企業(yè)用IT實(shí)踐知識(shí)管理

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企業(yè)用IT實(shí)踐知識(shí)管理1

近年來，國(guó)內(nèi)企業(yè)由于快速發(fā)展的需要及人員流失等問題的嚴(yán)重，對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的管理開始日漸重視，隨著“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“知識(shí)資產(chǎn)”等概念的引進(jìn)和宣傳，同時(shí)也隨著一些知識(shí)管理相關(guān)軟件的逐步發(fā)展和成熟，國(guó)內(nèi)開始實(shí)踐知識(shí)管理、開始應(yīng)用知識(shí)管理相關(guān)軟件的企業(yè)也越來越多。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)（本文中主要指醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)）來說，機(jī)會(huì)和危機(jī)并存是真實(shí)的現(xiàn)狀，知識(shí)管理能夠?yàn)樗麄儙砟男椭繎?yīng)該如何進(jìn)行知識(shí)管理？知識(shí)管理的IT實(shí)現(xiàn)工具有哪些？我們希望在本文中和讀者一起來探討。

為什么要進(jìn)行知識(shí)管理？

很多企業(yè)開始進(jìn)行知識(shí)管理往往源于專家學(xué)者或者對(duì)“知識(shí)管理”的大力宣傳，同時(shí)又受到一些知識(shí)管理軟件廠商的鼓動(dòng)，于是購(gòu)買了“知識(shí)管理”軟件，開始大張旗鼓地進(jìn)行“知識(shí)管理”?？墒?，這樣的“知識(shí)管理”往往是雷聲大、雨點(diǎn)小，轟轟烈烈地開始，悄無聲息地結(jié)束。

國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)開展知識(shí)管理的成敗案例都說明，只有以真實(shí)的業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)的知識(shí)管理，才能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，才能夠有長(zhǎng)久的生命力。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來說，只有明確了自身開展知識(shí)管理的業(yè)務(wù)出發(fā)點(diǎn)，才可能取得業(yè)務(wù)上的成效，從而獲得知識(shí)管理的成功（事實(shí)上，叫不叫知識(shí)管理并不重要，知識(shí)管理本質(zhì)上只是一種理念和方法，知識(shí)管理軟件也只是一種工具）。

那么，醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的業(yè)務(wù)出發(fā)點(diǎn)可能有哪些呢？

戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)術(shù)決策

國(guó)家醫(yī)藥監(jiān)管日益嚴(yán)格，法規(guī)政策層出不窮，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，同一個(gè)醫(yī)藥品種可能有十幾個(gè)甚至幾十個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，保持對(duì)政策法規(guī)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的敏感，是企業(yè)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的前提條件。

加速產(chǎn)品創(chuàng)新、提高新藥申報(bào)效率

目前很多醫(yī)藥企業(yè)獲利的主要產(chǎn)品僅局限在少數(shù)的幾種甚至一兩種，而且往往都是五年甚至十年以上的老產(chǎn)品，如果不能及時(shí)研發(fā)和推出新產(chǎn)品，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本

一方面，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥與食品等產(chǎn)品的質(zhì)量越來越關(guān)注，相應(yīng)的政策法規(guī)越來越嚴(yán)格， GMP、GAP等成為外在的硬性約束，另一方面，醫(yī)療改革、醫(yī)藥分家、國(guó)家對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的降價(jià)要求和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的日益增多也導(dǎo)致醫(yī)藥終端價(jià)格和出廠價(jià)格不斷下降、利潤(rùn)不斷減少，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品成本控制的要求也越來越高。

提高營(yíng)銷成功率、維護(hù)客戶關(guān)系

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和廣告價(jià)格、活動(dòng)成本等的水漲船高，醫(yī)藥企業(yè)投入的營(yíng)銷費(fèi)用不斷增加，很多醫(yī)藥企業(yè)的銷售費(fèi)用率已經(jīng)長(zhǎng)期居高不下，而產(chǎn)品的營(yíng)銷成功率卻始終不高，老產(chǎn)品增長(zhǎng)乏力、新產(chǎn)品難以打開局面。如何提高營(yíng)銷成功率、降低銷售費(fèi)用率，成為醫(yī)藥企業(yè)的重要課題。