SaaS式知識庫系統(tǒng)在服務外包中的應用模式

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    在服務外包領域內通過SaaS式知識庫系統(tǒng)實施知識管理，有很多的應用模式。比如搭建服務外包知識管理平臺等模式。平臺通過Internet向所有獲得服務的企業(yè)提供知識管理，將外包知識管理平臺統(tǒng)一部署在自己的服務器上，受到服務的企業(yè)可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向SaaS知識庫提供商定購所需的知識管理服務，按定購的服務的類型和信息量向SaaS知識庫提供商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得SaaS知識庫提供商提供的服務。企業(yè)不用自己購買知識管理系統(tǒng)，也無需對系統(tǒng)提供維護，而是改用SaaS知識庫提供商提供的知識管理平臺，來進行企業(yè)的知識管理，同時SaaS知識庫提供商也會提供維護，用戶企業(yè)可以隨時隨地都可以使用知識管理平臺對自己企業(yè)的知識進行管理。它消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，降低了企業(yè)應用知識管理提升企業(yè)管理水平的門檻，提高了企業(yè)的積極性和競爭力。

    SaaS式知識庫系統(tǒng)在ITO領域的應用中，主要可以幫助從業(yè)企業(yè)規(guī)范在從客戶方提出RFP（Request For Proposal，預算準備）開始直至最終納品以及維護的一系列活動流程和做成品的品質提升?？梢詭椭鷱氖翴TO的企業(yè)快速的形成ITO外包流程和業(yè)務規(guī)范，提升企業(yè)的競爭力。

    SaaS式知識庫系統(tǒng)在BPO領域的應用中，主要在BPO服務中常見的業(yè)務模式的理解，各種業(yè)務模式下常見的問題及解決方案等方面提供幫助。幫助企業(yè)快速進入BPO的領域，并能做到高效專業(yè)的管理。提升BPO服務能力。

    SaaS式知識庫系統(tǒng)針對正在進行服務外包和準備進入服務外包的企業(yè)，提供專業(yè)的知識技能供企業(yè)學習，提供專業(yè)的流程供企業(yè)參考，提供領域內的經(jīng)驗教訓供企業(yè)借鑒，避免重蹈覆轍，重復投資，提供服務外包中的最佳實踐供企業(yè)學習吸收，提高服務外包企業(yè)的生命力和競爭力。同時，在提升整個服務外包企業(yè)水平的同時，也促進整個產業(yè)的良性發(fā)展，提高地區(qū)乃至全國的服務外包產業(yè)水平。