監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

招商銀行：如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去運(yùn)營(yíng)知識(shí)？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

cr

用互聯(lián)網(wǎng)思維去運(yùn)營(yíng)知識(shí)
        伴隨社交化、移動(dòng)化、云應(yīng)用以及同傳統(tǒng)信息化業(yè)務(wù)的融合成為未來(lái)企業(yè)建設(shè)的趨勢(shì)，利率市場(chǎng)化、金融互聯(lián)網(wǎng)橫空出世，現(xiàn)代銀行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。


        面對(duì)挑戰(zhàn)，招商銀行因勢(shì)而變，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去運(yùn)營(yíng)知識(shí)。因您而變，招商銀行圍繞客戶進(jìn)行知識(shí)經(jīng)營(yíng)。依靠長(zhǎng)期不斷的知識(shí)庫(kù)更新和渠道優(yōu)化，招商銀行形成了一個(gè)龐大的了解客人的智能客服平臺(tái)中的知識(shí)庫(kù)。以這個(gè)強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)為支撐，招商銀行成功搭建以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)為核心的新一代服務(wù)平臺(tái)——微客服平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“基于互聯(lián)網(wǎng)的多渠道溝通平臺(tái)”的服務(wù)模式的成功轉(zhuǎn)型。

        以人為本，招商銀行貼近員工的知識(shí)需求開發(fā)知識(shí)產(chǎn)品。招商銀行打造行內(nèi)集管理、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試于一身的企業(yè)智能培訓(xùn)管理平臺(tái)——招銀大學(xué)微信服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)碎片化、移動(dòng)化學(xué)習(xí)，來(lái)保證員工的知識(shí)不斷更新并提升員工的專業(yè)能力及業(yè)務(wù)水平。
         在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，招商銀行緊跟時(shí)代的步伐，讓知識(shí)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)為核心不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，積極探索嘗試如何讓培訓(xùn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)疑是國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。
內(nèi)外兼顧，緊跟時(shí)代步伐

         招行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將知識(shí)的最大化體現(xiàn)出來(lái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在問(wèn)及，招行內(nèi)部的創(chuàng)新建議實(shí)現(xiàn)其價(jià)值時(shí)怎么獎(jiǎng)勵(lì)員工及其結(jié)果如何，有多少變成價(jià)值，多少變成量化的價(jià)值；怎么對(duì)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)深層挖掘，然后過(guò)渡到整個(gè)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，是否利用互聯(lián)網(wǎng)做到大數(shù)據(jù)的挖掘的互動(dòng)，是否對(duì)大數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行輿情分析。招行利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跟金融的整合，在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面有很好的實(shí)踐。

發(fā)布：2007-03-25 11:24    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：
哈爾濱OA系統(tǒng)
聯(lián)系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費(fèi)獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢