質(zhì)量管理體系文件化的作用

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 　　剛從事質(zhì)量工作的朋友們，可能不知道或不清楚質(zhì)量管理體系到底有什么作用，當(dāng)熟悉了后在日常文檔管理系統(tǒng)中根本沒有做或者沒有嚴(yán)格那樣做。下面是關(guān)于質(zhì)量管理體系文件化的作用的闡述，也算是一個簡單的解釋：

  　　設(shè)計作用：編制體系文件時需要對原有質(zhì)量管理系統(tǒng)進行重新構(gòu)思、規(guī)劃和設(shè)計;   　　協(xié)調(diào)作用：編制質(zhì)量文件，如質(zhì)量職能分配及程序文件等，特別強調(diào)各部門間的接口和協(xié)調(diào)。質(zhì)量文件對一項質(zhì)量工作由誰負責(zé)，誰配合，質(zhì)量信息如何傳遞，要經(jīng)過什么手續(xù)等，都明文規(guī)定，從而避免扯皮現(xiàn)象，使各部門配合默契，協(xié)調(diào)順暢，提高效率。   　　固化作用：對于質(zhì)量的“常見問題”、“多發(fā)病”等問題，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，當(dāng)經(jīng)努力使質(zhì)量狀況好轉(zhuǎn)后，要總結(jié)經(jīng)驗，將成功的做法和成果納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或其它文件中，加以固化，避免“舊病復(fù)發(fā)”。   　　“契約”作用：質(zhì)量管理體系文件化后，管理者要求操作者做什么，怎么做，達到什么標(biāo)準(zhǔn)，都有了明確的規(guī)定。這樣在管理者和操作者之間，通過各類文件。像“契約”一樣規(guī)定了雙方的責(zé)、權(quán)、利等工作關(guān)系，使管理者和被管理者之間的工作關(guān)系明確化、簡單化。   　　證明作用：建立并實施文件化的質(zhì)量管理體系后，即有憑有據(jù)，可以向用戶或第二方審核，第三方驗證提供體系本身及運行狀況的證據(jù)，容易獲得客戶的信任，認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)可。   　　教材作用：各類質(zhì)量管理體系文件也是員工培訓(xùn)教育的好教材。無論是新員工進入，還是老員工調(diào)換崗位，以及其它崗位培訓(xùn)，質(zhì)量管理體系文件都是最切合組織實際、最有效的好教材。   　　標(biāo)尺作用：質(zhì)量管理體系是各項質(zhì)量工作的準(zhǔn)則，同時，也是檢查、考核員工工作好壞的依據(jù)。   　　文件文件層次結(jié)構(gòu)：   　　第一位：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);   　　第一層：質(zhì)量手冊;綱領(lǐng)性文件。   　　第二層：程序文件;質(zhì)量手冊的支持性文件。   　　第三層：作業(yè)文件;作業(yè)指導(dǎo)書，崗位責(zé)任書，檢驗指導(dǎo)書等。   　　第四層：質(zhì)量記錄;質(zhì)量管理體系運行狀況的證明，產(chǎn)品追溯及質(zhì)量改進的依據(jù)。   　　文檔管理系統(tǒng)中指出有深層次認(rèn)識的質(zhì)量管理工作者，知道哪不只是一張證書，產(chǎn)生眾多差異的主要原因是：很多企業(yè)對質(zhì)量管理體系的作用有所不理解?；蛘哒f對質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解不一樣。不過這也是事實，包括從事體系管理的人來說也是一樣。