哈爾濱OA信息化的功能和流程

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    知識管理是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)獲得成功的必不可少的重要手段。由于知識管理是個新的研究領(lǐng)域，在許多方面對現(xiàn)代管理理論提出了挑戰(zhàn)，目前對知識管理尚無統(tǒng)一的定義。Delphi咨詢公司作為最早進行知識管理研究的機構(gòu)之一，他對知識管理下的定義得到了許多企業(yè)和研究機構(gòu)的認(rèn)同：知識管理是一項技術(shù)實踐活動，它以提高決策質(zhì)量為目的，協(xié)助在整個組織范圍內(nèi)提高知識創(chuàng)新和交流效率。 　　1．知識管理的功能企業(yè)實施知識管理必須與其戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合才能獲得最大的效益，知識管理功能體現(xiàn)于它在實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)基本目標(biāo)中所發(fā)揮的重要作用。 　　首先，知識管理的實施有助于企業(yè)的創(chuàng)新。在科技高速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期顯著縮短的現(xiàn)代商業(yè)社會中，創(chuàng)新性往往是企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢的主要因素。許多大型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)就是設(shè)法將其在各國的員工組織在一起，跨越地域和時間的限制，進行討論和研究，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)。合作的一個主要目標(biāo)就是創(chuàng)新，知識管理通過對合作活動進行組織，將使團體的交流超越簡單的討論而實現(xiàn)創(chuàng)新。 　　其次，知識管理的實施有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性。現(xiàn)代的商業(yè)社會瞬息萬變，不可預(yù)知的事件越來越多。對此傳統(tǒng)的信息技術(shù)已經(jīng)無法滿足企業(yè)的要求。知識管理技術(shù)能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號，并按要求對各種資源進行組織，對突發(fā)事件做出有效的反應(yīng)，通過提高企業(yè)內(nèi)部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應(yīng)多變的環(huán)境。 　　再次，知識管理的實施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率?，F(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)，常常不知道自己已經(jīng)知道了什么，一個部門或車間已經(jīng)有過的教訓(xùn)、經(jīng)驗或新技術(shù)，無法在其他部門得到普及和推廣。知識管理將致力于把知識財富進行有效的整理、分類、傳播，使知識財富可以得到充分的再利用，從而實現(xiàn)企業(yè)效率的提高。通過知識管理企業(yè)可以方便的查詢和發(fā)掘已經(jīng)擁有的知識，通過將已經(jīng)擁有的知識用到新工藝或新問題中，企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進行改進，甚至創(chuàng)造出新的知識財富。 　　最后，知識管理的實施有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)。企業(yè)要保持競爭力就必須擁有具有新知識和創(chuàng)造力的員工。員工的培訓(xùn)和教育是現(xiàn)代企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一個重要措施。成功的知識管理將加快員工的學(xué)習(xí)過程，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，使員工的再教育成為企業(yè)的一種日常活動。
   哈爾濱OA系統(tǒng)的流程
   哈爾濱OA系統(tǒng)是一個循環(huán)漸進的過程，有兩種典型的知識管理循環(huán)流程，分別對應(yīng)于顯性知識和隱性知識。中間部分是隱性知識和顯性知識管理共有的部分，也是長期以來人類一直采用的知識傳播模式：新知識被創(chuàng)造之后，通過與知識擁有者的直接接觸進行直接的交流獲得知識；利用獲得的知識創(chuàng)造效益實現(xiàn)其價值，同時也為創(chuàng)造新知識準(zhǔn)備了條件。傳統(tǒng)的手工作坊可以說是這種模式的典型。 　　對于以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的，難以整理的隱性知識，主要也是通過這種方式進行傳播和應(yīng)用。隱性知識管理的主要目的是提高這一過程的效率。隱性知識管理流程中的信息弧就是為了實現(xiàn)這一目的，起到知識中介的作用。通過獲取知識源信息，對該信息進行管理和分類，使知識擁有者和知識需要者能迅速建立聯(lián)系，進而利用現(xiàn)有知識為企業(yè)創(chuàng)造效益，實現(xiàn)隱性知識的價值，促進新知識的創(chuàng)造。 　　對于可以整理和儲存的顯性知識，首先被組織或企業(yè)獲取，經(jīng)過描述、加工和整理，以易于交流和傳播的方式吸收到企業(yè)中，并與相關(guān)的其他知識建立聯(lián)系，放入企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，從而利于在企業(yè)或組織中得到推廣和應(yīng)用。顯性知識管理的目的是通過廉價的知識再利用，使現(xiàn)有的知識為企業(yè)創(chuàng)造價值，并可能創(chuàng)造出新的知識，為整個知識管理循環(huán)提供經(jīng)濟和知識動力。 　　知識管理實施的結(jié)果構(gòu)成了所謂的企業(yè)知識庫：一個用來獲得知識、信息和經(jīng)驗的外部知識庫，以及一套對知識進行過濾、組織并在整個企業(yè)內(nèi)廣泛傳播的工具。 　　以上是兩種最典型的知識管理流程。依據(jù)企業(yè)的具體特點、知識的性質(zhì)、不同的需要和知識管理實施的程度，還可以進一步制定更詳細(xì)的知識管理流程。