南昌OA中的內容管理

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

企業(yè)(或公共機構)在考慮執(zhí)行知識管理項目的時候往往頭緒紛亂,不知從何處下手. 若要有效地進行知識管理需要幾個基本的因素。第一， 是人的因素；第二，是技術的因素；第三，是流程和制度的因素, 第四,則是內容的因素。其中，人才的培養(yǎng)或引進依靠企業(yè)自身的文化建設，流程也要靠人來制定和執(zhí)行, 而優(yōu)質的內容和先進的技術則可以選擇市場上比較成熟的產(chǎn)品和服務。

內容管理應該分為外部內容(信息)管理和內部內容(信息)管理兩大塊.。我同意中國人民大學張斌教授的說法, 啟動最快的知識管理項目的途徑是先考慮管理企業(yè)(或機構)的外部信息.。也就是說, 企業(yè)與機構收集外部知識，以填補本身知識的缺乏. 如何收集外部信息呢? 購買現(xiàn)有的集成數(shù)據(jù)庫是比較簡單和方便的方法. 比如說道瓊斯旗下的Factiva集成數(shù)據(jù)庫和Companies & Executives集成數(shù)據(jù)庫是最適合中國企業(yè)及機構整合其外部信息和知識的工具。Factiva數(shù)據(jù)庫是世界一流的全球動態(tài)新聞及商業(yè)數(shù)據(jù)庫，收錄了全球118個國家和地區(qū)以22種語言出版的10000多種信息資源。收錄的資源類型包括全球性報紙、期刊、雜志、新聞通訊，如《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《金融時報》、《經(jīng)濟學人》、《外交雜志》、《哈佛商業(yè)評論》、《經(jīng)濟觀察報》《中國企業(yè)家》等。其中還包括道瓊斯與路透社的新聞通訊和華爾街日報等獨家收錄的資源。它的特點是多語言平臺和緊跟Web2.0的步伐,在操作上簡單易用. Factiva 另一個獨立的公司報告集成庫,Companies & Executives數(shù)據(jù)庫,主要收錄來自鄧百氏、標準普爾、DataMonitor, MarketResearch 和多家投資銀行等權威機構的公司報告、行業(yè)報告、以及分析報告。

那么對外部信息的收集,儲存,管理和學習究竟能為企業(yè)中哪些部門提供哪些幫助呢？

• 尋找商業(yè)機會：公司的戰(zhàn)略發(fā)展部（收購合并）、海外事業(yè)部、財務部或大客戶部是否正在尋找和考察潛在的大客戶，供應商, 合作伙伴或收購對象？通過外部信息的挖掘, 數(shù)據(jù)庫可以幫你查找公司或機構通過媒體發(fā)布的當前及歷史事件與評論，而公司報告集成庫則可以提供權威的第三方機構撰寫的詳細公司報告及行業(yè)投資報告，從而使得企業(yè)對于目標公司或機構的認知更加全面和立體，增加其談判砝碼。
• 維護企業(yè)形象：公司的市場部門、公共關系部門、投資者關系部門是否正在利用全球媒體監(jiān)測企業(yè)的品牌與形象？外部的集成數(shù)據(jù)庫收錄的上萬種新聞資源能夠幫助你輕松監(jiān)測全球媒體針對公司產(chǎn)品、品牌、管理層、股價等全方位的報道與評論，提供即時信息為您維護企業(yè)形象。
• 獲得競爭情報：公司的競爭情報部門是否正在努力為公司獲取有關行業(yè)、競爭對手公司全方位、前瞻性情報？外部集成數(shù)據(jù)庫中包含大量的大眾媒體及行業(yè)出版物，能夠幫助您及時掌握相關行業(yè)的最新發(fā)展趨勢；公司報告集成數(shù)據(jù)庫收錄的公司報告、行業(yè)報告以及公司管理層信息則能夠幫助您更加深入及時地了解競爭對手情報，從而增強企業(yè)的競爭力，降低企業(yè)運營風險。

光收集外部知識而忽略內部知識的挖掘和整理是很不明智的. 外部的集成信息應該是對企業(yè)或機構的整體知識架構的一種補充. 內部信息或知識才是企業(yè)或機構值得保留和傳遞的寶庫. 很多需要用知識的積累來維護可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)或機構, 象咨詢公司,研究院所,軟件公司等機構尤其需要做內部信息管理! 世界自從有了計算機和互連網(wǎng)以后,電子化進程就一發(fā)不可收拾. 具體表現(xiàn)就是很多企業(yè)或機構的內部文檔日積月累,已經(jīng)到了需要購買類似Atonomy這樣強勁搜索軟件來幫忙的地步了! 很多買了搜索軟件的公司告訴我,使用了搜索軟件的確使搜索的速度提高的很快,但問題是還是有很多文件找不到! 為什么呢? 在軟件公司做演示的時候他們肯定用的是他們自己的數(shù)據(jù), 那些數(shù)據(jù)是經(jīng)過整理的. 問題是當軟件買下來用在企業(yè)自己身上的時候,背后的數(shù)據(jù)或文件是沒有經(jīng)過整理的,這些文件被稱為非結構性文檔. 這時候, 企業(yè)需要的是"Taxonomy"改革(分類詞表) 服務。

針對企業(yè)或機構內部信息的挖掘方面，道瓊斯也提供 Taxonomy (分類詞表) 的諮詢服務。提供的方式包括兩大類: 一類是分類詞表授權（Taxonomy Warehouse），就是把已經(jīng)準備好的近百種行業(yè)的詞組表授權給希望立刻植入檢索系統(tǒng)的企業(yè)。另一類是咨詢服務，包括：

• 研究和探尋 - 現(xiàn)狀評估、資訊策劃、分析用戶和內容的需求并對分類詞表進行重新檢閱；
• 設計和建立 - 程序和等級制度的設計、建立分類詞典和元數(shù)據(jù)管理的定義；
• 執(zhí)行和融入 - 工作流的融入、劃分類別研究、運算規(guī)程和用戶界面設計；
• 維護和支援 - 用戶培訓、回饋和評估過程、確保質素和長期性的維護計劃。

道瓊斯的最終目的是要把這方面的知識系統(tǒng)的傳授給企業(yè)或機構客戶以致于他們自己都可以進行內部維護和發(fā)展更完整的內容管理體制。

來源：KMCenter