實施南京OA要防止“能人”作亂

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我在企業(yè)里實施南京OA項目時，經(jīng)常會遇到這些“能人”。他們仗著在企業(yè)中資格老、受總經(jīng)理的器重，在南京OA項目實施的過程中，只知道大呼小叫；一遇到困難時，就怨天怨地，只怪軟件的不好，從來不知道自我檢討，怕檢討在手下面前沒有面子。下面對員工看著自己的領(lǐng)導(dǎo)不配合，也就跟風(fēng)反對南京OA項目。結(jié)果，好好一個南京OA項目，結(jié)果在一兩個“能人”的影響下，鬧得這個公司烏煙瘴氣。

本來應(yīng)該說，“能人”是企業(yè)的頂梁柱，是南京OA項目的核心力量。那為什么能人反而成為南京OA項目的害群之馬，南京OA項目的最大阻礙呢？這主要根能人的心態(tài)相關(guān)，或者根企業(yè)的管理方法有關(guān)。

“能人”缺點一：聽不進不同的意見。

很多企業(yè)為了留住人才，往往把人才當(dāng)作菩薩一般來供養(yǎng)。如此，就養(yǎng)成了能人自傲的性格特點。能人若在企業(yè)中，太過于被重視，就會產(chǎn)生一種“個人英雄主義”；有了個人英雄主義后，就再也聽不進不同的聲音了。

我曾經(jīng)有個客戶，企業(yè)花重金從其他企業(yè)挖來一個財務(wù)管理總監(jiān)。企業(yè)對其非常的尊重，企業(yè)任何的決策，都要象其請教。甚至，連總經(jīng)理在企業(yè)的公開場合，都稱之為老師。所以，這個財務(wù)總監(jiān)在公司里，也難免財大氣粗，聽不進一句反對的話。又因為其原先的企業(yè)，實施過南京OA項目，所以，當(dāng)我的客戶要實施南京OA項目時，這個財務(wù)總監(jiān)理所當(dāng)然就當(dāng)了南京OA項目的復(fù)雜人。但是，我們都知道，南京OA項目跟財務(wù)管理項目不同，對于制造企業(yè)來說，南京OA項目的重點在于生產(chǎn)管理與成本控制方面，而不在于財務(wù)管理。

但是，這個財務(wù)總監(jiān)明顯沒有認(rèn)識到這一點。從南京OA項目需求調(diào)研開始、到后續(xù)的流程重組、系統(tǒng)培訓(xùn)、模擬運行時，他都把重點放在了財務(wù)管理上，對于生產(chǎn)管理上，關(guān)心甚少。當(dāng)我跟生產(chǎn)經(jīng)理一起向他反映，這么做是不行的，但是，財務(wù)總監(jiān)根本聽不進去，依舊我行我素。結(jié)果可想而知，好好的一個南京OA軟件，結(jié)果最后就被當(dāng)作了一個財務(wù)管理軟件。

而且，因為在南京OA系統(tǒng)中，財務(wù)管理軟件的相關(guān)單據(jù)都是從生產(chǎn)、采購、倉庫等管理模塊轉(zhuǎn)換過來的，這些模塊利用的不好，財務(wù)管理模塊想要運行的順利的話，也是非常困難的。最后，當(dāng)系統(tǒng)運行上線一段時間后，財務(wù)總監(jiān)才認(rèn)識到自己的錯誤。因為不重視其他模塊，特別是生產(chǎn)管理模塊的功能，導(dǎo)致這些模塊轉(zhuǎn)換過去的單據(jù)，錯誤百出。最后不得不把重心再次轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)等模塊上來?？蛻粼?南京OA項目的道路上，走了不少的冤枉路。

“能人”缺點二：瞎指揮。

能人還有一個特點，就是喜歡逞強。即使對自己不熟悉的領(lǐng)域，也會不負(fù)責(zé)任的發(fā)表的建議。其實，我們做信息化的，最怕的不是那些對于信息化一竅不通的員工，甚至連電腦都不會用的員工也不是我們的心頭之患；我們做怕的是什么，是那些對信息化管理懂一點點、但是又不是很精通的企業(yè)高級管理人才。

因為這些人，往往死要面子，可能他們在其他方面上確實有才能，能夠獨當(dāng)一面；但是，對于信息化管理方面，他們可能只有半桶水，可是，他們偏偏要把自己當(dāng)成滿桶水，要把自己當(dāng)作專家。結(jié)果，在自己不熟悉的領(lǐng)域上，也瞎指揮。如上面的財務(wù)總監(jiān)當(dāng)南京OA項目負(fù)責(zé)人的話，若現(xiàn)在有管一個入庫單是倉庫入還是采購入的問題上，爭議不下，讓財務(wù)總監(jiān)裁決。

財務(wù)總監(jiān)會怎么說呢？他會說，他先讓采購入吧，若采購入了一段時間不行的話，那再讓倉庫入好了。他這是把企業(yè)的管理流程當(dāng)作什么了，把企業(yè)當(dāng)作試驗場了，不經(jīng)過分析認(rèn)證，就先讓別人試著做？這是非常不負(fù)責(zé)任的做法，是瞎指揮。若南京OA所有有爭議的流程，都如此讓員工先試試，不行再換，那南京OA項目要到何時才能結(jié)束？這兩個字“試試”，要給南京OA項目帶來多少額外的成本？

可見，能人若聽不進別人的意見，那對企業(yè)的管理，特別是能人不熟悉的項目，會造成多大的損害。對于這種能人呀，我有幾條建議。

1、南京OA系統(tǒng)是一個比較綜合的系統(tǒng)，它關(guān)系到企業(yè)各個部門，跟企業(yè)的各個部門的業(yè)務(wù)都有關(guān)系。所以，企業(yè)若真的要找“能人”來負(fù)責(zé)南京OA項目時，一定不要讓某個方面的能人來承擔(dān)項目負(fù)責(zé)人的角色，如讓財務(wù)專家或者生產(chǎn)專家來擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人。南京OA項目負(fù)責(zé)人需要的是一個通才，而不是一個專才。專才考慮問題時，容易發(fā)生本位主義的錯誤，即考慮問題時，容易從本身的角度出發(fā)。當(dāng)他們又聽不進別人的勸阻時，到那個時候，南京OA項目就會被他們帶上彎路，給信息化項目帶來一定的風(fēng)險。

2、專家能人的定位。那專家能人在南京OA項目中到底該起到什么作用的？首先要說明的就是，專家能人在南京OA項目管理中，積極作用也是不能忽視的。他們畢竟是某個方面的管理專家，財務(wù)總監(jiān)可能對生產(chǎn)或者銷售作業(yè)不熟悉，但是，他們對于財務(wù)的作業(yè)肯定是非常精通的，對于財務(wù)管理的流程也肯定非常的了解。對于 南京OA項目來說，他們在他們本部門的工作內(nèi)容上，還是有很大的指點幫助作用的。

但是，一個部門的能人，不能當(dāng)作全才來用。個人覺得，部門專家，在南京OA項目中，應(yīng)該是一個關(guān)鍵用戶的角色。他可以對其他部門的作業(yè)流程有建議權(quán)，但是，沒有決定權(quán)。其他部門的流程該如何走，審核權(quán)限該如何定，這些內(nèi)容還是要有他們自己的專家來定更加合適。

3、要給能人帶上“緊箍咒”。孫悟空夠強吧，那為什么會被唐僧吃的死死的呢。其中有一個很重要的原因，就是唐僧給孫悟空帶上了緊箍咒。當(dāng)然，企業(yè)在管理中，也不會真的給能人戴上一個緊箍咒，而是說，是要給他們加個約束。在南京OA項目小組中，能人專家也必須聽從項目負(fù)責(zé)人的指揮；特別是當(dāng)遇到不同的意見時，能人不能乾坤獨斷；特別是一些他并不熟悉的業(yè)務(wù)處理上，更加不能臆斷。

如對于采購經(jīng)濟批量的決定，雖然說，這跟財務(wù)控制采購成本有關(guān)，但是，財務(wù)總監(jiān)也只能建議采購要怎么處理，最終的決定權(quán)，要采購經(jīng)理根據(jù)自己部門的實際情況，作出判斷。而不能由財務(wù)總監(jiān)代替其行使職權(quán)，那是越權(quán)。所以，在 南京OA項目的過程中，要給能人戴上緊箍咒，不能讓他們不受控制。

4、要重視能人在自己專才業(yè)務(wù)上的能力。被企業(yè)高薪聘請過來的人才，必定有其寶貴之處。企業(yè)在南京OA項目過程中，要充分重視其的專業(yè)判斷能力。如企業(yè)挖了一個物流總監(jiān)，那這個人在企業(yè)的物流管理方面，肯定有其獨到之處。在南京OA項目實施的過程中，無論是我們南京OA實施顧問，還是企業(yè)內(nèi)部的項目小組成員，包括項目小組組長，必定要充分重視物流總監(jiān)的建議。對于其提出了的物流管理流程要認(rèn)真分析，貫徹執(zhí)行。

5、要讓能人專人專責(zé)。在南京OA項目實施的過程中，能人起的作用是非常重大的，有時候，其一個小建議有可能讓南京OA項目有了質(zhì)的改善，但是，也有可能，因其的建議，會讓南京OA項目走上萬劫不復(fù)的地步。我們要做的是，盡量發(fā)揮能人專家的積極作用，而把他們的消極作用將至最小。那該如何才能做到這一點呢？我認(rèn)為，最簡單的方法，就是專人專責(zé)。

也就是說，物流總監(jiān)提出的物流管理相關(guān)的一個議案，就要讓物流經(jīng)理負(fù)責(zé)與追蹤，最后的是福是禍都要讓其來承擔(dān)。即使真的因為這個議案沒有多大作用，甚至是消極作用，那物流總監(jiān)也會想辦法進行彌補。戴罪立功的作用，有時候，確實不能小看。而此時，若把物流總監(jiān)提出來的跟南京OA項目有關(guān)的議案，交給采購經(jīng)理或者倉庫經(jīng)理來實施的話，到時候，是功是過就分不清了。

實施的不好，那大家會互相推卸責(zé)任，采購說物流總監(jiān)提出的這個議案根本沒有可行性，物流總監(jiān)會推托說采購沒有積極去實施這個議案。當(dāng)議案成功實施的話，就又會相互爭功，一個說是我的功勞，另一個說是她的功勞。

寫到這，我就想到了一個管理學(xué)者說過的一句話，小人犯罪，最多損失的是幾百萬人民幣；但是，君子犯一個小錯誤，可能就會造成幾億的損失。這句話，真的是至理名言呀。所以，企業(yè)在南京OA項目實施過程中，要特別注意，千萬不能讓這些所謂的能人成了南京OA項目的害群之馬呀。（CIO時代）