IT外包真的能降低費(fèi)用嗎?

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最近,很多業(yè)界的朋友在聚會(huì)的時(shí)候,常常會(huì)問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“Dennis，你們公司采用IT方面的外包服務(wù)有一段時(shí)間了，能不能告訴我們，IT 外包服務(wù)真的能幫助你們降低費(fèi)用嗎？”大家會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，看來(lái)是心中都有一些同樣的疑惑，我想今天就借由這篇文章來(lái)跟大家解釋一下這個(gè)問(wèn)題。

根據(jù)我的觀察,大部分的IT主管會(huì)有這樣的疑問(wèn),原因在于市面上所有從事IT外包公司的報(bào)價(jià),以我目前了解到的行情來(lái)計(jì)算,一般比較具有規(guī)模的外包公司每人天的平均報(bào)價(jià)大概都在1000元上下,保守一點(diǎn)以800元來(lái)計(jì)算的話,一個(gè)月22工作天來(lái)看,每個(gè)人月成本就是17600,跟自己招募一個(gè)工程師,工資水平5000來(lái)對(duì)比,差距顯然是非常顯著的,也難怪乎大部分的人都會(huì)有這樣的疑問(wèn)了。

這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)可以從幾個(gè)方面來(lái)考慮。

首先，一般人常常會(huì)分不清楚所謂的薪資跟用人成本的概念，以目前的市場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō),薪資乘于2等于用人成本是最基本的系數(shù)了，所謂的用人成本還包含了房租、水電、內(nèi)部服務(wù)的攤提，還有公司承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用等。在薪資*2以后,大家可以發(fā)現(xiàn)差距就不如想象中來(lái)得大了。

再來(lái)，就是學(xué)習(xí)曲線成本的概念,一般在IT產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),一個(gè)新人要能夠把自己的產(chǎn)值跑到100%,大概至少需要三個(gè)月的時(shí)間,如果團(tuán)隊(duì)里面沒(méi)有規(guī)范完整的制度來(lái)做這件事情,可能需要的時(shí)間還要更長(zhǎng),這部分的成本一般來(lái)說(shuō)也是很容易被忽略的。

第三,除非貴公司是非常大型的企業(yè),否則來(lái)說(shuō)你很難讓自己的程序員形成一個(gè)比較大的規(guī)模,在這個(gè)前提之下，相對(duì)來(lái)說(shuō)，分?jǐn)偟矫總€(gè)程序員身上的管理成本會(huì)大幅提高,既然團(tuán)隊(duì)在,就勢(shì)必有管理團(tuán)隊(duì)的人,包括團(tuán)隊(duì)的制度建立，制度的落實(shí),這些成本也是隱性存在的。

最后,是需求人力彈性度的問(wèn)題,相信大部分的公司都會(huì)有這樣的問(wèn)題,用戶(hù)提出的需求并不是特別穩(wěn)定，于是IT部門(mén)主管在考慮部門(mén)人力需求的時(shí)候就顯得有些被動(dòng)，大家可以看一下下面的圖形：

一般的情況下，需求肯定是象上面的圖形一樣會(huì)產(chǎn)生變化的，至于說(shuō)曲線的變化率當(dāng)然隨著各家公司的情況不同而有所改變，IT主管對(duì)人力的規(guī)劃以綠線為準(zhǔn)的情況下，基本上可以保證人力資源不會(huì)浪費(fèi)，但是公司的信息化進(jìn)程可能會(huì)因此受到影響。而以紅線為準(zhǔn)的情況下，所有的需求得到保障了，但是潛在的浪費(fèi)也是比較可觀的,所以一般人的選擇可能都會(huì)是在紅綠之間選擇藍(lán)線的做法,當(dāng)然不可避免的還是會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi),這部分的成本也是很大家在考慮外包是否劃算的時(shí)候很容易忽略的一個(gè)地方。

分析了以上幾個(gè)原因之后，接下來(lái)跟大家分享一下我們的做法，我們對(duì)人力規(guī)劃的策略是把人力放在那條綠線上，最大程度的保障資源不會(huì)浪費(fèi),需求完成的保障則由外包公司來(lái)幫忙填補(bǔ)人力的缺口，之所以會(huì)選擇這樣的做法，主要的原因是公司在經(jīng)過(guò)將近10年的信息化之后,系統(tǒng)基本上步入穩(wěn)定改善階段，對(duì)人力的需求量沒(méi)有那么大。另外公司是營(yíng)銷(xiāo)公司的事實(shí)導(dǎo)致了用戶(hù)需求的不穩(wěn)定性相對(duì)較高，一旦需求明確形成，用戶(hù)對(duì)需求的急迫性就非常高了，所以在差異的部分我們考慮采用外包服務(wù)的做法，來(lái)同時(shí)滿足費(fèi)用控制與動(dòng)態(tài)需求的兩個(gè)看來(lái)互斥的要求。

撇開(kāi)費(fèi)用控制的角度不談,身為一個(gè)IT 主管，我個(gè)人還是比較喜歡采用外包服務(wù)的，原因有：

1, 在管理上可以節(jié)省一些心力；

2, 能夠很好的教育用戶(hù)我們的服務(wù)是需要成本的,除非你的部門(mén)是利潤(rùn)中心，否則一般用戶(hù)部門(mén)對(duì)使用你部門(mén)的資源都不會(huì)考慮這點(diǎn)，采用外包服務(wù)以后，會(huì)讓大家更懂得珍惜資源的道理。

3, 利用外包業(yè)務(wù)回頭來(lái)稽核部門(mén)同仁的工作品質(zhì)，原來(lái)一些人工作不夠規(guī)范的地方,會(huì)因?yàn)椴捎猛獍鼧I(yè)務(wù)以后被的突顯出來(lái)。畢竟外包商也是要賺錢(qián)的，不可能為了維持表面上的和諧而做虧本的生意。

4, 人員定位的問(wèn)題，借由外包，把人員的定位更準(zhǔn)確的定在項(xiàng)目經(jīng)理跟系統(tǒng)分析的角色上，有助于整體部門(mén)定位的提高。而程序員的工作，我認(rèn)為對(duì)IT部門(mén)來(lái)說(shuō)屬于非核心競(jìng)爭(zhēng)力，我甚至考慮要把運(yùn)作穩(wěn)定的系統(tǒng)維護(hù)工作適當(dāng)?shù)耐獍鋈ァ?/P>

當(dāng)然啦！以上幾點(diǎn)在跟你老板報(bào)告的時(shí)候可能是不太能提出來(lái)的看法，我在這邊提這幾點(diǎn)也有點(diǎn)不足為外人道的感覺(jué)，所以也要祈禱我老板不要看到這篇文章了。

總之,每家企業(yè)現(xiàn)在的狀況不一樣，所做的決策當(dāng)然也會(huì)有很大的差異。在此主要還是提供一些可以考慮的觀點(diǎn)給大家參考，看到文章的各位可以根據(jù)實(shí)際狀況來(lái)做一些不同的安排。如果大家對(duì)外包業(yè)務(wù)比較感興趣的話,下次可以跟大家分享選擇外包商的訣竅跟經(jīng)驗(yàn).

后記：有些同業(yè)在聽(tīng)完我的分析后,會(huì)提出一個(gè)觀點(diǎn)，我們用戶(hù)的需求已經(jīng)排到年底了，不存在你說(shuō)的需求不穩(wěn)定造成人力浪費(fèi)的問(wèn)題,那你還建議我們外包嗎？聽(tīng)起來(lái)頗有些炫耀的意味在里面。在此也一并分享我對(duì)這件事情的看法。

1, 需求那么多的話，你覺(jué)得你老板是希望你多找資源來(lái)提前完成，提前為公司產(chǎn)生效益呢？還是希望你慢慢的安排需求？

2, 今年需求多，你能保障以后都這樣嗎？一旦需求數(shù)不能滿足你的總產(chǎn)值的時(shí)候，人員的處理會(huì)是一件讓你相當(dāng)痛苦的事情。

個(gè)人認(rèn)為，身為管理者，永遠(yuǎn)在追求組織彈性和效率的最大化，這點(diǎn)也希望大家能在平常的決策中考慮進(jìn)來(lái)。（明基逐鹿）