哈爾濱OA信息化咨詢服務(wù)的幾種方式

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從目前國內(nèi)企業(yè)知識管理的實施情況來看，主要有以下幾種模式：

　　(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向：企業(yè)高層重視，自上而下的推動，他們對知識管理的關(guān)注點更多是強調(diào)知識/能力和企業(yè)戰(zhàn)略的承接。這種情況下，戰(zhàn)略級知識梳理、戰(zhàn)略級知識規(guī)劃以及站在全局角度的知識管理規(guī)劃的工作內(nèi)容就比較適合，這些核心內(nèi)容組合就形成了戰(zhàn)略級知識管理咨詢服務(wù)。

　　(2)流程導(dǎo)向：業(yè)務(wù)部門重視或主導(dǎo)，或有業(yè)務(wù)推動能力的CIO主導(dǎo)，他們在知識管理方面強調(diào)通過知識梳理優(yōu)化流程，使知識的沉淀、分享和流程執(zhí)行過程緊密結(jié)合起來。這種情況下，流程級知識梳理、流程級知識規(guī)劃以及基于流程級知識梳理和規(guī)劃的KM系統(tǒng)功能需求分析工作內(nèi)容就比較適合，這些核心內(nèi)容就形成了流程級知識管理咨詢服務(wù)。

　　(3)崗位導(dǎo)向：業(yè)務(wù)部門重視或主導(dǎo)，或企業(yè)HR部門主導(dǎo)，他們在知識管理方面強調(diào)對核心崗位能力/知識模型的梳理，以及在此基礎(chǔ)上的核心崗位知識沉淀和能力發(fā)展體系。這種情況下，崗位級知識梳理、崗位級知識規(guī)劃以及基于崗位級知識梳理和規(guī)劃的KM系統(tǒng)功能需求分析工作內(nèi)容就比較適合，這些核心內(nèi)容就形成了崗位級知識管理咨詢服務(wù)。

　　(4)系統(tǒng)規(guī)劃導(dǎo)向：IT部門重視或主導(dǎo)，從知識管理的IT系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計角度切入，他們在知識管理方面強調(diào)知識管理的系統(tǒng)功能規(guī)劃以及功能詳細(xì)需求分析，以達(dá)到在內(nèi)部滿足業(yè)務(wù)部門需求、外部考察選擇KM軟件系統(tǒng)供應(yīng)商的需求。這種情況下，知識管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃和功能需求分析工作內(nèi)容比較適合，這些核心內(nèi)容就形成了知識管理系統(tǒng)規(guī)劃和功能需求分析服務(wù)。

　　(5)系統(tǒng)實施導(dǎo)向：IT部門重視或主導(dǎo)，強調(diào)知識管理系統(tǒng)在企業(yè)的實施推動。這種情況下，對于KM軟件供應(yīng)商來說，只提供單純的軟件平臺和系統(tǒng)安裝、配置服務(wù)已經(jīng)越來越難滿足客戶的需求，因為知識管理系統(tǒng)要在企業(yè)中得以有效推動，實施過程中員工轉(zhuǎn)變促成和配套系統(tǒng)的知識內(nèi)容調(diào)研和建設(shè)非常重要，是影響系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵。此時，知識管理系統(tǒng)應(yīng)用實施咨詢服務(wù)也成為了越來越多企業(yè)的選擇。

　　以上只是列出了知識管理咨詢服務(wù)的幾種主要方式，當(dāng)然也還存在其它形式，比如除了企業(yè)戰(zhàn)略級的知識管理咨詢外，還可以選擇幾個關(guān)鍵流程或關(guān)鍵崗位，進行流程或崗位級的知識梳理和規(guī)劃。這些服務(wù)的組合模式，需要根據(jù)企業(yè)的具體需求而定，而不能一概而論。