IT企業(yè)知識員工的特點

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       “知識型員工”是美國學(xué)者彼得·德魯克提出的，指的是“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。”辛考茨基則認(rèn)為：“知識員工是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。”在IT企業(yè)中，知識型員工的一些特性表現(xiàn)的更加明顯。

1、超強的個性

      IT企業(yè)員工大多受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，掌握一定的專業(yè)知識和技能；同時由于受教育水平較高的緣故，知識型員工大多具有較高的個人素質(zhì)，如開闊的視野，強烈的求知欲，較強的學(xué)習(xí)能力，寬泛的知識層面，以及其他方面的能力素養(yǎng)。他們不僅富于才智，精通專業(yè)，而且大多個性突出。他們尊重知識，崇拜真理，信奉科學(xué)，而不愿隨波逐流，人云亦云，更不會趨炎附勢，懼怕權(quán)勢或權(quán)威。相反，他們會固執(zhí)著于對知識的探索和真理的追求而蔑視任何權(quán)威。雖然知識型員工大多根據(jù)所分配的任務(wù)以團隊形式工作，但從本意而言，他們更喜歡單打獨斗，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)自我價值。因此，傳統(tǒng)組織層級中的職位權(quán)威對他們往往不具有絕對的控制力和約束力。一個軟件研發(fā)小組可能會設(shè)計出一種很優(yōu)秀的新產(chǎn)品，但小組中沒人會有時間、會愿意把項目過程中的技術(shù)傳達(dá)并描述出來，寫入知識庫。而且組織內(nèi)的很多人也未必能夠了解研發(fā)過程中的具體技術(shù)，這就需要找到相關(guān)的人員，從知識的擁有者那里把知識提煉出來，

2、快速的流動性

       相比傳統(tǒng)企業(yè)，IT企業(yè)員工的流動率要高很多。因為員工占有的是特殊生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識，所以他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一且現(xiàn)有項目沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機會和發(fā)展空間，他們會很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機會。而且IT企業(yè)本身，因為知識更新快，員工的淘汰率也很高。人作為一個知識的載體而存在，有價值的經(jīng)驗、方案和技巧，都保留在員工的大腦中，為企業(yè)發(fā)揮著作用。但很多IT企業(yè)在員工離職時，并沒有試圖把員工頭腦的隱性知識保留下來。這就造成了企業(yè)培訓(xùn)資源的浪費，以及離職員工參與工作的終止。也就造成大量的知識流失了，這對企業(yè)來說是個極大的損失．在IT業(yè)中員工“跳槽”的現(xiàn)象最為普遍，如何保證企業(yè)的知識不會因為員工的離開而損失，把企業(yè)作為公司的知識載體而不是員工的大腦，如何讓知識在員工之間交流共享，是IT企業(yè)發(fā)展的一個重要課題。成功的知識管理實現(xiàn)最終目的的手段，是讓知識的使用者更容易接觸到所需的知識并密切結(jié)合在一起。

3、工作成果的無形性

       IT企業(yè)中員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，雖然最后可以以軟件的形式看到工作成果，但在項目進(jìn)行過程中，員工往往組成項目小組，勞動成果多是團隊智慧和努力的結(jié)晶，即使可以分清哪行代碼是哪個員工寫出來的，也無法明確每段代碼對于整個軟件的價值，這給衡量個人的績效帶來了困難，因為分割難以進(jìn)行，無法采用一般的經(jīng)濟效益指標(biāo)加以衡量。這一特點為企業(yè)正確評價知識型員工的個人價值和給予合理的薪酬帶來一定的困難。除此之外，成果本身有時也是很難度量的。