什么是知識(shí)管理？

思路一：知識(shí)管理=對信息的管理。

這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景。他們常常被卷入到對信息管理系統(tǒng)、人工智能、重組和群件等的設(shè)計(jì)、構(gòu)建過程當(dāng)中。對他們來講，知識(shí)=對象，并可以在信息系統(tǒng)當(dāng)中被標(biāo)識(shí)和處理。這一思路是較新的，并由于得到IT技術(shù)發(fā)展的支持，現(xiàn)在發(fā)展很快。

思路二：知識(shí)管理=對人的管理。

這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或商業(yè)管理的教育背景。他們經(jīng)常卷入到對人類個(gè)體的技能或行為的評估、改變或是改進(jìn)過程當(dāng)中。對他們來說，知識(shí)=過程，是一個(gè)對不斷改變著的技能與knowhow等的一系列復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的安排。這些人在傳統(tǒng)上，要么是像一個(gè)心理學(xué)家那樣熱衷于對個(gè)體能力的學(xué)習(xí)和管理方面進(jìn)行研究，要么就像一個(gè)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家或組織理論家那樣在組織的水平上開展研究。這個(gè)思路非常古老，而且發(fā)展得也不太快。

水平一：個(gè)體的視角。研究和實(shí)踐的焦點(diǎn)在于個(gè)體。

水平二：組織的視角。研究和實(shí)踐的焦點(diǎn)在于組織。

具體組合請看下圖：

知 識(shí) 管 理

盡管這個(gè)表格可能將事情過分簡化了，但在我們對“知識(shí)是什么”這個(gè)問題的理解上，仍有幫助。

“知識(shí)=對象”這一縱欄里所包括的研究者和專家們在他們對知識(shí)的理解上傾向于依賴從信息理論中得出的概念。

“知識(shí)=過程”這一縱欄里所包括的研究者和專家們在他們對知識(shí)的理解上則傾向于使用哲學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)中的概念。