在海外如何采買基礎(chǔ)設(shè)施

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來(lái)源：泛普軟件 在海外如何采買基礎(chǔ)設(shè)施   公司們廣泛依賴印度進(jìn)行它們的應(yīng)用軟件開發(fā)和維護(hù);目前它們又開始將自己的另一個(gè)大型的IT任務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向這個(gè)亞洲的發(fā)動(dòng)機(jī)，那就是它們的IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。   Rich Matlus是Gartner研究中心的一名分析員，他在最近美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多市舉行的一次Gartner海外采辦會(huì)議上說，“客戶們開始詢問，‘如果我的印度廠家可以對(duì)自己的應(yīng)用軟件進(jìn)行管理，那么它們能否對(duì)自己的基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理呢?’”   這個(gè)問題和觀點(diǎn)是海外采辦領(lǐng)域的一個(gè)熱門話題。據(jù)一些業(yè)內(nèi)專家透露，潛在的經(jīng)濟(jì)上升對(duì)于客戶以及供應(yīng)商都提供了很大的機(jī)遇。   Merrill Lynch認(rèn)為，偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)的全球市場(chǎng)份額大約有550億美元。公司們?nèi)绻捎煤Ｍ獠赊k的基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)，那么將節(jié)省大約40%的費(fèi)用。   Merrill Lynch把基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)定義為監(jiān)控和管理一個(gè)公司的中樞系統(tǒng)。其任務(wù)包括IT基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估，技術(shù)性幫助和維護(hù)，數(shù)據(jù)中心管理(包括服務(wù)器、電子郵件以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理)，網(wǎng)絡(luò)管理，以及安全性管理等。   據(jù)美國(guó)麻省Forrester研究中心的最近一項(xiàng)研究報(bào)告顯示，商務(wù)部門對(duì)于將基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)轉(zhuǎn)向印度采辦表現(xiàn)出了越來(lái)越大的興趣。因?yàn)橛《裙?yīng)商的一些技術(shù)性的障礙已經(jīng)逐漸消除了，可以成為一些不太昂貴的應(yīng)用軟件開發(fā)工作的首選廠家，從而為這種基礎(chǔ)設(shè)施的印度采辦業(yè)務(wù)鋪平了道路。   一年前，印度的廠家們普遍缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)，從而使得這種戰(zhàn)略具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。Forrester報(bào)告說，很多的因素使得基礎(chǔ)設(shè)施的海外采辦不但能夠降低成本，而且是一種更加安全、更加實(shí)際的活動(dòng);這些因素主要包括管理技術(shù)的逐漸成熟，例如CarbonCopy 技術(shù)以及Windows 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù)等。   導(dǎo)致這種海外采辦需求增長(zhǎng)的另一個(gè)因素是，網(wǎng)絡(luò)寬帶的發(fā)展，使得其費(fèi)用顯著降低，并且網(wǎng)絡(luò)寬帶的可靠性大幅提高。   Atul Vashistha是neoIT公司的主管，該公司是美國(guó)加州San Ramon市的一家顧問公司，主要從事全球海外采辦方面的研究。確實(shí)印度的基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)技術(shù)日益增長(zhǎng)，而這種‘火苗’是由本地的公司點(diǎn)燃的?！皩?duì)于Wipro這樣的公司來(lái)說，它擁有15000-20000的員工，那么就有很多的微型機(jī)使用者需要維護(hù)服務(wù)。這也正是導(dǎo)致上述‘火苗’出現(xiàn)的主要原因?！?  Vashistha預(yù)測(cè)，對(duì)于某些特定任務(wù)來(lái)說，一些美國(guó)公司的需求將更加的強(qiáng)烈。   他說，“在美國(guó)，幫助系統(tǒng)可能是IT團(tuán)組中價(jià)值利潤(rùn)最低的功能。在一些海外采辦的地點(diǎn)，你可以通過比較少的成本費(fèi)用任用更多的人，因?yàn)閷拵ЬW(wǎng)絡(luò)使得偏遠(yuǎn)地方的病毒防護(hù)和軟件升級(jí)等工作變得十分方便?！本W(wǎng)絡(luò)操作中心能夠監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的使用和性能狀況，也是可以實(shí)行海外采辦的。   另一方面，Vashistha并不是極力主張公司采用海外采辦，他說，“你永遠(yuǎn)不會(huì)看到美國(guó)銀行把數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)向印度。如果你要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的海外采辦，那么首先要從服務(wù)方面開始。以及尋找合適的合作伙伴，要確保其能力水平具有相當(dāng)?shù)纳疃?。而不?yīng)該拿廠家們進(jìn)行試驗(yàn)。”他的公司的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)管理的首選合作者是HCL Comnet有限公司，SIFY有限公司，Tata 顧問服務(wù)有限公司以及Wipro有限公司等。   Gartner研究中心的Matlus也同意說，公司們的確可以從海外采辦中獲得成本費(fèi)用的節(jié)省，但還是要非常注意，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)仍然比較大。   Matlus說，“任用印度人進(jìn)行應(yīng)用軟件支持與任用他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控是完全不同的事情。如果他們的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，那么你可能需要在上午8:30才能夠得到某個(gè)應(yīng)用軟件，而不是原計(jì)劃的8:00，推遲了半個(gè)小時(shí)有時(shí)候也并不是什么重要的事情。但是，如果他們?cè)趯?duì)你自己的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控的時(shí)候，而突然發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，那么這半個(gè)小時(shí)的時(shí)間足以造成難以彌補(bǔ)的災(zāi)難。”   他說，在海外采辦的幫助服務(wù)系統(tǒng)中，他也聽到了一些所謂的“混和報(bào)告系統(tǒng)”;它們對(duì)于客戶們所提出的問題，進(jìn)行最終解決的比率在40%或者50%，而在美國(guó)現(xiàn)在一般都能夠達(dá)到70%。