企業(yè)大學(xué)哈爾濱OA信息化的“四多四少”分析和解決方案

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一 存在的問(wèn)題

資源多，使用少
       培訓(xùn)中心和企業(yè)大學(xué)大都積累或購(gòu)買(mǎi)了大量的資源內(nèi)容(課間、視頻、書(shū)籍、文檔等)，使用率不高。用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，即便資源中有也無(wú)法 找到。
專(zhuān) 家多，挖掘少
       內(nèi)外部的培訓(xùn)講師都是各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)專(zhuān)家，但他們大都是授課過(guò)程與學(xué)員接觸，課前、課后與學(xué)員的交流與深入互動(dòng)欠缺，專(zhuān)家知識(shí)挖掘 少，專(zhuān)家的價(jià)值像冰山一樣沒(méi)有充分的顯現(xiàn)出來(lái)。
經(jīng) 驗(yàn)多，分享少
       每位知識(shí)型員工都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但由于沒(méi)有動(dòng)力、缺乏平臺(tái)和工具，無(wú)法分享給需要的同事，造成了需要知識(shí)的人找不到合適的 專(zhuān)家，掌握知識(shí)的人不知道分享給誰(shuí)。
需 求多，選擇少
       知識(shí)型員工的工作都圍繞著信息和知識(shí)展開(kāi)，他們每天的工作都需對(duì)信息和知識(shí)有強(qiáng)烈的需求。如果僅僅提供面授課程、E- learning無(wú)法真正滿足員工需求。

二 解決方案

步 驟1：達(dá)成知識(shí)管理共識(shí)，培養(yǎng)內(nèi)部知識(shí)管理講師
        企業(yè)大學(xué)是一個(gè)企業(yè)知識(shí)內(nèi)容的集散地，也應(yīng)該成為知識(shí)創(chuàng)新的來(lái)源和平臺(tái)。為什么企業(yè)大學(xué)需要從“培訓(xùn)中心”走向 “知識(shí)中心”，又應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé)，發(fā)揮更大的價(jià)值。知識(shí)型員工需要什么樣的能力和素質(zhì)？我們將通過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)管理課程、活動(dòng)體系培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理“火種”，并由他們向更大的范圍傳播。
步 驟2：資源內(nèi)容組織利用的規(guī)劃服務(wù)
       提供利用知識(shí)資源組織的方法論，對(duì)企業(yè)大學(xué)既有課件、文檔等資源內(nèi)容進(jìn)行分析和重組的規(guī)劃服務(wù)，以提升資源的可用性。同時(shí)，可以基于 崗位、流程和應(yīng)用場(chǎng)景，規(guī)劃知識(shí)的產(chǎn)生以及流轉(zhuǎn)的過(guò)程，提升知識(shí)的使用價(jià)值。
步 驟3：從內(nèi)外部講師到知識(shí)專(zhuān)家規(guī)劃
       講師作為其領(lǐng)域的知識(shí)專(zhuān)家，在知識(shí)傳授、經(jīng)驗(yàn)分享、方向前瞻、實(shí)踐指導(dǎo)和問(wèn)題解決等方面有很多經(jīng)驗(yàn)，如果僅僅通過(guò)授課傳遞知識(shí)，對(duì)于 學(xué)員來(lái)說(shuō)，有很多汲取不到的精髓，對(duì)于講師來(lái)說(shuō)，很難有一個(gè)充分的展示與發(fā)揮的平臺(tái)。我們將通過(guò)講師體系的建立、完善與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，將知識(shí)專(zhuān)家的價(jià)值充分發(fā) 揮出來(lái)，讓員工和組織充分受益。
步 驟4：社會(huì)化學(xué)習(xí)體系的建立與運(yùn)營(yíng)服務(wù)
       互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入Web2.0時(shí)代后，學(xué)習(xí)不再是一個(gè)個(gè)體行為，我們關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該從一個(gè)內(nèi)容的主題學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到圍繞內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)和人與人 互動(dòng)，共同學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)環(huán)境、榜樣或標(biāo)桿的作用，都顯得尤為重要。放開(kāi)固有的學(xué)習(xí)觀念，我們將帶您走進(jìn)社會(huì)化學(xué)習(xí)體系。
步 驟5：多元化的學(xué)習(xí)方式規(guī)劃服務(wù)
      調(diào)查顯示，知識(shí)型員工70%的知識(shí)來(lái)自于解決問(wèn)題、完成任務(wù)的過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)，這是正式學(xué)習(xí)不能達(dá)到的部分。我們幫助企業(yè)大學(xué)一起建立多元化的學(xué)習(xí)方式，通 過(guò)知識(shí)庫(kù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、知識(shí)地圖設(shè)計(jì)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，為知識(shí)型員工提供更多的學(xué)習(xí)途徑和渠道，讓隨時(shí)隨地隨需學(xué)習(xí)成為可能。