國內企業(yè)信息化過程中很難回避的幾個問題

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國內企業(yè)信息化所面臨的環(huán)境與西方企業(yè)以及國內的外資企業(yè)、或者合資企業(yè)有很大的不同，這就決定了國內企業(yè)的信息化具有自己的特點，無法完全照搬西方企業(yè)的信息化路徑和方法。

在這個圈子時間稍長一點，大家可能會感覺到外企或者合資企業(yè)對IT主管的要求更多的強調專業(yè)知識和執(zhí)行能力；而國內企業(yè)對IT主管更多的強調規(guī)劃和建設的經(jīng)驗及能力。

下面我想談談我個人理解的由于環(huán)境不同，國內企業(yè)信息化過程中需要注意的幾個問題。

1、戰(zhàn)略目標缺失或模糊的問題

國內企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃上所花的功夫較少，導致企業(yè)的戰(zhàn)略目標缺失，或者不是很清晰。在這種情況下，對于企業(yè)的IT規(guī)劃是一個很大的挑戰(zhàn)。這個時候，IT規(guī)劃的周期不能太長。同時，需要規(guī)劃小組的成員深入分析行業(yè)特性以及企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，企業(yè)目前的現(xiàn)狀等等，做足各方面的功課。并且應適當縮短規(guī)劃調整的時間間隔。

2、管理的不規(guī)范問題

國內企業(yè)的管理基礎相對薄弱，管理的規(guī)范性稍差。眾所周知，只有先規(guī)范化，才有自動化。國內企業(yè)很多時候把管理的規(guī)范化工作寄希望于信息化，這有點本末倒置。

我個人以為，國內企業(yè)的BPR工作宜在信息系統(tǒng)建設之前完成。管理規(guī)范化、信息系統(tǒng)建設、數(shù)據(jù)整理等等繁重的工作攪在一起，企業(yè)信息化項目所面臨的困難會非常巨大。

還有一個問題：有些人認為，信息系統(tǒng)規(guī)范后，對企業(yè)的靈活性有很大的制約。這個問題我也思考了很久，最終我覺得其實規(guī)范化和靈活性之間并不矛盾，靈活不代表沒有規(guī)矩，只要認真設計，流程可以靈活并且規(guī)范。靈活性不能作為不規(guī)范的借口。

3、資金的問題

除某些大型國企外，國內企業(yè)信息化所面臨的資金壓力還是很大的，我想很多同行對此深有體會。這個也是國內企業(yè)與外企相比信息化建設過程中的一個突出問題。

這個問題，我個人覺得可以從以下幾個方面來解決：

1）籌資渠道的多樣化。現(xiàn)在有些政府部門有專門支持企業(yè)信息化的專項基金或者無息貸款，這是籌資的一個很好的渠道。另一個辦法就是租用?，F(xiàn)在硬件、軟件等等都可以租用。

2）系統(tǒng)選型務實。由于資金有限，國內企業(yè)在進行信息系統(tǒng)選型過程中一定要仔細挑選，全面衡量，選擇最適合自己的產(chǎn)品，而不能一味求大、求新、求名氣。

3）商務談判堅持原則。大家大概都不會否認，大型信息系統(tǒng)的價格不是一個很透明的價格。這個時候，商務談判的時候堅持原則和不堅持原則可能會導致最終的價格差別很大。

4）堅持“以我為主，自力更生”的原則。將請外部資源的錢花在最需要的地方，能夠自己解決的問題自己解決。

4、隊伍問題

國內企業(yè)的信息化隊伍可能是最不穩(wěn)定的一群人之一。這有幾方面的原因：國內企業(yè)對IT人員的年齡要求，薪資問題，發(fā)展問題等。

我覺得這方面可以通過以下幾個措施來解決：

1）給IT員工更多的發(fā)展空間。承擔更多的責任，接觸更多的新技術，提供向業(yè)務部門發(fā)展的機會等等。

2）加強信息化隊伍的梯隊建設。信息化隊伍形成梯隊了，企業(yè)就能形成一個相對安全的人才流動環(huán)境。

3）給IT員工一個長期的承諾。其實企業(yè)信息化工作不需要新技術，也需要經(jīng)驗。

5、知識管理問題

大家可能都知道，外企的IT工作所涉及很多的文檔的編寫和整理。這方面國內企業(yè)相對就做得較差一些。

隨著人員的流失，相關的文檔和知識也相應流失，導致后來的人接手工作時困難重重。有時候企業(yè)不得不花錢請外部資源來把這部分欠缺補上。但是由于知識管理的不到位，最后隨著該員工的離職，再次陷入同樣的境地。

因此，信息化建設過程中，知識的收集和存儲非常重要，包括一些過程文檔、會議記錄等。