傳統(tǒng)做法算不上真正的供應(yīng)鏈管理

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說起ERP 和SCM，人們很容易聯(lián)想到它們是兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)或軟件包。人們習(xí)慣于把SCM 稱為“供應(yīng)鏈管理”，按照英文“supply chain management”直譯，一點(diǎn)沒錯(cuò)。也有人把管理采購、配送和供應(yīng)商等業(yè)務(wù)活動(dòng)稱之為“供應(yīng)鏈管理”，并常與“物流管理”混為一談。但是從SCM的實(shí)質(zhì)來講，應(yīng)當(dāng)包括需求和供應(yīng)兩方面，沒有需求，何談供應(yīng)？

國外不少專家也在評(píng)論Supply Chain Management的稱謂，有人認(rèn)為只提“Supply”容易引起誤會(huì)，應(yīng)當(dāng)是Demand/Supply Chain Management或Demand Chain Management更好，還提出Demand Driven Supply Network（DDSN）的概念，都說明供應(yīng)離不開需求。

管理整條供應(yīng)鏈

我們不必拘泥于“供應(yīng)鏈”或“供需鏈”的叫法，但是對(duì)“供應(yīng)鏈管理”的理解，必須看到它的實(shí)質(zhì)，不能只看到“供應(yīng)”的一面，“供”與“需”總是相對(duì)而言、相伴而生的。就像一項(xiàng)事務(wù)處理對(duì)“輸入”是需方，對(duì)“輸出”是供方；銷售對(duì)客戶來講是供方，對(duì)生產(chǎn)來講是需方……業(yè)務(wù)流程上的每項(xiàng)作業(yè)都具有 “供”與“需”的兩面性。

上世紀(jì)90年代，Gartner公司就已談到ERP要“managing the entire supply chain（管理整條供應(yīng)鏈）”。但是，有些SCM的應(yīng)用案例（往往有某個(gè)SCM供應(yīng)商的影子）卻把ERP品頭論足地?cái)?shù)落了一番，似乎SCM比ERP又高一籌，這說明人們對(duì)ERP和SCM定義的理解是很混亂的。

歷史地看，Gartner公司最初對(duì)ERP的定義，具有長遠(yuǎn)的前瞻性，當(dāng)時(shí)無論從軟件公司的開發(fā)能力還是IT技術(shù)的支持程度，都不可能由一家公司來完成對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，因此才出現(xiàn)由不同的公司開發(fā)不同的SCM和CRM、“分頭并進(jìn)”的局面。但是，這些分別開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)“管理整條供應(yīng)鏈” 的要求來講，都是不完整的。

當(dāng)前的市場競爭是供應(yīng)鏈之間的競爭，這一觀點(diǎn)已經(jīng)為眾多企業(yè)所理解。要實(shí)現(xiàn)“管理整條供應(yīng)鏈”，ERP、SCM、CRM的融和是必然趨勢，這也正是SAP、Oracle這些主要ERP供應(yīng)商都開發(fā)了自己的SCM和CRM（或兼并某個(gè)SCM/CRM公司）、形成一種“套件”模式的原因。

傳統(tǒng)做法算不上供應(yīng)鏈管理

ERP和SCM的一個(gè)共同點(diǎn)是：它們都是跨部門、跨企業(yè)的流程集成，實(shí)施ERP或SCM，部門經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)是一種流程經(jīng)理。

ERP和SCM的這種特性，會(huì)受到傳統(tǒng)管理意識(shí)濃厚的部門或企業(yè)主管的強(qiáng)烈抵制。長期以來，任何企業(yè)實(shí)際上一直都在進(jìn)行這樣一種供應(yīng)鏈的工作：從客戶那里獲取訂單、組織產(chǎn)品研發(fā)、加工制造、外委采購、存儲(chǔ)、運(yùn)輸配送、收回貨款、實(shí)施售后服務(wù)等，基本上是部門內(nèi)外的事務(wù)處理，缺少全面、系統(tǒng)、整體的全流程概念。

但是，傳統(tǒng)的做法還不能適應(yīng)全球競爭的要求：迅速響應(yīng)市場需求變化，在最短的時(shí)間里，以協(xié)同開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品搶占市場；在供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)保持最低的合理庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，降低總體擁有成本（TCO）；消除供應(yīng)鏈上一切無效作業(yè)和浪費(fèi)，使之具備全流程成本優(yōu)勢；根據(jù)市場變化，迅速調(diào)整供應(yīng)鏈成員組成，保持最具競爭優(yōu)勢的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（虛擬實(shí)時(shí)企業(yè)）。