企業(yè)用IT實踐知識管理

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企業(yè)用IT實踐知識管理1

近年來，國內(nèi)企業(yè)由于快速發(fā)展的需要及人員流失等問題的嚴重，對企業(yè)內(nèi)部及外部知識經(jīng)驗的管理開始日漸重視，隨著“知識經(jīng)濟”、“知識資產(chǎn)”等概念的引進和宣傳，同時也隨著一些知識管理相關(guān)軟件的逐步發(fā)展和成熟，國內(nèi)開始實踐知識管理、開始應(yīng)用知識管理相關(guān)軟件的企業(yè)也越來越多。對于目前國內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)（本文中主要指醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)）來說，機會和危機并存是真實的現(xiàn)狀，知識管理能夠為他們帶來哪些幫助？應(yīng)該如何進行知識管理？知識管理的IT實現(xiàn)工具有哪些？我們希望在本文中和讀者一起來探討。

為什么要進行知識管理？

很多企業(yè)開始進行知識管理往往源于專家學(xué)者或者對“知識管理”的大力宣傳，同時又受到一些知識管理軟件廠商的鼓動，于是購買了“知識管理”軟件，開始大張旗鼓地進行“知識管理”?？墒牵@樣的“知識管理”往往是雷聲大、雨點小，轟轟烈烈地開始，悄無聲息地結(jié)束。

國內(nèi)外眾多企業(yè)開展知識管理的成敗案例都說明，只有以真實的業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點的知識管理，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造實實在在的價值，才能夠有長久的生命力。對于醫(yī)藥企業(yè)來說，只有明確了自身開展知識管理的業(yè)務(wù)出發(fā)點，才可能取得業(yè)務(wù)上的成效，從而獲得知識管理的成功（事實上，叫不叫知識管理并不重要，知識管理本質(zhì)上只是一種理念和方法，知識管理軟件也只是一種工具）。

那么，醫(yī)藥企業(yè)進行知識管理的業(yè)務(wù)出發(fā)點可能有哪些呢？

戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)術(shù)決策

國家醫(yī)藥監(jiān)管日益嚴格，法規(guī)政策層出不窮，同時市場競爭日益激烈，同一個醫(yī)藥品種可能有十幾個甚至幾十個競爭對手在爭奪市場份額，保持對政策法規(guī)與競爭情報的敏感，是企業(yè)能夠準確、及時制定相應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的前提條件。

加速產(chǎn)品創(chuàng)新、提高新藥申報效率

目前很多醫(yī)藥企業(yè)獲利的主要產(chǎn)品僅局限在少數(shù)的幾種甚至一兩種，而且往往都是五年甚至十年以上的老產(chǎn)品，如果不能及時研發(fā)和推出新產(chǎn)品，企業(yè)很難實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本

一方面，消費者對醫(yī)藥與食品等產(chǎn)品的質(zhì)量越來越關(guān)注，相應(yīng)的政策法規(guī)越來越嚴格， GMP、GAP等成為外在的硬性約束，另一方面，醫(yī)療改革、醫(yī)藥分家、國家對醫(yī)藥產(chǎn)品的降價要求和競爭產(chǎn)品的日益增多也導(dǎo)致醫(yī)藥終端價格和出廠價格不斷下降、利潤不斷減少，對醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品成本控制的要求也越來越高。

提高營銷成功率、維護客戶關(guān)系

隨著市場競爭的日益激烈和廣告價格、活動成本等的水漲船高，醫(yī)藥企業(yè)投入的營銷費用不斷增加，很多醫(yī)藥企業(yè)的銷售費用率已經(jīng)長期居高不下，而產(chǎn)品的營銷成功率卻始終不高，老產(chǎn)品增長乏力、新產(chǎn)品難以打開局面。如何提高營銷成功率、降低銷售費用率，成為醫(yī)藥企業(yè)的重要課題。