影響知識(shí)交流的因素分析

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       影響知識(shí)交流的因素是多方面的，并且由于各個(gè)企業(yè)具體情況的不同也有一些變化，但從大的方面來說，要順利完成知識(shí)交流，就需要兩大要素，一是組織技術(shù)架構(gòu)，另一個(gè)就是組織中“人”的要素。具體說來，可分為以下幾個(gè)方面：

      1、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)外知識(shí)庫。這是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的基本物理構(gòu)件，企業(yè)還要為知識(shí)管理提供必要的設(shè)備和工具，如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部刊物等，收集知識(shí)并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)和共享。一個(gè)完善的企業(yè)系統(tǒng)知識(shí)平臺(tái)要全天候開放，因?yàn)槠髽I(yè)員工的靈感是隨時(shí)隨地產(chǎn)生的，提供相應(yīng)的硬件和軟件設(shè)備，使之能隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)與他人的交流是十分重要的，但并不是沒個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)如此功能，不夠完善的知識(shí)平臺(tái)，就可能造成知識(shí)流的流通不暢。

       2、組織結(jié)構(gòu)，包括等級(jí)分布、專業(yè)化程度以及標(biāo)準(zhǔn)操作等。因?yàn)閷?shí)施知識(shí)管理的企業(yè)，往往需要有一個(gè)為知識(shí)實(shí)踐提供方向的整體系統(tǒng)方法和策略，必須有知識(shí)共享的指導(dǎo)原則，因此，企業(yè)本身的專業(yè)化和規(guī)范化程度就會(huì)對(duì)知識(shí)交流方式及其效果產(chǎn)生影響。另外，完整的知識(shí)交流過程，還包括反饋環(huán)節(jié)，因此，企業(yè)中也要有相應(yīng)的知識(shí)反饋機(jī)制，對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理進(jìn)行必要的監(jiān)控，以便了解知識(shí)管理運(yùn)行的情況，并在現(xiàn)有知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)新的知識(shí)管理方案。

       3、企業(yè)環(huán)境的影響，包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，行業(yè)政策和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，整個(gè)社會(huì)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重視程度、企業(yè)所處行業(yè)對(duì)知識(shí)的利用程度、知識(shí)的商品化程度都會(huì)大大影響到單個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理模式和實(shí)現(xiàn)深度。同樣，同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)管理實(shí)施情況也對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流有刺激作用。

       4、企業(yè)文化。企業(yè)文化必須支持知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)交流和知識(shí)共享等行為，企業(yè)員工要知道如何在一起學(xué)習(xí)，知道如何協(xié)同支持知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享。適合知識(shí)交流的企業(yè)文化應(yīng)該是能幫助在企業(yè)內(nèi)部消除人員之間知識(shí)交流的障礙，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由、直接交流；并消除中間知識(shí)流通環(huán)節(jié)，減少知識(shí)的扭曲；在保守企業(yè)秘密的前提下，最大限度地促進(jìn)企業(yè)知識(shí)共享和知識(shí)流動(dòng)的良好氛圍。反之，過于傳統(tǒng)過于保守的企業(yè)文化在知識(shí)交流方面可能會(huì)有阻礙效應(yīng)。

       5、員工個(gè)人素質(zhì)，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的了解和熟悉程度，對(duì)知識(shí)交流的態(tài)度是否熱情，積極性高下等。顯然，在對(duì)本企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)都沒有太多概念的條件下，談如何利用知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)交流和顯得過于理想化。

      6、知識(shí)交流的途徑和模式。企業(yè)內(nèi)部要有通暢的知識(shí)共享和知識(shí)交流的途徑，使企業(yè)員工知道從哪兒能夠獲得需要的知識(shí)。不同的手段，產(chǎn)生的知識(shí)交流效果也各不相同。比如在線培訓(xùn)，就是知識(shí)共享的一個(gè)重要組成部分。員工學(xué)會(huì)在整個(gè)系統(tǒng)中學(xué)習(xí)，檢索材料和考試，而系統(tǒng)同時(shí)也在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，不斷在考核分析，以求挖掘潛在人才。在此過程中，就涉及到人與人以及人與固化知識(shí)交流的多重途徑，每種途徑的交流效果會(huì)受到不同環(huán)境的干擾而有所不同。

       7、高層管理層的重視程度及其采取的激勵(lì)手段。如果高層重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賦予其較多的權(quán)利和較大的責(zé)任，重視企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，那么員工對(duì)于知識(shí)管理往往會(huì)有更大的熱情、自覺性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性。