ASP成功的障礙

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盡管ASP的驅(qū)動(dòng)因素和技術(shù)都強(qiáng)有力，但是如果不經(jīng)過(guò)一番努力，涉及到商業(yè)、人員、系統(tǒng)和資金的ASP轉(zhuǎn)變并不會(huì)實(shí)現(xiàn)。對(duì)某些人，從某些主觀的原因看ASP可能是一個(gè)麻煩多多的選擇，或者甚至在客觀上也是不太合適的。那么這些這管和客觀的原因是什么呢？他們背后的原因又是什么呢？

主觀原因

ASP必須努力幫助他們的客戶(hù)安排除以下一些障礙外包的主觀因素。

（1）IT部門(mén)的自衛(wèi)性。企業(yè)IT部門(mén)拒絕外包是威脅ASP在客戶(hù)中取得成功的一種潛在的主要力量。

拒絕的主要原因是在管理和安全方面缺乏信任，實(shí)際上這一原因并非沒(méi)有理由。

在許多企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)?？紤]的是“節(jié)省薪金”，而不是進(jìn)行外包，這常常給相關(guān)部門(mén)帶來(lái)不良的后果。

通常，當(dāng)企業(yè)的商業(yè)目的被ＩＴ部門(mén)曲解，或者是跟ＩＴ部門(mén)計(jì)劃不一致時(shí)，這種情況就會(huì)出現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)常裁減編制，然后又要去承擔(dān)失去熟練人才的后果，而在網(wǎng)絡(luò)支持、升級(jí)、知識(shí)傳輸及外包商交流方面又需要這些人才，留下來(lái)的職員也士氣大跌。

于是，外包商（例如ASP）就會(huì)受到由于“節(jié)省薪金”帶來(lái)的道德上的職責(zé)，在敵視的環(huán)境中取得期望的服務(wù)目標(biāo)就會(huì)變得困難。

由于ASP無(wú)法控制外包對(duì)客戶(hù)職員造成的沖擊，因此，適當(dāng)?shù)膶咐榻B給客戶(hù)，并且列出所需的內(nèi)部政策和程序可能是一個(gè)好的做法。（IT168）