南昌OAKM的未來－－能力管理CM(楊烈飆)

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人們通常將新經濟稱為知識經濟，將二十一實際稱為信息時代，可見知識給我們帶來的巨大影響，但知識創(chuàng)造價值的過程其實是從知識向能力轉化的過程，在這個過程中形成核心競爭力。因此知識管理也應向著能力管理的方向邁進。本文將討論知識管理的局限并提出能力管理的模型并加以應用討論。

一、 知識管理（Knowledge Management）

知識管理在近期得到足夠的重視，越來越多的企業(yè)認識到知識管理的意義，但知識管理并沒有統(tǒng)一的定義。一般認為知識管理是企業(yè)從其智力或知識資產（有形或無形）創(chuàng)造價值的過程。通常，從這些資產創(chuàng)造的價值在員工、部門甚至其他公司共享以致力于設計最優(yōu)方法（Best practices）。

二、 知識管理的局限

知識管理存在這諸多的局限和不足，主要包括：

1、 知識是靜態(tài)的，其價值只有在得到應用才會體現(xiàn)。
知識是靜態(tài)的，如果沒有隨著形勢和條件的轉變而更新，那么就會給企業(yè)帶來決策的失誤。知識本身不會給企業(yè)帶來價值，只有應用知識并能形成知識資產時知識才能體現(xiàn)其價值。應用知識的過程則體現(xiàn)出能力。

2、 知識只有通過處理之后才能成為信息。
知識需要處理，只有處理之后才能稱為有用的信息，才能夠有條件形成智力資產。信息是決策的參照系，只有掌握足夠的信息決策的風險才會降低。處理知識的過程同樣需要能力。

3、 知識的積累可以在短時間完成，但真正融會貫通卻需要時日。
知識的積累可以是很短的，但如何處理知識、掌握運用知識同樣需要能力。

4、 知識的應用很大程度上缺乏實踐的考驗。
知識的應用隨著客觀條件的改變也會發(fā)生改變。因此實踐和經驗的積累對于知識的應用尤為重要。知識必須得到實踐的檢驗才能體現(xiàn)它的現(xiàn)實意義，也即創(chuàng)造價值的能力。

5、 KM系統(tǒng)提供的管理依然無法解決應用的瓶頸。
知識管理系統(tǒng)依賴于IT技術，但IT技術無法對經驗和情勢做出判斷，應用的范圍和程度依然受到不同程度的限制和制約。

三、 能力管理（Compentence Management）

能力是綜合應用知識系統(tǒng)、經驗和對情勢的選擇作出判斷，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造的過程。能力管理超越知識管理的局限實現(xiàn)企業(yè)的能力管理，實現(xiàn)企業(yè)個性的競爭優(yōu)勢和獨特的價值創(chuàng)造手段。

 能力管理的模型及應用

能力管理的構架應在傳統(tǒng)的知識管理系統(tǒng)上，實現(xiàn)商業(yè)智能（BI）、決策支持（DSS）、專家系統(tǒng)（ES）、神經網絡（NN）、數(shù)據挖掘（DM）等，并能夠對經驗加以應用和對情勢做出分析判斷，而后形成的智力資產，智力資產的顯現(xiàn)過程就是能力的體現(xiàn)過程也就是企業(yè)競爭力形成的過程，其結果是價值創(chuàng)造。能力管理的模型如圖所示：

作者聯(lián)系方式： yanglb@21cn.com