SaaS分羹 在線應(yīng)用平臺(tái)風(fēng)生水起

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SaaS模式下，在線辦公軟件的發(fā)展路徑還有待探索，但有兩點(diǎn)是可以肯定的，一是要順應(yīng)用戶習(xí)慣和需求，二是要培訓(xùn)教育市場(chǎng)，產(chǎn)品/服務(wù)要走標(biāo)準(zhǔn)化之路。

如果要找詞兒來(lái)形容目前SaaS(軟件即服務(wù))的受關(guān)注程度，炙手可熱、紅得發(fā)紫再貼切不過(guò)了。且不論Xtools和Salesforce在CRM領(lǐng)域的崛起，阿里軟件的中小企業(yè)SaaS軟件平臺(tái)的打造，以及SAP、用友等相對(duì)冷靜的傳統(tǒng)套裝軟件廠商向SaaS出手的種種動(dòng)向，就單單在線辦公軟件領(lǐng)域，Zoho與數(shù)字星空戰(zhàn)略合作聯(lián)手推出baihui.com(以下簡(jiǎn)稱百會(huì))在線應(yīng)用平臺(tái)，就已經(jīng)看出SaaS一派風(fēng)生水起了。

網(wǎng)絡(luò)與桌面的較量

說(shuō)起辦公軟件，大家直觀的反應(yīng)肯定都是MS Office一統(tǒng)江山多少年了，要改變這種格局，恐怕是“難于上青天”。這種看法也有一定道理。MS Office產(chǎn)品龐大的用戶基礎(chǔ)、豐富的功能、快速響應(yīng)速度以及基于這些之上形成的幾近可怕的用戶習(xí)慣，確實(shí)是讓后來(lái)者汗顏。但是，世界上唯一不變的就是事情永遠(yuǎn)是不斷發(fā)展變化的。別忘了，在MS Office沒(méi)有出現(xiàn)之前，WPS也是大家所熟悉慣用的。

尺有所短，寸有所長(zhǎng)。在全球化背景下，企業(yè)的機(jī)構(gòu)擴(kuò)張和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)辦公軟件協(xié)作功能的需求在逐步加劇。而協(xié)作正是在線辦公軟件較桌面/套裝軟件的所長(zhǎng)之處。基于Web的在線辦公軟件在服務(wù)提供商的服務(wù)器集群和在線存儲(chǔ)技術(shù)的基礎(chǔ)上，能實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作的功能。

免安裝，無(wú)建設(shè)、維護(hù)成本，方便部署，靈活使用等優(yōu)勢(shì)讓SaaS如一股勁風(fēng)吹進(jìn)軟件市場(chǎng)。MS Office替代WPS發(fā)生在一夜之間。那么，下一個(gè)能夠撼動(dòng)桌面辦公軟件市場(chǎng)地位的將會(huì)是誰(shuí)?

快魚(yú)吃慢魚(yú)的市場(chǎng)

在線辦公軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)如火如荼，其競(jìng)爭(zhēng)方式不再單是傳統(tǒng)的大魚(yú)吃小魚(yú)，更是快魚(yú)吃慢魚(yú)!在線辦公軟件廠商不再走傳統(tǒng)的自己開(kāi)發(fā)、維護(hù)、營(yíng)銷的路線，更多的是針對(duì)一定的目標(biāo)市場(chǎng)，采用兼并收購(gòu)或戰(zhàn)略合作的方式快速完善產(chǎn)品線，爭(zhēng)取占有市場(chǎng)。

比如，Google先后收購(gòu)了多家各細(xì)分領(lǐng)域的在線軟件廠商，推出了在線辦公套件。而在Google文件演示功能正式出爐的同一天，雅虎宣布以3.5億美元現(xiàn)金收購(gòu)Zimbra，進(jìn)軍在線辦公軟件。而近期在我國(guó)本土市場(chǎng)上，Zoho和百會(huì)的合作也是格外引人注目的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，印度在線辦公軟件廠商Zoho的產(chǎn)品線最為完整，包括從文本、電子表格、演示文件到記事、圖表、計(jì)劃、郵件、項(xiàng)目和Wiki等一系列產(chǎn)品。而由數(shù)字星空注資成立的百會(huì)則以自有核心搜索技術(shù)為依托，基于搜索引擎提供在線軟件服務(wù)。在線軟件誘人的市場(chǎng)前景牽引著Zoho的技術(shù)支持及產(chǎn)品供應(yīng)能力與百會(huì)的軟件發(fā)行、分銷、零售經(jīng)驗(yàn)結(jié)合到了一起。

既得順應(yīng)又要教育

市場(chǎng)前景看似挺光明，但如何走到勝利的彼岸?在SaaS模式下，在線辦公軟件乃至整個(gè)在線軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑還有待探索實(shí)踐。但順應(yīng)用戶習(xí)慣和需求、培訓(xùn)教育市場(chǎng)使產(chǎn)品及服務(wù)走向標(biāo)準(zhǔn)化之路是肯定的。

SaaS產(chǎn)品和服務(wù)要貼近用戶需求，得順應(yīng)用戶習(xí)慣，在保障功能的同時(shí)，提高其易用性。比如在協(xié)作方面，百會(huì)秀秀(PPT制作演示產(chǎn)品)就能實(shí)現(xiàn)多人實(shí)時(shí)在線瀏覽，共同編輯文檔，編輯過(guò)程中的意見(jiàn)交流可同時(shí)通過(guò)百會(huì)聊聊實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)化了以往在本地修改再以郵件傳遞的應(yīng)用過(guò)程。

百會(huì)市場(chǎng)總監(jiān)張戈介紹，像當(dāng)年MS Office產(chǎn)品也是以標(biāo)準(zhǔn)化形式提供產(chǎn)品和升級(jí)一樣，作為基礎(chǔ)軟件提供商的在線辦公軟件廠商得學(xué)會(huì)培養(yǎng)市場(chǎng)，教育用戶，讓他們懂得選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是要求服務(wù)商按照他們的業(yè)務(wù)或組織變更來(lái)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。那樣對(duì)服務(wù)提供商、對(duì)用戶乃至整個(gè)SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展都是不利的。（IT專家網(wǎng)）