件,確定授課形式或風(fēng)格,而非根據(jù)自己的知識(shí)專長(zhǎng)與企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格,硬性強(qiáng)奸學(xué)習(xí)者的意志,讓他們來適應(yīng)講師。
舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,假如我們是為最基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),我們就會(huì)以一種“區(qū)域經(jīng)理”的身份出現(xiàn)在學(xué)員的面前,而不是以更高“職務(wù)身份”或者“教授姿態(tài)”出現(xiàn)在他們面前。
因?yàn)椋瑓^(qū)域經(jīng)理能夠更深入的了解他們內(nèi)心的困惑,他們的市場(chǎng)問題,他們的期望,來為他們提供思想、思路、辦法、技能、標(biāo)準(zhǔn)等,并非強(qiáng)行洗禮他們,而是根據(jù)提供需求,引導(dǎo)誘發(fā)他們。
這個(gè)時(shí)候,培訓(xùn)師的思維是發(fā)散性的,其中以辦法、技能、標(biāo)準(zhǔn)等技巧性的東西傳授多些,而理論性的概念宣貫或要求,就只能作為一種脈絡(luò),指引學(xué)習(xí)者理清思路。
研究過成人學(xué)習(xí)規(guī)律的培訓(xùn)師應(yīng)該很明白,“洗禮”學(xué)習(xí)者,其實(shí)是在“忽悠企業(yè),貽誤子弟”。
再假設(shè),如果我們培訓(xùn)面對(duì)的是更高層級(jí)的培訓(xùn)學(xué)員,我們就必須以一種咨詢顧問或者專家的身份出現(xiàn)在課堂上。這個(gè)時(shí)候,講師的思維必須是非常系統(tǒng)性的,導(dǎo)入一些切合企業(yè)作業(yè)的問題、觀念、模式、分析、歸納等方面的知識(shí),讓他們能夠“拓寬自我”,達(dá)到“一覽眾山小”的境界。
二、授課風(fēng)格
講課的風(fēng)格,對(duì)于每個(gè)培訓(xùn)老師來說,都有屬于自己獨(dú)具魅力的風(fēng)格,這種風(fēng)格夜市是根據(jù)自己的特長(zhǎng)量身定做而成。
但,恰恰又是這些授課風(fēng)格讓培訓(xùn)師容易在授課時(shí)忽略學(xué)習(xí)者,陷入一種“獨(dú)角戲”狀態(tài)。
這里所說的獨(dú)角戲并非是指培訓(xùn)師在授課缺少與學(xué)員的互動(dòng),而是提醒培訓(xùn)師,不要一味講究培訓(xùn)風(fēng)格,讓風(fēng)格變成墨守成規(guī)的表現(xiàn)。
我參加過許多培訓(xùn)師的課程,他們真的是很厲害,下的功夫也不簡(jiǎn)單,無論那場(chǎng)培訓(xùn),只要課程一樣,那場(chǎng)景、那動(dòng)作、那語(yǔ)氣、那神情,無論地點(diǎn)在哪里,無論學(xué)員是誰(shuí),所有表現(xiàn),所有的情節(jié)都一模一樣。
個(gè)人認(rèn)為,這樣做是非常不妥的,這是一種淡漠學(xué)習(xí)者的表現(xiàn),也是束縛我們培訓(xùn)師自我成長(zhǎng)和創(chuàng)新的表現(xiàn)。
的確,培訓(xùn)師的講課風(fēng)格差異性是一個(gè)培訓(xùn)師有效區(qū)別另一個(gè)培訓(xùn)師的主要方式之一,也是我們培訓(xùn)師的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
但是,個(gè)人認(rèn)為,授課風(fēng)格的差異性主要來自兩個(gè)方面。
一是基于培訓(xùn)師之間的差異性,一是基于培訓(xùn)學(xué)員的差異性。
因?yàn)?,培?xùn)師就像高級(jí)導(dǎo)演一般,既有區(qū)別于其他導(dǎo)演的戲風(fēng),也要有充分編排各種演員的戲路,否則,很難成為在“良心上對(duì)得起自己學(xué)員”的合格培訓(xùn)師。
三、語(yǔ)言魅力
同樣,語(yǔ)言魅力對(duì)于培訓(xùn)師來說,也是非常重要的一個(gè)方面,是感染與引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的進(jìn)入學(xué)習(xí)角色的重要手段之一。
不過,由于各個(gè)講師的自我修煉境界不同,各自要求不同,呈現(xiàn)的色彩成分不同。故在這里不做多談。
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