工作日志編寫(xiě)及作用

1、 員工的基本信息。

企業(yè)應(yīng)該要求各相關(guān)人員將詳細(xì)的情況比如，工作職位情況、記錄的時(shí)間等記錄下來(lái)，其目的就是要明確各崗位的工作狀態(tài)及現(xiàn)狀。通過(guò)及時(shí)對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的員工進(jìn)行批評(píng)，目的是通過(guò)這種活動(dòng)，更大限度的調(diào)整員工的積極性和可塑性。

2、 員工該日接受的工作任務(wù)，

任務(wù)是員工的工作出發(fā)點(diǎn)，也是員工工作的主要依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的最高管理者應(yīng)該及時(shí)的將員工的任務(wù)進(jìn)行下達(dá)，當(dāng)然這種下達(dá)方式根據(jù)企業(yè)的規(guī)模來(lái)定義，對(duì)于企業(yè)員工僅僅只有幾個(gè)人的情況及沒(méi)有明確分工的情況下，員工的任務(wù)可以通過(guò)早會(huì)的形式進(jìn)行公布，并要求任務(wù)涉及人員將其任務(wù)記錄下來(lái)，作為員工工作的重要依據(jù)。但是當(dāng)企業(yè)的規(guī)模超過(guò)一定程度時(shí)，這種全員的思想就可以采取了，取代之的是企業(yè)主要任務(wù)的任務(wù)界定，然后再由這些人員將任務(wù)進(jìn)行細(xì)分到各個(gè)員工。

員工接受到任務(wù)后，應(yīng)該將接受到的任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，分解出哪些任務(wù)是最重要的，必須馬上做的，哪些任務(wù)是一般的，可以緩一緩的？等等，千萬(wàn)不要“檢了芝麻，丟了西瓜”。

3、 工作任務(wù)的完成情況。

任務(wù)分配僅僅是一個(gè)員工工作的開(kāi)始，其實(shí)對(duì)于任何一名員工，在實(shí)際工作中，一般是按下列模型進(jìn)行工作的（見(jiàn)圖2.11）。

客戶需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)

圖2.11

企業(yè)的最高管理者根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整當(dāng)天的工作計(jì)劃，并在當(dāng)天早會(huì)時(shí)進(jìn)行公布，將任務(wù)進(jìn)行細(xì)分到各主要人員，然后再由各主要人員對(duì)接受的任務(wù)按重要性程度進(jìn)行分類(lèi)，再次對(duì)下屬員工進(jìn)行細(xì)分，這就是所謂的任務(wù)來(lái)源，也就是員工的輸入；員工在企業(yè)有限資源的支持下，對(duì)給出的任務(wù)進(jìn)行操作，目的是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，包質(zhì)包量要完成上級(jí)主管給出的主要任務(wù)，這個(gè)過(guò)程成為內(nèi)部實(shí)現(xiàn)（也稱(chēng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)）；完成后的表現(xiàn)形式通過(guò)一定方式表現(xiàn)出來(lái)，比如加工半成品，它的表現(xiàn)形式就是半成品本身，比如編寫(xiě)某一個(gè)文檔，文檔就是表現(xiàn)形式，這種表現(xiàn)形式我們稱(chēng)為輸出。輸出是完成情況的表現(xiàn)。所以在工作日志中應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格申明，對(duì)完成的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)，指導(dǎo)下一步工作；對(duì)沒(méi)有完成的任務(wù)，應(yīng)該描述原因，并在下一次工作過(guò)程中，接受教訓(xùn)（見(jiàn)圖2.12）。

工作日志的功能：

1、 提醒作用

工作日志是記錄任務(wù)來(lái)源及任務(wù)輸出的過(guò)程，因此，對(duì)于員工來(lái)講，工作日志的提醒作用就體現(xiàn)的非常明顯。員工在實(shí)際操作過(guò)程中，可能會(huì)同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作（尤其對(duì)企業(yè)的最高管理者），在從事實(shí)際操作過(guò)程中，可以會(huì)因注意小的現(xiàn)象而忽略重要的事情，所以及時(shí)的查看工作日志，并進(jìn)行標(biāo)注，對(duì)企業(yè)的每一位員工都有重要作用。

2、 跟蹤作用

不同的員工從事的業(yè)務(wù)是不同的，其工作內(nèi)容就會(huì)有本質(zhì)上的不同。因此企業(yè)員工的效率及工作的及時(shí)性就非常難進(jìn)行控制，因此企業(yè)的最高管理者就應(yīng)該把工作日志看成是跟蹤的重要手段。企業(yè)的最高管理者根據(jù)工作日志所記錄的內(nèi)容，對(duì)相關(guān)員工的重要事件進(jìn)行跟蹤，在跟蹤過(guò)程中增加資源支持的優(yōu)勢(shì)，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。

3、 （業(yè)績(jī)）證明作用

企業(yè)內(nèi)部員工之間的合作需要一個(gè)公平公開(kāi)的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上做事，員工之間就不會(huì)有太多的疑義。如果企業(yè)內(nèi)部不建立這樣的平臺(tái)，就會(huì)出現(xiàn)工作效率日益低下，這種現(xiàn)象一但發(fā)生，企業(yè)內(nèi)部矛盾就會(huì)出現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展就變成了一種奢望，因此建立一種業(yè)績(jī)證明的平臺(tái)是必須的。

如何建立這個(gè)平臺(tái)呢？工作日志可以實(shí)現(xiàn)這種功能，企業(yè)員工工作量、工作效果等一目了然，不會(huì)因?yàn)槟悴恢v，你的業(yè)績(jī)就得不到體現(xiàn)，也不會(huì)因?yàn)槟隳苤v，你的業(yè)績(jī)就會(huì)擴(kuò)大。工作業(yè)績(jī)通過(guò)工作日志這種方式進(jìn)行證明，企業(yè)內(nèi)部員工就會(huì)心服口服。

工作日志如何開(kāi)展的好？

工作日志做的好將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響，在企業(yè)發(fā)展階段過(guò)度過(guò)程中，將伴隨企業(yè)管理的同步過(guò)度。企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，企業(yè)管理跟不上，企業(yè)發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的窒息，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部支撐力沒(méi)有辦法支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，企業(yè)發(fā)展就會(huì)產(chǎn)生重要瓶頸。這一點(diǎn)在我對(duì)企業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，感受是最深刻的。到底如何才能將工作日志體系建立好？

首先，企業(yè)的最高管理者必須下大決心去推行，企業(yè)任何制度都會(huì)對(duì)員工起著一定的約束，因此多數(shù)員工多制度的執(zhí)行都會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸作用，這是因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到的是企業(yè)對(duì)員工的不信任及控制，作為企業(yè)的最高管理者應(yīng)該讓每一位員工都明確，任何制度都是促進(jìn)。制度對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)良的員工是一種激勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的員工是一種鞭策，所以應(yīng)該讓員工深刻理解這一點(diǎn)。在這里面，企業(yè)的最高管理者應(yīng)該以身作則，有一種“敢為天下先”的胸懷。發(fā)現(xiàn)缺陷、尊重缺陷并及時(shí)解決缺陷。