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傳統(tǒng)哈爾濱OA信息化的弊端

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z21

    傳統(tǒng)的知識管理理論有一個前提和假設(shè):知識是有限的,只要很好的組織,存起來就會有人看,就有價值!但隨著這個假設(shè)的變化,99%以上的知識管理實(shí)施企業(yè)都發(fā)現(xiàn)了:他們視若珍寶、花費(fèi)高昂成本存起來的內(nèi)容,員工根本不看或者很少看。做了多年知識管理的企業(yè)都存在這樣的問題:內(nèi)容存了很多,但員工感覺不到這些內(nèi)容的價值或者覺得價值不大。

       為什么會這樣?

       還不僅僅是因?yàn)閷ふ也槐悖绻麅H僅是搜索問題,那是不是買一個類似于Google、百度這樣的企業(yè)搜索工具就可以了?當(dāng)然不是,否則百度就應(yīng)該是國內(nèi)知識管理做得最好的公司了(百度也在做知識管理)。

       問題在哪里?

       1、雖然大部分員工每天都要用信息和知識解決自己工作中的問題。但做知識管理的人們從來沒有搞清楚過員工的具體業(yè)務(wù)與信息和知識的關(guān)系是什么(需要什么信息和知識、什么情況下用、用來做什么等等)!

       2、不同類型、層級、職能的員工對于信息和知識內(nèi)容的層次、深度需求不同。一個資深專家看到一個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,他不僅看到字面意思更看到后面的微言大義;而一個新手,大部分不知道自己需要什么內(nèi)容(不知道自己不知道),即便相關(guān)內(nèi)容就在他們跟前,他也不會看。

發(fā)布:2007-03-25 11:24    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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