當(dāng)代企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)哈爾濱OA信息化

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       大力發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)國(guó)家和企業(yè)自主創(chuàng)新能力和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不是一句口號(hào)，它需要國(guó)家及企業(yè)都要樹(shù)立“科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力”、“知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富”的意識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)，創(chuàng)新不再是從零開(kāi)始，而是在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)造，因此，知識(shí)管理是當(dāng)代企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。

    一方面，知識(shí)管理要求國(guó)家和企業(yè)要善于保存和積累在科技發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)形成的知識(shí)，做好知識(shí)儲(chǔ)備，不讓知識(shí)流失。曾經(jīng)有人在對(duì)數(shù)十家企業(yè)調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)根本不知道其自己的知識(shí)到底有哪些，應(yīng)該怎樣積累和保護(hù)。甚至有一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面遭受重大損失時(shí)，還不知道問(wèn)題的癥結(jié)所在。企業(yè)知識(shí)不僅涵蓋了大家熟知的顯性知識(shí)如文件、檔案等，還包含了更重要的很多不被注意的隱性知識(shí)如員工的經(jīng)驗(yàn)、技能以及各種社會(huì)關(guān)系等。一家知名的物流企業(yè)，該企業(yè)有一段時(shí)間客戶資源急劇流失，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。就其原因，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一個(gè)副總“跳槽”，自己創(chuàng)立了一家公司，他聯(lián)系的原來(lái)的客戶大多數(shù)都隨他走了。一家咨詢公司曾經(jīng)對(duì)全球200家成長(zhǎng)最快的公司進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)問(wèn)及“讓老板們睡不好覺(jué)的事情是什么？”時(shí)，結(jié)果排在第一位的答案竟然是 “如何留住主要雇員？”和“如何吸引高素質(zhì)的人才？”可以想象，獵頭公司或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走了你的骨干人才，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的噩夢(mèng)是隨之而來(lái)的技術(shù)泄密、客戶資源流失、管理滑坡、市場(chǎng)份額下降等。獵頭看重你的骨干人才，其實(shí)是看重他的知識(shí)資源，包括技術(shù)創(chuàng)新、客戶維系、市場(chǎng)開(kāi)拓、管理風(fēng)格等方面的能力。人是知識(shí)的最重要的載體，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有廣博知識(shí)的高素質(zhì)的人才是企業(yè)生存和發(fā)展的不可或缺的條件。“留住主要雇員”就是留住和保護(hù)企業(yè)的知識(shí)，不讓企業(yè)知識(shí)流失。聚集和吸引高素質(zhì)的人才，就是對(duì)科技和知識(shí)的積累和儲(chǔ)備。

    另一方面，企業(yè)還要善于學(xué)會(huì)運(yùn)用已有的知識(shí)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，并鼓勵(lì)和促進(jìn)知識(shí)共享。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)非常重視文件、檔案等顯性知識(shí)的收集和管理，文件檔案信息資源儲(chǔ)備數(shù)量巨大。但是，我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)疑惑的問(wèn)題，企業(yè)各部門(mén)和人員對(duì)文件檔案的利用較少。一些企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理重大決策時(shí)，決策層甚至沒(méi)有想到要去查一查文件、檔案，分析和研究過(guò)去企業(yè)在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)是怎樣決策和處理的。一些企業(yè)無(wú)視已有的知識(shí)寶庫(kù)，不吸取前人和他人的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，走了很多冤枉路，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，有了知識(shí)積累還要充分、合理、及時(shí)的利用這些知識(shí)。同時(shí)，要在企業(yè)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓所有的員工不斷更新自己的知識(shí)。要營(yíng)造企業(yè)知識(shí)共享的氛圍，讓技術(shù)骨干和主要雇員的知識(shí)能夠有條件的、最大程度的在企業(yè)共享。員工的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)往往是企業(yè)一筆重要的財(cái)富，在這個(gè)“崇尚”高學(xué)歷的社會(huì)中，我們有必要反省和重新評(píng)估經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的價(jià)值。有一家著名高科技企業(yè)的案例值得我們分析和研究：該企業(yè)有一個(gè)重大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究項(xiàng)目，參加該項(xiàng)目的科研人員都是近年來(lái)畢業(yè)于國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)高素質(zhì)的博士、博士后。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究進(jìn)行的似乎很順利，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。在即將進(jìn)行項(xiàng)目鑒定的時(shí)候，主管項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)突然想起來(lái)征求企業(yè)幾位快退休的高工們的意見(jiàn)。幾位高工看完項(xiàng)目材料后，一致否決了項(xiàng)目整個(gè)設(shè)計(jì)思路和方案。他們認(rèn)為，項(xiàng)目設(shè)計(jì)從理論上可能是成立的，但是從該成品的生產(chǎn)或工藝的角度來(lái)看，存在著重大的缺陷，即產(chǎn)品生產(chǎn)的可行性有問(wèn)題。問(wèn)題很清楚：這些國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)高素質(zhì)的博士、博士后雖然經(jīng)受良好的高等教育，掌握了最新的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，但是缺乏實(shí)踐的磨礪，經(jīng)驗(yàn)知識(shí)匱乏。這就意味著整個(gè)項(xiàng)目組一年來(lái)的辛苦白費(fèi)了，企業(yè)浪費(fèi)了巨大的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)投入。如果該企業(yè)理解并實(shí)施了知識(shí)管理，建立了知識(shí)管理體系，能夠讓幾位高工的知識(shí)被項(xiàng)目組共享的話，這種損失完全是可以避免的。

    總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有政府及企業(yè)都能意識(shí)到知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新的重要性，通過(guò)不斷地知識(shí)積累和運(yùn)用來(lái)提高自主創(chuàng)新能力，我們才會(huì)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技和產(chǎn)品，中國(guó)才能在世界民族之林具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。