SaaS分羹 在線應用平臺風生水起

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SaaS模式下，在線辦公軟件的發(fā)展路徑還有待探索，但有兩點是可以肯定的，一是要順應用戶習慣和需求，二是要培訓教育市場，產(chǎn)品/服務要走標準化之路。

如果要找詞兒來形容目前SaaS(軟件即服務)的受關注程度，炙手可熱、紅得發(fā)紫再貼切不過了。且不論Xtools和Salesforce在CRM領域的崛起，阿里軟件的中小企業(yè)SaaS軟件平臺的打造，以及SAP、用友等相對冷靜的傳統(tǒng)套裝軟件廠商向SaaS出手的種種動向，就單單在線辦公軟件領域，Zoho與數(shù)字星空戰(zhàn)略合作聯(lián)手推出baihui.com(以下簡稱百會)在線應用平臺，就已經(jīng)看出SaaS一派風生水起了。

網(wǎng)絡與桌面的較量

說起辦公軟件，大家直觀的反應肯定都是MS Office一統(tǒng)江山多少年了，要改變這種格局，恐怕是“難于上青天”。這種看法也有一定道理。MS Office產(chǎn)品龐大的用戶基礎、豐富的功能、快速響應速度以及基于這些之上形成的幾近可怕的用戶習慣，確實是讓后來者汗顏。但是，世界上唯一不變的就是事情永遠是不斷發(fā)展變化的。別忘了，在MS Office沒有出現(xiàn)之前，WPS也是大家所熟悉慣用的。

尺有所短，寸有所長。在全球化背景下，企業(yè)的機構(gòu)擴張和業(yè)務發(fā)展對辦公軟件協(xié)作功能的需求在逐步加劇。而協(xié)作正是在線辦公軟件較桌面/套裝軟件的所長之處?；赪eb的在線辦公軟件在服務提供商的服務器集群和在線存儲技術的基礎上，能實現(xiàn)多人協(xié)作的功能。

免安裝，無建設、維護成本，方便部署，靈活使用等優(yōu)勢讓SaaS如一股勁風吹進軟件市場。MS Office替代WPS發(fā)生在一夜之間。那么，下一個能夠撼動桌面辦公軟件市場地位的將會是誰?

快魚吃慢魚的市場

在線辦公軟件市場的競爭已經(jīng)如火如荼，其競爭方式不再單是傳統(tǒng)的大魚吃小魚，更是快魚吃慢魚!在線辦公軟件廠商不再走傳統(tǒng)的自己開發(fā)、維護、營銷的路線，更多的是針對一定的目標市場，采用兼并收購或戰(zhàn)略合作的方式快速完善產(chǎn)品線，爭取占有市場。

比如，Google先后收購了多家各細分領域的在線軟件廠商，推出了在線辦公套件。而在Google文件演示功能正式出爐的同一天，雅虎宣布以3.5億美元現(xiàn)金收購Zimbra，進軍在線辦公軟件。而近期在我國本土市場上，Zoho和百會的合作也是格外引人注目的。相對來說，印度在線辦公軟件廠商Zoho的產(chǎn)品線最為完整，包括從文本、電子表格、演示文件到記事、圖表、計劃、郵件、項目和Wiki等一系列產(chǎn)品。而由數(shù)字星空注資成立的百會則以自有核心搜索技術為依托，基于搜索引擎提供在線軟件服務。在線軟件誘人的市場前景牽引著Zoho的技術支持及產(chǎn)品供應能力與百會的軟件發(fā)行、分銷、零售經(jīng)驗結(jié)合到了一起。

既得順應又要教育

市場前景看似挺光明，但如何走到勝利的彼岸?在SaaS模式下，在線辦公軟件乃至整個在線軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑還有待探索實踐。但順應用戶習慣和需求、培訓教育市場使產(chǎn)品及服務走向標準化之路是肯定的。

SaaS產(chǎn)品和服務要貼近用戶需求，得順應用戶習慣，在保障功能的同時，提高其易用性。比如在協(xié)作方面，百會秀秀(PPT制作演示產(chǎn)品)就能實現(xiàn)多人實時在線瀏覽，共同編輯文檔，編輯過程中的意見交流可同時通過百會聊聊實現(xiàn)，簡化了以往在本地修改再以郵件傳遞的應用過程。

百會市場總監(jiān)張戈介紹，像當年MS Office產(chǎn)品也是以標準化形式提供產(chǎn)品和升級一樣，作為基礎軟件提供商的在線辦公軟件廠商得學會培養(yǎng)市場，教育用戶，讓他們懂得選擇合適的產(chǎn)品和服務，而不是要求服務商按照他們的業(yè)務或組織變更來調(diào)整產(chǎn)品和服務。那樣對服務提供商、對用戶乃至整個SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展都是不利的。（IT專家網(wǎng)）