騰訊電商接棒京東，B2C組團(tuán)圍獵天貓“雙十一”

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2013年天貓“雙十一”將改用新玩法，與線下有實(shí)體門店或?qū)９竦膫鹘y(tǒng)零售、品牌商聯(lián)合促銷，雙線同時(shí)開啟大規(guī)模促銷活動(dòng)。雖然距離“雙十一”還有一個(gè)月時(shí)間左右，但據(jù)知情人士透露，天貓已經(jīng)為迎接此次大促開始緊鑼密鼓的籌備。而數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶在雙十一到來(lái)之前，早早的給支付寶賬戶充值數(shù)千元，避免當(dāng)日無(wú)法支付，早早的收藏了要購(gòu)買的商品，避免落空。

天貓將在“雙十一”期間，或?qū)⒉捎靡韵聝蓚€(gè)步驟：第一線下品牌商在門店或柜臺(tái)提前一個(gè)月向用戶發(fā)送不等額的優(yōu)惠券，該券“雙十一”期間可以集中在線上使用；第二，“雙十一”期間，品牌商在線上提供的優(yōu)惠券可以返還到線下購(gòu)買商品時(shí)使用。如此一來(lái)，天貓“雙十一”不僅僅是網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，而是撬動(dòng)線下傳統(tǒng)零售共同參與，雙線齊頭并進(jìn)的“O2O”大促專場(chǎng)。

據(jù)第三方服務(wù)商透露，天貓已經(jīng)開始同銀泰百貨等實(shí)體零售商進(jìn)行接觸，希望能夠?qū)?ldquo;雙十一”滲透到實(shí)體店面中，在大促期間，與品牌商、線下消費(fèi)者進(jìn)行更好的互動(dòng)。2012年“雙十一”，天貓和淘寶兩個(gè)平臺(tái)累計(jì)成交額達(dá)到191億元，同比增260%。不僅刷新了國(guó)內(nèi)單日零售額記錄，也遠(yuǎn)超當(dāng)年中秋國(guó)慶黃金周8天內(nèi)，上海395家大中型商業(yè)企業(yè)、5千多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的總營(yíng)業(yè)收入。

在業(yè)界看來(lái)，天貓“雙十一”已不局限于是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)零售大促，更是對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的巨大沖擊和顛覆。天貓以此舉不僅拉開了與其他B2C電商平臺(tái)之間的差距，同時(shí)，也讓更多的傳統(tǒng)品牌商體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)和商機(jī)。盡管“雙十一”會(huì)帶來(lái)物流爆倉(cāng)、退換貨率畸高的現(xiàn)象，但依然無(wú)法阻擋傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)的步伐。

時(shí)代光華認(rèn)為既然是集中到一天，那么訂單爆倉(cāng)也不難理解了。天貓雙十一促銷，實(shí)際上是集中了前后半個(gè)月的訂單到一日。如果你去問(wèn)三通一達(dá)，就知道在雙十一前后半個(gè)月日包裹量有30%左右的下降。不出意外，2013年的雙十一會(huì)如同往年一樣爆倉(cāng)，因?yàn)閭}(cāng)配是靠人靠車的，這個(gè)有極限，靠臨時(shí)抓丁不管用。物流體驗(yàn)不佳導(dǎo)致的退貨，投訴量極大，是天貓雙十一最大的詬病之處。

天貓?jiān)诿魈?，其它B2C在暗處，除了京東、騰訊和蘇寧這三家一定會(huì)針對(duì)天貓雙十一策劃活動(dòng)之外，還有其它垂直電商也在潛伏狙擊?；瘖y品電商樂(lè)蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品，蓄勢(shì)待發(fā)。而汽車之家已經(jīng)聯(lián)合線下上萬(wàn)家4S店做大促，目標(biāo)手機(jī)銷售管理軟件1萬(wàn)輛汽車，直指天貓。圖書老大當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，同樣也是枕戈待旦了，圖書，天貓沒(méi)機(jī)會(huì)。最讓天貓擔(dān)憂的應(yīng)該是唯品會(huì)了，雙十一促銷的核心品類服飾與唯品會(huì)完全重疊，而且唯品會(huì)已一直都是低價(jià)折扣。另外唯品會(huì)已經(jīng)在央視投了很長(zhǎng)時(shí)間廣告了，有一定的影響力積淀，雙十一可以爆發(fā)一下，一較高下。

總之，B2C雙十一必須大干特干，沒(méi)規(guī)定雙十一只準(zhǔn)天貓一家搞促銷。和傳統(tǒng)零售節(jié)日一樣，消費(fèi)者希望更多的選擇，B2C完全可以利用自己的品類優(yōu)勢(shì)獲取用戶的關(guān)注。那么如何獵殺天貓雙十一？

一是渾水摸魚，一定不能讓用戶覺(jué)得只是天貓一家在搞促銷；二是盡可能的喧賓奪主，既然服裝服飾品類干不過(guò)天貓，家電3C圖書等準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)品總能干得過(guò)的；三是打蛇打七寸，雙十一最大痛點(diǎn)在物流，幾無(wú)解決可能，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，自建物流快捷配送，必須大肆渲染強(qiáng)調(diào)突出優(yōu)勢(shì)！另天貓不希望雙十一過(guò)多被關(guān)注而影響節(jié)前手機(jī)銷售管理軟件，節(jié)前不會(huì)大搞宣傳，此時(shí)B2C大造促銷打折輿論攻勢(shì)，借機(jī)喧賓奪主。

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