協(xié)同應(yīng)用的下一站天后

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    捫心自問：我們的企業(yè)戰(zhàn)略因信息化而落地了嗎？恐怕眾說紛紜。

    悄然間，基于協(xié)同門戶的應(yīng)用已經(jīng)成為信息化的重要方向。

    隨著協(xié)同門戶的深入發(fā)展和應(yīng)用，在企業(yè)級(jí)應(yīng)用上，基于協(xié)同辦公與商務(wù)，不僅深入實(shí)現(xiàn)了協(xié)作原有的實(shí)時(shí)與異步的信息流轉(zhuǎn)與共享、知識(shí)采集與利用等基礎(chǔ)應(yīng)用，同時(shí)也促進(jìn)了基于知識(shí)資本和過程管理的體系發(fā)展，包括知識(shí)管理KM、業(yè)務(wù)流程管理BPM、多項(xiàng)目管理PM、以及企業(yè)信息門戶的深入應(yīng)用，同時(shí)也包含了基于個(gè)人級(jí)的諸多應(yīng)用如：BLOG（博客）、BBS(社區(qū)網(wǎng)站)、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）、RSS（內(nèi)容聚合）等。

    在當(dāng)今任何一款有影響力的協(xié)同軟件供應(yīng)商的完整的解決方案里，都會(huì)看到上述應(yīng)用的集合與堆積，所不同的是，在每一個(gè)不同的領(lǐng)域里，每個(gè)不同的供應(yīng)商專注的領(lǐng)域存在著專業(yè)與通用的差異。

     那么為什么是協(xié)同門戶而不是其它應(yīng)用？

    追本溯源，協(xié)同其實(shí)有四層含義。

    諧調(diào)一致。和合共同?！稘h書·律歷志上》：“咸得其實(shí)，靡不協(xié)同?！?BR>   
    指團(tuán)結(jié)統(tǒng)一?！度龂尽の褐尽む嚢瑐鳌罚骸?艾性剛急，輕犯雅俗，不能協(xié)同朋類，故莫肯理之。”
   
    協(xié)助，會(huì)同?！度龂尽の褐尽尾紓鳌罚骸扒涓竸裎釁f(xié)同曹公 ，絕婚公路 。”
   
    指互相配合。 范文瀾、蔡美彪等《中國通史》第四編第三章第一節(jié)：“遇有戰(zhàn)事，召集各部落長共同商議，調(diào)發(fā)兵眾，協(xié)同作戰(zhàn)?！?BR>   
    由此可見，從概念上可以看出，協(xié)同并不是新生事物，它是隨人類社會(huì)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并隨著人類社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展的，以實(shí)現(xiàn)人們越來越需要彼此協(xié)助配合以達(dá)成目標(biāo)。由此，協(xié)同軟件應(yīng)運(yùn)而生。作為一個(gè)新的軟件熱點(diǎn)，“協(xié)同”概念有著更深的含義，不僅包括人與人之間的協(xié)作，也包括不同應(yīng)用系統(tǒng)之間、不同數(shù)據(jù)資源之間、不同終端設(shè)備之間、不同應(yīng)用情景之間、人與機(jī)器之間、科技與傳統(tǒng)之間等全方位的協(xié)同。

    然而，僅僅協(xié)同還不夠。還需要什么？還需要門戶！

    縱觀協(xié)同門戶領(lǐng)域的發(fā)展，基本上可以分成如下幾個(gè)階段：

    第一階段，基于行政辦公的應(yīng)用。其主要特點(diǎn)是以行政辦公為核心，以公文、審批等日常行政為主要功能的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)就是傳統(tǒng)的協(xié)同管理系統(tǒng)供應(yīng)商。曾幾何時(shí)，OA這個(gè)流行詞，一夜之間風(fēng)靡大江南北，甚至一些打印復(fù)印設(shè)備供應(yīng)商也推出了OA整體解決方案，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聽銷售講到一半，往往會(huì)發(fā)問：咦，你們的OA是硬件？由于競爭的無序與技術(shù)應(yīng)用流于表面，OA經(jīng)過短短的幾年發(fā)展就已經(jīng)窮途末路，價(jià)格從幾千到幾十萬，差參不齊。

    第二個(gè)階段，基于協(xié)同的應(yīng)用。隨著新浪創(chuàng)始人王志東的出走，其大力推廣的協(xié)同理念受到了業(yè)界的認(rèn)可與追捧，成為了新的熱點(diǎn)。該階段的應(yīng)用是以協(xié)同為核心，以工作流的深入應(yīng)用為特點(diǎn)，涉及人事、財(cái)務(wù)、辦公等應(yīng)用。同時(shí)，知識(shí)管理、流程管理等應(yīng)用也在不斷的融合與發(fā)展。此時(shí)，OA則已經(jīng)是落后、低端的代名詞，協(xié)同則充滿著光明與前程。在這個(gè)階段，眾多的小型協(xié)同管理系統(tǒng)廠商紛紛倒下，目前的協(xié)同供應(yīng)商已經(jīng)初步集中。

    第三個(gè)階段，基于門戶的應(yīng)用。隨著門戶技術(shù)的不斷興起，門戶成為當(dāng)今解決方案的重要熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢，通過同一個(gè)門戶訪問不同的應(yīng)用，展現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)，這些焦點(diǎn)已經(jīng)足夠吸引眾多的供應(yīng)商和企業(yè)客戶。

    由于門戶以集成和展現(xiàn)作為主要內(nèi)容，其信息技術(shù)內(nèi)容涉及：單點(diǎn)登錄（SSO）、 交互管理（User Interaction）、 應(yīng)用集成（AI）、 Web集成（Web Aggregation）、 內(nèi)容管理（ECM）、 目錄服務(wù)（LDAP）、 身份管理（Identity Management）、 證書管理（PKI）、 知識(shí)管理（KM）、 信息搜索（Search）、 多渠道交付（Multi-Channel）以及商業(yè)智能（BI）等諸多應(yīng)用。

    那么，為什么門戶能成為眾多解決方案的核心內(nèi)容呢？

    門戶之所以能成為眾多解決方案的核心內(nèi)容，是因?yàn)殚T戶改變過去IT系統(tǒng)以業(yè)務(wù)、功能、技術(shù)為核心的思想，不再首先關(guān)注系統(tǒng)提供什么功能，滿足什么業(yè)務(wù)，而是從企業(yè)管理和經(jīng)營的需求出發(fā)，關(guān)注管理人員、員工，內(nèi)外部使用者的實(shí)際需求，通過門戶整合技術(shù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳遞展現(xiàn)各種企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，供員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以統(tǒng)一的訪問方式迅速獲取個(gè)性化的內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)。

    由可此見，協(xié)同和門戶是天然密不可分的，實(shí)質(zhì)還是協(xié)同應(yīng)用，絲絲相扣。而現(xiàn)在的市場，協(xié)同門戶已經(jīng)成為眾多解決方的核心內(nèi)容。

    目前，協(xié)同門戶雖然已經(jīng)得到了深入的應(yīng)用和發(fā)展，但還是不足于解決基于信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地的困境。至此，第四個(gè)階段即將成為未來的熱點(diǎn)。

    第四個(gè)階段，即以戰(zhàn)略為核心，以協(xié)同門戶為依托，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的執(zhí)行和落地（KPI、BSC工具），著重于跨系統(tǒng)的流程整合，為企業(yè)管理人員提供高質(zhì)量的輔助決策分析。

    那么第四個(gè)階段為什么會(huì)成為未來的熱點(diǎn)呢？

    其實(shí)這和大多數(shù)的企業(yè)的信息化現(xiàn)狀是相關(guān)的。大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè)之后，基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)已經(jīng)成形，但如何緊密和企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，為戰(zhàn)略落地提供有效支撐成為當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)問題。為此，很多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)對(duì)早期財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的深入應(yīng)用構(gòu)筑了杜邦財(cái)務(wù)管理體系的門戶應(yīng)用，目前很多企業(yè)也在基于BSC構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行的信息化深入應(yīng)用。

    筆者曾和一家上市地產(chǎn)公司的老板溝通，這家企業(yè)其內(nèi)部在經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，已經(jīng)完成了項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營管理平臺(tái)，同時(shí)也投入巨資完成了客戶關(guān)系管理平臺(tái)。然而，這位負(fù)責(zé)人談起信息化，仍然覺得意猶未盡。他說，現(xiàn)在的信息化解決了他下面大多數(shù)員工的基本工作問題，但作為老板，他不僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)過程的信息化，他還關(guān)注過程之后的運(yùn)營指標(biāo)，關(guān)注戰(zhàn)略是否得到了執(zhí)行，比如：戰(zhàn)略是否落地有人去執(zhí)行？ 如何實(shí)時(shí)掌控企業(yè)運(yùn)營？ 如何準(zhǔn)確預(yù)測企業(yè)利潤？ 如何保障未來的現(xiàn)金流？

    其實(shí)，基于戰(zhàn)略的門戶應(yīng)用，其目標(biāo)是為了滿足管理層洞察企業(yè)運(yùn)營的深層次信息化應(yīng)用要求，旨在通過信息化的手段去深入了解企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程及執(zhí)行效果。

    目前，這些內(nèi)容已經(jīng)成為協(xié)同門戶的應(yīng)用熱點(diǎn)。