企業(yè)文明管理員工創(chuàng)造更大效益

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最近聽說一個(gè)故事，某個(gè)外貿(mào)企業(yè)收到一個(gè)50萬的訂單，對(duì)于企業(yè)來說，這個(gè)單子算一個(gè)大單了，當(dāng)天，老業(yè)務(wù)員不在，主管無奈將單子交給了新來的小王，不料小王在發(fā)貨時(shí)，卻將50萬的單子和10萬單子弄反了，將貨發(fā)了出去，最后，客戶投訴，好說歹說將貨物發(fā)了回來，卻損失了好幾萬，老板勃然大怒，出手“教訓(xùn)”了一下業(yè)務(wù)員，沒有想到的是，業(yè)務(wù)員后業(yè)拿起來刀沖進(jìn)老板辦公室，捅了好幾刀。

血一般的教訓(xùn)，總是警示著世人。這對(duì)于外貿(mào)行業(yè)的管理來說，也是一個(gè)重要的教訓(xùn)。

特別是現(xiàn)在，80后、90后陸續(xù)走上了社會(huì)，進(jìn)入了工作崗位，對(duì)于這一代人，更要理性文明的對(duì)待，否則就會(huì)造成文中開頭的那一幕慘劇。

很多人都會(huì)說員工的素質(zhì)低、企業(yè)缺乏凝聚力等，如果是這樣，那也只能說明企業(yè)在管理上的失敗。這也是中國商人的一種通病，粗暴的對(duì)待員工，打罵、體罰等在今天的職場中依然存在。

其實(shí)，有打罵的工夫，不如多完善一些外貿(mào)企業(yè)的管理工作，杜絕這種現(xiàn)象的再發(fā)生，對(duì)于企業(yè)來說，才最具有現(xiàn)實(shí)意義。現(xiàn)在，很多外貿(mào)企業(yè)都在使用業(yè)務(wù)管理軟件管理企業(yè)，但這只是業(yè)務(wù)方面，在企業(yè)內(nèi)部的管理方面，管理需要更人性化，更文明，細(xì)分體現(xiàn)在兩方面，業(yè)務(wù)管理，人性化管理。

在業(yè)務(wù)管理方面，培訓(xùn)大于教訓(xùn)。多對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)基本知識(shí)和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，懂得多，其犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)也就少一些。如文中開頭的教訓(xùn)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)將業(yè)務(wù)交給了一個(gè)新手時(shí)，還要進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，這樣，也是為了避免出錯(cuò)，給企業(yè)造成損失。其實(shí)，放手的將一個(gè)重要的業(yè)務(wù)交給一個(gè)新手，這也是領(lǐng)導(dǎo)輕忽的表現(xiàn)。

企業(yè)的人性化管理體現(xiàn)在對(duì)員工的態(tài)度上，當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤時(shí)，要以教育為主，對(duì)員工，多鼓勵(lì)，少責(zé)罵。有一個(gè)朋友做外貿(mào)，剛開始的時(shí)候，接到幾千的一個(gè)單子，興高采烈的去找老板，沒想到老板瞄了一眼就說：“這么點(diǎn)，連本都不夠。”朋友的信心頓時(shí)倍受打擊，她說，后來，工作的熱情都不如從前了。老板如果對(duì)于員工教育多于責(zé)罵，互相尊重，其換來的將是員工敬重與忠誠，員工也會(huì)更加賣力的工作，這是互等的。

想讓員工創(chuàng)造更大的價(jià)值，就不要吝嗇獎(jiǎng)勵(lì)，建立完善合理的薪酬制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度也是鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更大價(jià)值的方法，他能起到業(yè)務(wù)管理軟件起不到的管理效益。