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培訓管理軟件

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培訓之后我頭疼!

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  培訓后遺癥的病根可能就在你的企業(yè)體內,而不是在外部。



"經理人需要培訓嗎?"



如果你提出這么一個問題,十有八九被人認為是莫名其妙,甚至當作廢話。



從現在起到未來5年間,中國經理人將掀起一陣陣"充電"熱潮。加入WTO后,中國經理人已面臨前所未有的危機和挑戰(zhàn),這讓每個人神經緊張,強烈地感到空虛和饑渴,每個人都想盡一切辦法進行充電。培訓作為充電的一種,早已被經理人認同或關注。不要問需不需要,而應該問需要什么培訓。



問題是,參加培訓之后,經理人的感受和效應如何?



培訓后遺癥是什么?



"我的上司希望我做得更好,我接受培訓時也感覺不錯,其后卻覺得沒有多大的用處。現在一聽到培訓我心里就有點怕?quot;



"培訓就是那回事,種類雖然不同,但類似的內容我被迫聽過多次了,我都厭煩了。"



"我參加過多類培訓,聽到的都是很好的道理,舉的例子也不錯,還有體驗式的參與,可是我卻覺得自己顧此失彼,工作和家庭兩面不討好,還白白搭上時間成本和機會成本。"



"培訓的內容挺好,我的老總特別欣賞??伤鶕嘤柼岢隽瞬磺袑嶋H的目標和要求,我們現在都罵那該死的培訓。"



來自你身邊的經理人各種類似的抱怨,可能你會聽到更多,甚至,這些就正發(fā)生在自己身上。



"我的中層經理們接受培訓后,一部分人對工作沒原來那么苦干了,還不停抱怨公司這也不好那也不好,有一個人居然向我提起條件來了?quot;



"奇怪得很,我的一個經理參加培訓后,反而對自己沒了信心,對工作也應付了事。"



"培訓多了,他們不踏實了,野心變大了,而工作還沒什么提高。"



"以前我挺看得開的,但培訓后走了很多人,現在我覺得投資培訓虧大了。"



當你知道自己的老板或高層也看到了培訓后的不良效應,或者他們就是這樣來評估參加培訓之后的你,你是怎么想的?



這些都是經理人參加培訓之后表現出來的負效應。表述的不同只是因為角度相異,或者因人、因企業(yè)的不同而相異而已。



針對這些現象,《經理人》于今年3月開始分別在北京、上海、廣東、江蘇、浙江等地展開調查,對經理人、公司進行訪問或發(fā)出問卷,力圖找出掩蓋在培訓正效應光環(huán)之下的不良效應以及形成的原因。



我們把經理人因參加培訓后而產生的各種不良效應,統稱為"培訓后遺癥"。我們沒有去嚴格定義培訓后遺癥,你可以理解為因為接受培訓后產生的,對企業(yè)、對經理人個人所帶來的不良效果或不適應性。



有什么癥狀?



經理人對培訓確實有一種內在的欲求,而且對之抱有一種美好的期待。實際上很多培訓對經理人、企業(yè)都產生了良好的效果,但部分經理人參加培訓后卻顯得?quot;痛苦":產生了負效應。而且我們發(fā)現,很多"癥狀"普遍存在于接受培訓后的經理人當中,只是程度不同。



我們這里所說的培訓是經理人層次的培訓,而且不包括專業(yè)技術培訓、基本業(yè)務培訓或崗位適應性培訓等基礎性培訓,因為這些培訓通常是必須的。



經理人培訓后遺癥表現在哪些方面呢?從我們調查的結果看,主要表現為人才流失、喪失自信力、"短路"、有病亂投醫(yī)、顧此失彼、消化不良、培訓過度、眼高手低等等。我們對這些癥狀及其表現作了初步的歸納,大體上分為8類(如表一所示),當然不可能窮舉,在后面的文章中,我們會選擇若干有代表性個案供參考。其實,你完全可能在工作中發(fā)現更多培訓后遺癥癥狀及典型個案,如果你愿意,請和我們大家共同分享。



為什么會產生?



"有很多經理人以前對公司挺自豪,對自己挺自信,結果一接受培訓后,發(fā)現公司差距挺大,自己差距也挺大的,于是就像受到重大打擊似的。其實你得面對現實,從表面上你會覺得這個公司怎么好,那個公司怎么好,其實只要你進入那個公司,你就會發(fā)現那個公司有很多問題。這是心態(tài)問題,太理想化是不行的。"



周經理以前做過培訓師,他曾經將經理人接受培訓后產生的這種不良效應現象,稱作"培訓綜合?quot;。他還指出,多數培訓確實聽起來受用,可那么多正確的結論一到了實際中卻一點用都沒有,不能產生效益。



周經理認為培訓后遺癥產生是不可避免的,為什么呢?他舉了個偏激的例子:國外的高級培訓師很多都在企業(yè)里做過董事長、總經理并工作過多個公司,這使他的培訓游刃有余、有的放矢;而我們一些培訓師以前也才做到部門經理,現在卻在做培訓,做幾個小時可以,做一兩天,肯定不是厚積薄發(fā)而是薄積厚發(fā),發(fā)出"空氣"了。



但是現實中經理人極少談及培訓的負效應,我們聽到的大多是"我覺得這方面的培訓不錯"或者"我們公司應該增加培訓預算"之類的不痛不癢之聲。也許我們可以這樣理解:即使后遺癥就發(fā)生在自己身上,經理人也選擇不斷地參加各種培訓,但這是由于競爭和工作的壓力所致,雖然有點痛苦但能換取更大的效用。



對于一個經理人,培訓的效果跟他的心態(tài)有關,跟他的學習能力、知識結構、工作經驗、現實工作,甚至身體素質都相關。培訓效果是有彈性的,很多培訓當時是給人以啟發(fā)的,就像皮筋被拉開了,但是如果沒有后續(xù)的行動、措施,使得他所獲得的新的理念、知識慢慢地落實到行為上的話,時間久了就沒有效果了,結果是盡管培訓很多,卻是無用或讓人厭倦。



有些經理人接受培訓后回到自己崗位,被繁多的具體工作和短期任務目標壓得透不過氣來,培訓中所學的東西不能運用,或者僅僅部分而非系統地實施,于是產生負作用。



有些經理人對自身評估有誤,培訓后產生了"眼高手低"的毛病,但是多數人還是明白:從理論到實踐還有漫長的路,不是說你培訓之后就怎么樣厲害了。



但經理人認為應該客觀地去看"人才流失后遺癥",他們認為培訓后你可能會發(fā)現這個公司不適合你,或發(fā)現自己的不足,然后去重新選擇。



徐經理說,接受培訓之后,他可能是懂得了,但不見得會做,有時候他把懂得當作會做,這是問題所在。懂與會運用是兩碼事,運用會涉及到很多具體的細節(jié)問題、技巧問題,這些方面他未必懂,這是很多培訓產生無效、負效的原因,對培訓的預期產生了誤差。培訓后遺癥還與培訓后如何用人的做法、企業(yè)文化有關系,比如就有人認為你是海歸派,你應該什么都能做;你接受了培訓,你就能做更多更重要的事了。



在調查中,經理人多數把產生培訓負效應的矛頭指向培訓內容和培訓師,而對自身存在什么不足,卻談及甚少。實際上,培訓后遺癥的產生不僅來自培訓內容、培訓師、經理人自身,還來自其它方面。



從企業(yè)講,我們發(fā)現有些企業(yè)僅僅把培訓當作一種吸引人才的手段或當作福利;有些企業(yè)認為培訓與公司未來發(fā)展沒有多大關系;有些企業(yè)是培訓內容過度超前;有些企業(yè)是培訓毫無目標性或針對性;還有些企業(yè)是把培訓當作一種游玩、休息放松方式來看待,等等。



所有這些,都是產生培訓后遺癥的原因之一。



有什么不良影響?



有些經理人反映,一些培訓現場效果真不錯,特別是臺灣來的一些培訓師,很會調動大家的情緒,增加趣味性等,大家當時在短時間內感覺很好,但人一回來后仔細一想,發(fā)現收效并不大。有的經理人說,一看培訓就那么回事,你要求我必須去聽,我能不反感嗎?還有經理人稱,培訓沒有目標性和針對性,還誤導了我的具體操作方向。



針對經理人培訓后產生的各種不良影響,《經理人》采訪了從事培訓同時兼EMBA教學的丘先生。丘先生說,主要還是培訓師的問題,有些培訓師的做法是太注重課堂效果了,給大家做游戲,讓大家興奮,但受訓者回去后就反思我學了什么,不就學了幾個游戲?過后就會出現對培訓產生誤解及無效或負效果。培訓中的互動是根據內容來互動的,不是為了互動而互動。



丘先生指出培訓不是萬能的,培訓像一枝樹干,果實是在受訓者手里,學員的經驗、知識等是散亂的、不成體系的,培訓讓他把經驗、知識與理論相結合,系統性地歸納和引導經理人去思考、總結他的工作及自己,并知道下一步怎樣做,最后得到提升;培訓師則可以從中學到經驗和得到個案支持。一個好的培訓能夠把學員的果實掛在培訓所立起來的樹上,這是一個雙贏的過程。



雖然大家都喜歡輕松。但真正有效的培訓其實必須枯燥無味,需要動手動腦,培訓沒有痛苦反而是輕輕松松的話,效果很難說。



培訓的頻率過高,也可能造成經理人對培訓的厭倦和反感,造成這種效果的原因特別在于課程設計、培訓師的選擇不佳這兩方面。有些企業(yè)則過分崇拜或迷信權威,以致產生了培訓后遺癥卻渾然不覺。



應該怎么辦?



企業(yè)若有條件,培訓絕對是應該做的。培訓是一種投資,目的在于提高企業(yè)的核心競爭力,實現企業(yè)與個人的雙贏。



打個簡單的比方,假如你剛進入一個公司,工作就是高速打字,但你打字的速度達不到要求,現在你接受打字的培訓,培訓的效果肯定好。一些培訓做的是讓人在所有方面都強,真正誰能做得到?這就可能會產生后遺癥。



從經理人個人來說,每個人都有自己的弱點,但最關鍵的是他要分析自己的弱點是不是非要刻意去改,如果與他所做的工作崗位特別相關、重要。這個弱點對他來說是致命的,他必須得改,否則,雖然也應該改,但太刻意去改可能就會得不償失。一個人的綜合能力并不必然受制于他最弱的那一部分,我們會發(fā)現一個人在某一方面特別強,正是由于這?quot;強",讓他有了生存的法寶。社會分工越來越細,你不見得在每一項都強,但是你要在某一方面讓人佩服。



雖然經理人非常渴望企業(yè)給自己制訂一個完全個性化的培訓計劃。但企業(yè)不可能光針對一個人來設定。



潤迅公司派一個經理人參加培訓,但要求他回來后必須培訓部門其他人,這對他的要求就提高了,他就得想不但我去學,我還得教別人,他就會做得很認真,效果會不一樣。



如何消除培訓后遺癥,這是一個仁者見仁,智者見智的問題,不會有標準的答案。總結經理人和企業(yè)的一些做法,主要有9個方面值得注意:



1、要與公司發(fā)展戰(zhàn)略相關,高層要支持;



2、要符合預定的人力資源策略;



3、事先了解培訓的需求,明確培訓目標;



4、明確培訓對象和具體培訓預算;



5、培訓內容的選擇要有針對性,或與工作內容相關;



6、選擇好合適的培訓機構和培訓師;



7、合理選擇培訓的形式,作好時間、地點等安排;



8、要有一套培訓的考核和評估體系;



9、對培訓效果要進行跟蹤和推進運用。



不管你是想提升企業(yè)業(yè)績,提高經理人個人能力素質,還是想形成良好的工作習慣、強化團隊精神,要想讓培訓產生正效應,就必須重新審視你的企業(yè)文化、企業(yè)管理體制和發(fā)展階段,甚至還要與其它問題一起考慮,比如企業(yè)的變革,培訓與這些方面緊密相關。



可能,培訓后遺癥的病根正在你的企業(yè)體內,而不是在外部。





附文100

培訓后遺癥的8大癥狀



名 稱



抗藥癥--表現為 由于求知欲望太強,或者太弱,反而對培訓懷有強烈的排斥心理,無法以正常心態(tài)接受新知。



厭食癥--表現為 對事業(yè)毫無進取心,沒有絲毫的培訓欲望,對培訓充滿反感,厭惡。

眩暈癥--表現為 參加培訓之后對自身能力估計過高,頭腦高度發(fā)熱,對未來事業(yè)走向沒有正確的認識,過于樂觀,盲目自信。



肥胖癥--表現為 所參加的各類培訓過多,培訓頻率過高,造成思維肥胖癥。



腸胃癥--表現為 對不同的培訓適應性很差,往往造成消化不良,典型病歷是對國外培訓機構的課程水土不服,根本無法適應。



抑郁癥--表現為 不參加培訓還好,參加培訓后卻感到自身差距巨大,徹底喪失進取心,從此一蹶不振,表現極為不自信。



夜盲癥--表現為 求知欲極強,然而空有一腔熱情,所參加培訓既無針對性,又無目的性。



多動癥--表現為 參加培訓之后,變得浮躁,頻繁換崗,跳槽,無法踏實工作。



附文2



解析"水土不服"



清華大學招生推廣與客戶關系總監(jiān),哈佛項目主任 李劍青 目前,很多公司的老板派公司高層經理外出培訓,或者騁請外部培訓機構對高層經理培訓后,他們對受過培訓的高層經理不是很滿意,抱怨出現了水土不服的現象。即使受過培訓的高層經理也有持這種看法。產生這種現象,我想有兩個原因:



第一就是復制。一個根本沒有消化的簡單的復制。事實上,每一個培訓提供商,包括我們自己,都應該有自己的研究基礎和自己的科研力量,包括這個機構或學院的文化和整個的風格都是不同的。至于如何把自己的優(yōu)勢結合到培訓工作中,這是一個很重要的問題。別人的東西很好,如果僅是簡單的拿來主義,而他面對的市場環(huán)境、經濟規(guī)律、體制、培訓對象等等又都不是一樣的,受訓的經理人很難找一種感覺。因為他覺得很陌生,很多東西表面上看起來很好,但就是實現不了。所以,我們并不迷信,從外面來的東西,并不一定都很好,如果不結合實際,開展本土教學,盲目地復制對受訓經理人而言是不負責任的表現。



第二就是溝通。企業(yè)內部教員與外部培訓機構一定要有好的溝通,彼此事先要有好的配合與交流。就是說,課程一定要共同開發(fā),雙方的優(yōu)勢一定要結合起來。這就必須要溝通,只有雙方對一個問題都有認同,外部培訓機構才能提供解決這個問題的方法。



其實,對經理人而言,選擇一個合適的項目很重要。但一些高層經理本身對自己應該接受哪些方面的培訓,也不知所以然。 當然,培訓也可能造成文化的沖突。因為每個企業(yè)的文化,包括它的經營理念、經營模式是不一樣的。為此,培訓機構要更多地去了解受培訓企業(yè)的文化,根據各自企業(yè)的不同文化的特點,提供不同的培訓,以"我不變來應萬變"是行不通的。而企業(yè)的高層領導也必須有不斷自發(fā)調整自己企業(yè)文化的意識。如果沒有這個意識,他是不會接受的。









來源:互聯網

發(fā)布:2007-05-08 12:14    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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