監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

好利來公司的哈爾濱OA信息化案例分析

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

cr

       池塘里面住著很多魚，一直過著平靜的生活。一直到有人搬到了池塘邊生活，他們平靜的生活被打破了，因為有人經(jīng)常來池塘邊釣魚。于是，池塘里的魚越來越少，魚兒都非常緊張。但是魚兒卻發(fā)現(xiàn)住在池塘東面的魚沒有幾條被人釣走，于是大家紛紛去求教。住在池塘東面的魚也不知道為什么。大家開會分析，住在池塘東面的魚全是草魚，他們只吃草為生，原來，由于草魚只吃草，釣魚人用的蚯蚓就沒有了用處。這個優(yōu)秀的經(jīng)驗馬上在魚兒之間傳播開來，大家都不會去吃懸浮在水中的蚯蚓了，很少有魚被釣走。
       魚是通過什么方式來減少被人釣走呢？分析魚兒從大量被釣走到很少被釣走的變化，我們會發(fā)現(xiàn)其原因是因為魚兒通過分析池塘東面的魚很少被釣走的現(xiàn)象后，進(jìn)行分析與探索，找出了原因，并且在魚群中推廣而產(chǎn)生的結(jié)果。也就是說，是一個分析、挖掘數(shù)據(jù)與經(jīng)驗，將隱性的知識挖掘出來，變?yōu)轱@性知識，并進(jìn)行推廣的過程，這就是我們通常所說的知識管理。對于企業(yè)來說，知識管理就是對一個企業(yè)的知識與技能的捕捉--不論這些知識和技能是存在于數(shù)據(jù)庫中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里--然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。
        故事里面的魚是聰明的，他們知道如何從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，以后避免少犯同樣的錯誤。聯(lián)系到我們的企業(yè)的運作，會發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)經(jīng)常在犯同樣的錯誤。一個錯誤在一個企業(yè)出現(xiàn)過，隨著人員的變更，以后還可能再次出現(xiàn)。員工優(yōu)秀的經(jīng)驗沒有得到及時的利用、傳播、沉淀，隨著員工的流失，公司失去了大量的知識資源，大量的培訓(xùn)費用也往往變成了員工跳槽時個人的砝碼。所以，不論是大企業(yè)，還是廣大的中小企業(yè)，引入知識管理，加強(qiáng)知識管理非常必要。然而，在實際的操作過程中，如何將知識管理落實、讓員工自覺的利用知識管理系統(tǒng)，如何進(jìn)行知識挖掘，如何與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合，都存在一系列的問題。
        好利來公司也和普通企業(yè)一樣，面臨著同樣的問題。為有效的解決這個問題，好利來公司經(jīng)過一年多的管理實踐，有效的引進(jìn)知識管理，并且與公司的人力資源管理體系很好的結(jié)合起來，為我們提供了很好的案例。對廣大的中小企業(yè)，尤其是飛速發(fā)展中的企業(yè)，有很多借鑒作用。
        好利來對知識管理的需求
        以經(jīng)營餅店業(yè)務(wù)為主的好利來公司的戰(zhàn)略重點一直很明確，那就是建立屬于自己的銷售終端，迅速擴(kuò)張與占領(lǐng)市場。從創(chuàng)業(yè)至今近十年，好利來利用連鎖經(jīng)營模式高速的現(xiàn)金流編織了一張龐大的零售網(wǎng)絡(luò)，目前已擁有員工5000多人，在全國50多個城市開設(shè)了200多家連鎖店，同時在北京和沈陽建設(shè)了現(xiàn)代化的食品工業(yè)園，以滿足月餅與包裝食品的市場需求。
        擁有如此良好的基礎(chǔ)與資源，好利來卻在近一年來放慢了迅速擴(kuò)張與占領(lǐng)新城市的步伐，真正的原因不是缺乏市場機(jī)會，亦不是因為缺乏資金，而是因為內(nèi)部員工的成長速度已經(jīng)滿足不了公司擴(kuò)張與發(fā)展的人力資源需求。連鎖店的生命在于標(biāo)準(zhǔn)化與商業(yè)模式的復(fù)制，然而由于地域廣泛，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式受到了新的挑戰(zhàn)。好利來擁有自己的培訓(xùn)學(xué)校，其師資與規(guī)?？蓾M足一次性接納培訓(xùn)學(xué)員200多人，這種方式對新員工為期三個月的職前培訓(xùn)非常有效，然而對于在職管理人員與員工，卻只能每年召集一到兩次進(jìn)行集中培訓(xùn)，不僅會花費巨額培訓(xùn)費用，而且培訓(xùn)時間短，培訓(xùn)的效果與信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工發(fā)展與學(xué)習(xí)的需求。
        “人”是知識的載體，而“知識”的真正價值則來自于“分享”。企業(yè)與員工的成長需要培養(yǎng)并形成學(xué)習(xí)的氛圍與知識分享的文化，從而加速員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與運用知識經(jīng)驗。好利來在十年的探索與實踐中沉淀了大量的專業(yè)知識與經(jīng)驗，卻由于覆蓋地域廣闊而難以傳播與推廣。同時，市場變化速度加快，消費者日益成熟，競爭對手在不斷成長，為了穩(wěn)固市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，不得不隨時調(diào)整公司戰(zhàn)略，而每一次戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移，都意味著公司以往積累的經(jīng)驗與知識將面臨具體的更新，因此，好利來需要有一種新的促進(jìn)員工成長的模式與方法，結(jié)合公司戰(zhàn)略，將不斷更新的知識、經(jīng)驗與資訊源源不斷地輸入給每一位員工，為員工的學(xué)習(xí)提供明確的方向與良好的條件。
       哈爾濱OA系統(tǒng)規(guī)劃
        良好的績效產(chǎn)生需要幾個條件--知識、技能、價值觀--所以知識
        池塘里面住著很多魚，一直過著平靜的生活。一直到有人搬到了池塘邊生活，他們平靜的生活被打破了，因為有人經(jīng)常來池塘邊釣魚。于是，池塘里的魚越來越少，魚兒都非常緊張。但是魚兒卻發(fā)現(xiàn)住在池塘東面的魚沒有幾條被人釣走，于是大家紛紛去求教。住在池塘東面的魚也不知道為什么。大家開會分析，住在池塘東面的魚全是草魚，他們只吃草為生，原來，由于草魚只吃草，釣魚人用的蚯蚓就沒有了用處。這個優(yōu)秀的經(jīng)驗馬上在魚兒之間傳播開來，大家都不會去吃懸浮在水中的蚯蚓了，很少有魚被釣走。
        魚是通過什么方式來減少被人釣走呢？分析魚兒從大量被釣走到很少被釣走的變化，我們會發(fā)現(xiàn)其原因是因為魚兒通過分析池塘東面的魚很少被釣走的現(xiàn)象后，進(jìn)行分析與探索，找出了原因，并且在魚群中推廣而產(chǎn)生的結(jié)果。也就是說，是一個分析、挖掘數(shù)據(jù)與經(jīng)驗，將隱性的知識挖掘出來，變?yōu)轱@性知識，并進(jìn)行推廣的過程，這就是我們通常所說的知識管理。對于企業(yè)來說，知識管理就是對一個企業(yè)的知識與技能的捕捉--不論這些知識和技能是存在于數(shù)據(jù)庫中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里--然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。
        故事里面的魚是聰明的，他們知道如何從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，以后避免少犯同樣的錯誤。聯(lián)系到我們的企業(yè)的運作，會發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)經(jīng)常在犯同樣的錯誤。一個錯誤在一個企業(yè)出現(xiàn)過，隨著人員的變更，以后還可能再次出現(xiàn)。員工優(yōu)秀的經(jīng)驗沒有得到及時的利用、傳播、沉淀，隨著員工的流失，公司失去了大量的知識資源，大量的培訓(xùn)費用也往往變成了員工跳槽時個人的砝碼。所以，不論是大企業(yè)，還是廣大的中小企業(yè)，引入知識管理，加強(qiáng)知識管理非常必要。然而，在實際的操作過程中，如何將知識管理落實、讓員工自覺的利用知識管理系統(tǒng)，如何進(jìn)行知識挖掘，如何與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合，都存在一系列的問題。
        好利來公司也和普通企業(yè)一樣，面臨著同樣的問題。為有效的解決這個問題，好利來公司經(jīng)過一年多的管理實踐，有效的引進(jìn)知識管理，并且與公司的人力資源管理體系很好的結(jié)合起來，為我們提供了很好的案例。對廣大的中小企業(yè)，尤其是飛速發(fā)展中的企業(yè)，有很多借鑒作用。
       好利來對知識管理的需求
       以經(jīng)營餅店業(yè)務(wù)為主的好利來公司的戰(zhàn)略重點一直很明確，那就是建立屬于自己的銷售終端，迅速擴(kuò)張與占領(lǐng)市場。從創(chuàng)業(yè)至今近十年，好利來利用連鎖經(jīng)營模式高速的現(xiàn)金流編織了一張龐大的零售網(wǎng)絡(luò)，目前已擁有員工5000多人，在全國50多個城市開設(shè)了200多家連鎖店，同時在北京和沈陽建設(shè)了現(xiàn)代化的食品工業(yè)園，以滿足月餅與包裝食品的市場需求。
       擁有如此良好的基礎(chǔ)與資源，好利來卻在近一年來放慢了迅速擴(kuò)張與占領(lǐng)新城市的步伐，真正的原因不是缺乏市場機(jī)會，亦不是因為缺乏資金，而是因為內(nèi)部員工的成長速度已經(jīng)滿足不了公司擴(kuò)張與發(fā)展的人力資源需求。連鎖店的生命在于標(biāo)準(zhǔn)化與商業(yè)模式的復(fù)制，然而由于地域廣泛，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式受到了新的挑戰(zhàn)。好利來擁有自己的培訓(xùn)學(xué)校，其師資與規(guī)?？蓾M足一次性接納培訓(xùn)學(xué)員200多人，這種方式對新員工為期三個月的職前培訓(xùn)非常有效，然而對于在職管理人員與員工，卻只能每年召集一到兩次進(jìn)行集中培訓(xùn)，不僅會花費巨額培訓(xùn)費用，而且培訓(xùn)時間短，培訓(xùn)的效果與信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工發(fā)展與學(xué)習(xí)的需求。
       “人”是知識的載體，而“知識”的真正價值則來自于“分享”。企業(yè)與員工的成長需要培養(yǎng)并形成學(xué)習(xí)的氛圍與知識分享的文化，從而加速員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與運用知識經(jīng)驗。好利來在十年的探索與實踐中沉淀了大量的專業(yè)知識與經(jīng)驗，卻由于覆蓋地域廣闊而難以傳播與推廣。同時，市場變化速度加快，消費者日益成熟，競爭對手在不斷成長，為了穩(wěn)固市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，不得不隨時調(diào)整公司戰(zhàn)略，而每一次戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移，都意味著公司以往積累的經(jīng)驗與知識將面臨具體的更新，因此，好利來需要有一種新的促進(jìn)員工成長的模式與方法，結(jié)合公司戰(zhàn)略，將不斷更新的知識、經(jīng)驗與資訊源源不斷地輸入給每一位員工，為員工的學(xué)習(xí)提供明確的方向與良好的條件。
       哈爾濱OA系統(tǒng)規(guī)劃
       良好的績效產(chǎn)生需要幾個條件--知識、技能、價值觀--所以知識管理需要圍繞著知識和技能兩個專題進(jìn)行展開，才能為產(chǎn)生良好的績效打下基礎(chǔ)。顧問與好利來公司的經(jīng)理結(jié)合好利來公司的現(xiàn)狀況與對知識管理的要求，對好利來公司的知識管理體系進(jìn)行規(guī)劃。由于好利來公司的行業(yè)性質(zhì)，好利來公司選擇了知識與人的分離--編碼戰(zhàn)略。即知識首先從開發(fā)者那里提取出來，使之與開發(fā)者分離。
        為更好的將知識管理與好利來公司的人力資源管理體系相結(jié)合，將好利來公司的知識管理體系劃分為幾個模塊，每個模塊實現(xiàn)不同的功能：
        專業(yè)知識功能模塊
        在分析公司的戰(zhàn)略方針的基礎(chǔ)上，對要害崗位進(jìn)行工作分析。找出要害崗位要充分實現(xiàn)其職能所需要的專業(yè)知識。然后再對專業(yè)知識進(jìn)行提煉、歸納、總結(jié)與篩選，形成要害崗位的專業(yè)知識。員工可以通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，獲得在知識上的提高。
        崗位技能與經(jīng)驗?zāi)K
        崗位技能模塊中，又分為兩個小的模塊。一個模塊是崗位技能區(qū)、一個是專題技能經(jīng)驗區(qū)。對崗位技能的挖掘，也就是對公司隱性知識的挖掘，通過對重要崗位的績效優(yōu)秀者的技能進(jìn)行挖掘，為員工樹立績效標(biāo)桿，同時告訴員工實現(xiàn)優(yōu)秀績效的途徑與方法，模塊主要是針對崗位。專題技能經(jīng)驗?zāi)K是針對公司有影響的重大事件，將重大事件中的過程中的得失總結(jié)出來，讓重大事件中所得到的經(jīng)驗變?yōu)榻M織記憶。
        競爭情報模塊
        競爭情報模塊是為了有效跟蹤競爭對手，為好利來公司總部、各個城市公司提供決策支持而設(shè)置的。公司負(fù)責(zé)競爭情報的市場部門可以通過得到每個城市所搜集到的競爭對手的動向，經(jīng)過加工與處理后，分析、研究競爭對手，為全公司的決策做支持。同時，由向每個城市提供市場部門的研究、分析成果。
        學(xué)習(xí)與互相動模塊
        在知識管理中，員工之間的互動交流中，對工作中所碰到的問題深入探討，產(chǎn)生新的火花。員工通過對專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)，在互動區(qū)域內(nèi)展開討論，還可以通過員工交流區(qū)向同事請教，總結(jié)、發(fā)表自己在工作中的心得。
       運用上述四個功能模塊，實現(xiàn)了好利來知識管理的功能，通過將專業(yè)知識、崗位技能的學(xué)習(xí)與員工的任職資格體系相結(jié)合，使對專業(yè)知識與崗位技能的學(xué)習(xí)、把握與員工的晉升、調(diào)薪相結(jié)合，就可以實現(xiàn)員工激勵，將企業(yè)的目標(biāo)、利益與員工的個人目標(biāo)、利益在一定程度上結(jié)合起來；通過對崗位技能的挖掘，將實現(xiàn)優(yōu)秀績效的技能挖掘出來，員工通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀技能，提高工作績效，將績效管理與知識管理有機(jī)的結(jié)合起來。同時定期對知識的更新、技能進(jìn)行挖掘，將公司的發(fā)展戰(zhàn)略與知識管理相結(jié)合起來，使員工所學(xué)習(xí)的知識與技能始終支持公司戰(zhàn)略的發(fā)展。
       好利來知識管理對企業(yè)的借鑒作用
       好利來公司內(nèi)部引入知識管理，將潛在的、分散的技能開發(fā)出來，進(jìn)行有效的傳播非常有必要的。好利來公司在建立知識管理系統(tǒng)時候，也碰到很多問題，而且這些問題都是有普遍意義的問題。
        管理不得不結(jié)合員工的績效管理
       哈爾濱OA系統(tǒng)的目標(biāo)就是通過對知識的挖掘、開發(fā)與共享，最終實現(xiàn)員工績效的提高。企業(yè)不是學(xué)校，企業(yè)對員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的投入都需要從業(yè)績上得到回報，只有切實提高員工的績效，知識管理的投資對于企業(yè)來說才是有意義的。
        在進(jìn)行店經(jīng)理經(jīng)驗挖掘的時候。他們分別從績效出眾與績效普通的店經(jīng)理中隨機(jī)抽樣選擇了各10名訪談對象，并分別進(jìn)行了訪談與調(diào)研。他們發(fā)現(xiàn)，在各項行為技能中，績效出眾的店經(jīng)理與績效普通的店經(jīng)理有著明顯的不同，他們在自己的工作崗位上進(jìn)行著持續(xù)而主動的創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新與不同正是好利來知識管理中所要追尋的東西，是值得傳播與交流的寶貴經(jīng)驗。比如，在”客戶關(guān)系維護(hù)“方面，每一個連鎖店都會擁有一批固定的團(tuán)隊或家庭消費者，這些固定顧客給連鎖店帶來了穩(wěn)定的收入來源。因此，維護(hù)與這些固定顧客的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是連鎖店經(jīng)理一項重要的行為技能。
         知識管理人員擬定了三方面的問題去映射與尋找不同店經(jīng)理行為技能的差異：”你怎樣對客戶進(jìn)行分類，怎樣確定不同類型客戶的需求與特點？“”你與客戶的溝通計劃是怎樣的？都有哪些溝通的方式？“”怎樣提供個性化的服務(wù)？“在與20位店經(jīng)理的訪談中發(fā)現(xiàn)，績效普通的店經(jīng)理在客戶關(guān)系維護(hù)方面遵循了公司的統(tǒng)一規(guī)定：建立客戶檔案，團(tuán)隊與家庭消費者分別依據(jù)消費金額、職業(yè)、收入作了分類，定期與客戶進(jìn)行電話溝通，提醒客戶生日并傳播好利來的最新促銷信息，這些行為與方式看似已無懈可擊，然而與績效突出的店經(jīng)理們的方式方法作對比時便看出了明顯的差距；績效突出的店經(jīng)理們在客戶分類與客戶溝通方面做了更為細(xì)致的工作，他們通過大量的溝通工作賦予了團(tuán)隊與家庭消費者除消費金額、職業(yè)、收入之外的，如工作生活環(huán)境、家庭成員、性格特征等方面的屬性，將客戶類別區(qū)分得更細(xì)致與具體，并以此作為溝通與服務(wù)的依據(jù)；在與客戶的溝通方面，他們將研究這些客戶的需求作為重點，每季度會選擇不同類別客戶中的代表發(fā)放問卷以征詢意見與了解需求，并以此作為連鎖店產(chǎn)品與服務(wù)改良的依據(jù)，每年召開2-3次顧客焦點座談會，去更深層次了解顧客需求。
        也正是由于這些工作方式與標(biāo)準(zhǔn)的差異，令這些店經(jīng)理管理的連鎖店總會擁有更高的顧客滿足度與更穩(wěn)定的營業(yè)收入。知識管理工作人員將這些行為方式總結(jié)與提煉出來，形成一系列非常有價值的經(jīng)驗文本經(jīng)驗，如《客戶分類方法》、《客戶電話溝通技巧》、《客戶焦點座談會執(zhí)行方案》等等，并添加至知識數(shù)據(jù)庫向所有的連鎖店經(jīng)理推廣這些先進(jìn)的方法。
       通過上述方式，可以效的為員工樹立績效標(biāo)桿，通過對技能標(biāo)桿的學(xué)習(xí)，可以為員工提高績效提供有效果方法。
       知識管理與激勵機(jī)制
       知識管理建立的一個重要前提是員工充分的使用知識管理系統(tǒng)，提高自身素質(zhì)，最終實現(xiàn)績效改進(jìn)。那么，知識在知識管理系統(tǒng)建立起來以后，假如沒有和相應(yīng)的激勵機(jī)制相結(jié)合，就會很難被有效利用。那么，怎樣與員工的激勵機(jī)制相結(jié)合呢？
       我們知道，員工的成長、晉升、擔(dān)任更重要的崗位的時候，不光需要是經(jīng)驗的積累與過往優(yōu)秀的績效。還需要適應(yīng)新崗位的知識與技能。知識與技能是適應(yīng)新崗位的必要條件。所以，在知識管理系統(tǒng)中體現(xiàn)了對本崗位同級別知識與技能的學(xué)習(xí)，還包括了對上級別崗位的知識與技能的學(xué)習(xí)，員工通過利用知識管理系統(tǒng)，學(xué)習(xí)技能與知識，為升職、提薪打下基礎(chǔ)。
       好利來公司就是通過對不同級別崗位的經(jīng)驗、知識進(jìn)行挖掘，為員工提供學(xué)習(xí)的途徑。并且定期的組織認(rèn)證與考試，員工通過了企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)證與考試后，可以獲得提升、加薪。好利來公司為要害崗位建立了上升通道，比如，為店經(jīng)理、領(lǐng)班、城市營運經(jīng)理、城市公司經(jīng)理建立了上升通道，并且將每個級別所需要的知識與技能明確出來，員工可以按照上升通道的指引，不斷的學(xué)習(xí)與提高。這樣，就將知識管理與員工的激勵措施有機(jī)的結(jié)合起來。
       所以，企業(yè)在運用知識管理的時候，一定要考慮與員工的激勵機(jī)制相互結(jié)合，知識管理系統(tǒng)才能是有生命力的系統(tǒng)。
       知識管理不得不與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相互結(jié)合
       隨著公司的日益發(fā)展，消費環(huán)境的變化，公司的戰(zhàn)略重點也時刻的發(fā)生變化。當(dāng)公司的戰(zhàn)略重點發(fā)生了變化的時候，也需要公司根據(jù)公司戰(zhàn)略重點的變化，更新公司的知識體系，這樣，知識管理才能配合公司的戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移，最終實現(xiàn)支持公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的目的。在以往碰到的企業(yè)當(dāng)中，有很多類似的情況。公司的業(yè)務(wù)重點已經(jīng)發(fā)生了變化，而公司內(nèi)部骨干員工的知識結(jié)構(gòu)卻沒有發(fā)生變化，結(jié)果就是公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)形無法得到有效的支撐，其結(jié)果是花費了大量的時間和資源，才走上了正軌。中山有一家生產(chǎn)塑料制品的臺資公司。產(chǎn)品以往都是銷往海外，當(dāng)海外定單減少時，公司決定開拓大陸市場，并且讓主管出口的臺灣經(jīng)理開拓大陸市場，由于對市場、游戲規(guī)則的不熟悉，公司花費了大量的時間與精力，最后以失敗告終了。對于這個問題有兩個解決辦法，一個是起用懂得大陸市場的專業(yè)人員，一個是培訓(xùn)內(nèi)部員工。培養(yǎng)內(nèi)部員工雖然時間長，見效慢，但公司了解內(nèi)部員工，減少了初期的磨擦，不失為一個好的方法。在好利來公司中，以前的產(chǎn)品定位是蛋糕，所以門店的管理、員工的管理是公司管理的重點，知識管理也需要相應(yīng)的支持公司管理的重點。當(dāng)公司的產(chǎn)品定位發(fā)生了變化，從單純的蛋糕變?yōu)樵嘛灥劝b食品，那么公司的管理的重點也變?yōu)榱饲?、促銷、經(jīng)銷商管理的時候，知識管理的重點也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化。所以，知識管理只有與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合，才能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動力。
        知識管理本身就是一個很新的課題，可以肯定，將來，有更多的企業(yè)會通過引入知識管理，以提高企業(yè)的績效。好利來的知識管理系統(tǒng)給不同層級的員工開啟了一片嶄新的天地，透過不同的知識功能模塊，好利來員工仿佛打開了一扇扇知識與經(jīng)驗的窗戶，當(dāng)然，在體系運作初期會有很多不完善的地方，還需要不斷的探索與完善?？傊?jīng)過不斷的探索與完善，知識管理必然會發(fā)揮其強(qiáng)大的生命力，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力。
 
發(fā)布：2007-03-25 11:23    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：
哈爾濱OA系統(tǒng)
聯(lián)系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢