國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化過(guò)程中很難回避的幾個(gè)問(wèn)題

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國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化所面臨的環(huán)境與西方企業(yè)以及國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)、或者合資企業(yè)有很大的不同，這就決定了國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化具有自己的特點(diǎn)，無(wú)法完全照搬西方企業(yè)的信息化路徑和方法。

在這個(gè)圈子時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)，大家可能會(huì)感覺(jué)到外企或者合資企業(yè)對(duì)IT主管的要求更多的強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和執(zhí)行能力；而國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)IT主管更多的強(qiáng)調(diào)規(guī)劃和建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及能力。

下面我想談?wù)勎覀€(gè)人理解的由于環(huán)境不同，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化過(guò)程中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題。

1、戰(zhàn)略目標(biāo)缺失或模糊的問(wèn)題

國(guó)內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃上所花的功夫較少，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)缺失，或者不是很清晰。在這種情況下，對(duì)于企業(yè)的IT規(guī)劃是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。這個(gè)時(shí)候，IT規(guī)劃的周期不能太長(zhǎng)。同時(shí)，需要規(guī)劃小組的成員深入分析行業(yè)特性以及企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)目前的現(xiàn)狀等等，做足各方面的功課。并且應(yīng)適當(dāng)縮短規(guī)劃調(diào)整的時(shí)間間隔。

2、管理的不規(guī)范問(wèn)題

國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，管理的規(guī)范性稍差。眾所周知，只有先規(guī)范化，才有自動(dòng)化。國(guó)內(nèi)企業(yè)很多時(shí)候把管理的規(guī)范化工作寄希望于信息化，這有點(diǎn)本末倒置。

我個(gè)人以為，國(guó)內(nèi)企業(yè)的BPR工作宜在信息系統(tǒng)建設(shè)之前完成。管理規(guī)范化、信息系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)整理等等繁重的工作攪在一起，企業(yè)信息化項(xiàng)目所面臨的困難會(huì)非常巨大。

還有一個(gè)問(wèn)題：有些人認(rèn)為，信息系統(tǒng)規(guī)范后，對(duì)企業(yè)的靈活性有很大的制約。這個(gè)問(wèn)題我也思考了很久，最終我覺(jué)得其實(shí)規(guī)范化和靈活性之間并不矛盾，靈活不代表沒(méi)有規(guī)矩，只要認(rèn)真設(shè)計(jì)，流程可以靈活并且規(guī)范。靈活性不能作為不規(guī)范的借口。

3、資金的問(wèn)題

除某些大型國(guó)企外，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化所面臨的資金壓力還是很大的，我想很多同行對(duì)此深有體會(huì)。這個(gè)也是國(guó)內(nèi)企業(yè)與外企相比信息化建設(shè)過(guò)程中的一個(gè)突出問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題，我個(gè)人覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解決：

1）籌資渠道的多樣化?，F(xiàn)在有些政府部門(mén)有專(zhuān)門(mén)支持企業(yè)信息化的專(zhuān)項(xiàng)基金或者無(wú)息貸款，這是籌資的一個(gè)很好的渠道。另一個(gè)辦法就是租用?，F(xiàn)在硬件、軟件等等都可以租用。

2）系統(tǒng)選型務(wù)實(shí)。由于資金有限，國(guó)內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)選型過(guò)程中一定要仔細(xì)挑選，全面衡量，選擇最適合自己的產(chǎn)品，而不能一味求大、求新、求名氣。

3）商務(wù)談判堅(jiān)持原則。大家大概都不會(huì)否認(rèn)，大型信息系統(tǒng)的價(jià)格不是一個(gè)很透明的價(jià)格。這個(gè)時(shí)候，商務(wù)談判的時(shí)候堅(jiān)持原則和不堅(jiān)持原則可能會(huì)導(dǎo)致最終的價(jià)格差別很大。

4）堅(jiān)持“以我為主，自力更生”的原則。將請(qǐng)外部資源的錢(qián)花在最需要的地方，能夠自己解決的問(wèn)題自己解決。

4、隊(duì)伍問(wèn)題

國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化隊(duì)伍可能是最不穩(wěn)定的一群人之一。這有幾方面的原因：國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)IT人員的年齡要求，薪資問(wèn)題，發(fā)展問(wèn)題等。

我覺(jué)得這方面可以通過(guò)以下幾個(gè)措施來(lái)解決：

1）給IT員工更多的發(fā)展空間。承擔(dān)更多的責(zé)任，接觸更多的新技術(shù)，提供向業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)展的機(jī)會(huì)等等。

2）加強(qiáng)信息化隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。信息化隊(duì)伍形成梯隊(duì)了，企業(yè)就能形成一個(gè)相對(duì)安全的人才流動(dòng)環(huán)境。

3）給IT員工一個(gè)長(zhǎng)期的承諾。其實(shí)企業(yè)信息化工作不需要新技術(shù)，也需要經(jīng)驗(yàn)。

5、知識(shí)管理問(wèn)題

大家可能都知道，外企的IT工作所涉及很多的文檔的編寫(xiě)和整理。這方面國(guó)內(nèi)企業(yè)相對(duì)就做得較差一些。

隨著人員的流失，相關(guān)的文檔和知識(shí)也相應(yīng)流失，導(dǎo)致后來(lái)的人接手工作時(shí)困難重重。有時(shí)候企業(yè)不得不花錢(qián)請(qǐng)外部資源來(lái)把這部分欠缺補(bǔ)上。但是由于知識(shí)管理的不到位，最后隨著該員工的離職，再次陷入同樣的境地。

因此，信息化建設(shè)過(guò)程中，知識(shí)的收集和存儲(chǔ)非常重要，包括一些過(guò)程文檔、會(huì)議記錄等。