南京OA項(xiàng)目選型須重視的問題

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冬去春來，又到了企業(yè)開始南京OA 項(xiàng)目選型的高峰季節(jié)。我已經(jīng)接到了不少同學(xué)、朋友的電話，問我在南京OA軟件選型方面要注意什么。其實(shí)，關(guān)于南京OA 軟件選型的文章一大堆，有的寫的比較空泛，也有不少很有參考價(jià)值。現(xiàn)在我結(jié)合自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和公司的選型工作，特別提醒一下正要南京OA軟件選型的企業(yè)，在選型過程中不得不考慮的幾個(gè)問題。

問題一：國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的行業(yè)強(qiáng)制性管理需求

對(duì)于某些特殊的行業(yè)，國(guó)家都有一些強(qiáng)制性的管理要求。如對(duì)于食品行業(yè)，國(guó)家規(guī)定，從事食品生產(chǎn)的企業(yè)，必須要進(jìn)行批號(hào)管理與保質(zhì)期管理。這是國(guó)家規(guī)定的兩個(gè)具有法律約束力的管理法則。當(dāng)然，有些企業(yè)雖然國(guó)家沒有強(qiáng)制性規(guī)定，但是出于企業(yè)自身發(fā)展的需求，其還是希望能夠采用一些先進(jìn)的管理方法。

如我接觸過一家注塑機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品主要用于出口，所以，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常的高，而且，因?yàn)槌隹谛枰獔?bào)關(guān)，涉及到報(bào)關(guān)的需要，所以，有時(shí)候要能夠明確區(qū)分出注塑機(jī)所用到的零件是哪個(gè)廠商生產(chǎn)的。而有可能零件有多個(gè)供應(yīng)商提供，所以，這只有通過批號(hào)管理才能夠精確的定位供應(yīng)商與某個(gè)成品零件之間的關(guān)系。

這些強(qiáng)制性需求，對(duì)于企業(yè)來說，是沒有一點(diǎn)商量的余地的，企業(yè)只能被動(dòng)接受。為此，有這方面需求的企業(yè)，他們所采取的南京OA 軟件，就需要能夠支持批號(hào)管理的功能?，F(xiàn)在稍微有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，都具有批號(hào)管理的功能。

不過，我們?cè)谶x型時(shí)，仍然要注意兩點(diǎn)。

一是批號(hào)管理的功能應(yīng)該貫穿企業(yè)生產(chǎn)的全過程。也就是說，我們所提倡的批好管理，應(yīng)該從銷售定單開始，可以把采購、生產(chǎn)、出貨等各個(gè)環(huán)節(jié)都貫穿起來。從任何一個(gè)環(huán)節(jié)入手，都可以通過批號(hào)查到我們所需要的信息。如在產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品因某個(gè)零件不合格造成產(chǎn)品質(zhì)量的瑕疵，則我們要能夠通過這個(gè)零件的批號(hào)迅速找到這個(gè)零件是由哪個(gè)供應(yīng)商提供，而且要查到，這批零件還用在哪些產(chǎn)品上。

二是批好管理是一個(gè)比較復(fù)雜的功能，若靠二次開發(fā)來完成的話，是一個(gè)非常龐大的功能。而有些軟件供應(yīng)商在沒有批號(hào)管理的功能下，雖然的給客戶承諾，說可以幫助客戶開發(fā)出來。其實(shí)，批號(hào)管理的二次開發(fā)，無論從時(shí)間、成本還是風(fēng)險(xiǎn)，都是非常高的，已經(jīng)超出了企業(yè)可以承受的水平。所以，我們?cè)谀暇㎡A 選型的時(shí)候，對(duì)于這些行業(yè)強(qiáng)制性的功能，我們需要成熟的功能，而不是半成品。

問題二：選型指標(biāo)是價(jià)格、功能、信譽(yù)或者信譽(yù)、功能、價(jià)格

我們?cè)谀暇㎡A 選型時(shí)，指標(biāo)有哪些？哪些是重點(diǎn)？估計(jì)很難達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的答案。不過，根據(jù)我個(gè)人的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我以為應(yīng)該按軟件與合作伙伴的信譽(yù)、軟件的功能、最后軟件的價(jià)格來考慮；而不是企業(yè)普遍認(rèn)為的應(yīng)該先考慮軟件的價(jià)格、性能，最后考慮合作伙伴的信譽(yù)問題。

因?yàn)楝F(xiàn)在南京OA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち?，南京OA軟件本身的同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)比較嚴(yán)重。所以，企業(yè)可能覺得幾個(gè)供應(yīng)商之間的南京OA軟件都差不多呀，就不知道如何選起，既然都差不多，就選擇價(jià)格低的吧？個(gè)人認(rèn)為，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。各個(gè)廠商之間的南京OA產(chǎn)品差異已經(jīng)越來越小，但是，供應(yīng)商提供的服務(wù)卻差異甚大。

供應(yīng)商提供服務(wù)的差異，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、顧問的能力與實(shí)力。說實(shí)話，顧問的能力對(duì)于南京OA 項(xiàng)目的成敗還是非常關(guān)鍵的。但是，現(xiàn)在市場(chǎng)上，南京OA實(shí)施顧問，特別是有經(jīng)驗(yàn)、有能力的實(shí)施顧問還是比較少的，基本上被大型軟件公司所掌握。如現(xiàn)在國(guó)際上三大南京OA，SAP、ORACLE與微軟的南京OA實(shí)施公司，因其待遇高，一直是實(shí)施顧問夢(mèng)寐以求的去向?？梢赃@么說，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)頂級(jí)的一些實(shí)施顧問，都聚集在這些大的軟件公司。所以，我們?cè)谀暇㎡A軟件選型的時(shí)候，除了考慮軟件本身以外，還要考慮實(shí)施顧問的能力與水平。

2、二次開發(fā)的能力與水平。南京OA 軟件作為一種套裝軟件，無論其設(shè)計(jì)的再全面，不可避免的需要對(duì)與一些功能進(jìn)行二次開發(fā)。而二次開發(fā)的時(shí)間、效果、穩(wěn)定性等等，都直接影響到南京OA整個(gè)項(xiàng)目的成敗與實(shí)施效果。有些實(shí)力比較強(qiáng)的企業(yè)，會(huì)養(yǎng)著一大批專業(yè)的程序人員，至少50個(gè)，進(jìn)行產(chǎn)品的二次開發(fā)、升級(jí)換代。而有些企業(yè)，則最多只有五到十個(gè)程序員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)與二次需求的開發(fā)，有的甚至沒有專職的程序人員。所以，在二次開發(fā)上，企業(yè)之間實(shí)力差距還是比較大的。

問題三：南京OA項(xiàng)目的成本構(gòu)成

在南京OA項(xiàng)目選型時(shí)，我們除了考慮軟件的性能、項(xiàng)目合作伙伴的實(shí)力與信譽(yù)問題之外，還有一個(gè)不可避免的問題就是項(xiàng)目的成本問題。在考慮這個(gè)問題之前，我們必須要對(duì)南京OA項(xiàng)目成本構(gòu)成有一定的了解。南京OA項(xiàng)目的成本構(gòu)成及需要注意的點(diǎn)如下：

1、軟件授權(quán)費(fèi)用。使用南京OA項(xiàng)目，至少需要兩個(gè)軟件，南京OA系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。有些軟件實(shí)施商在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，會(huì)指定使用某款數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，也就是捆綁銷售。這除了技術(shù)上的考慮外，最重要的還是軟件公司每推銷一套數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，就可以從數(shù)據(jù)庫軟件廠商那邊得到反點(diǎn)。而現(xiàn)在市場(chǎng)上一些免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫管理軟件，基本上可以滿足中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)管理要求。所以，企業(yè)在南京OA選型時(shí)，遇到這種捆綁銷售的情況，就要多長(zhǎng)個(gè)心眼了，要問問自己，有沒有這個(gè)實(shí)力、有沒有這個(gè)必要去購買昂貴的數(shù)據(jù)庫管理軟件，或者免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫軟件也可以滿足企業(yè)的日常需求。

2、軟件培訓(xùn)費(fèi)用。一般的南京OA軟件，多數(shù)把軟件授權(quán)費(fèi)用跟軟件實(shí)施費(fèi)用分開來的。針對(duì)這種情況，其實(shí)，軟件的授權(quán)費(fèi)用水分還是比較大的。企業(yè)可以跟實(shí)施服務(wù)商爭(zhēng)取，要么實(shí)施費(fèi)用給與打折，要么贈(zèng)送一頂數(shù)量的免費(fèi)培訓(xùn)課程，這對(duì)方一般都會(huì)答應(yīng)的。另外，有部分廠商不收軟件授權(quán)費(fèi)用，而只收項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用。

3、二次開發(fā)費(fèi)用。因?yàn)槠髽I(yè)需求不同，在南京OA項(xiàng)目實(shí)施過程中，或多或少會(huì)對(duì)原有的系統(tǒng)進(jìn)行一些二次開發(fā)。而這些開發(fā)的費(fèi)用，一般都要企業(yè)自己掏腰包。如何才能減少二次開發(fā)的費(fèi)用呢？我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)不要發(fā)現(xiàn)一個(gè)需求就進(jìn)行一次二次開發(fā)，而是要到需求調(diào)研全部完成后企業(yè)一次性把需要二次開發(fā)的內(nèi)容總結(jié)給實(shí)施顧問。一次性開發(fā)，往往比一個(gè)個(gè)開發(fā)成本要省的多。

4、后續(xù)的服務(wù)費(fèi)。等到項(xiàng)目實(shí)施成功后，軟件公司還會(huì)按合同的一定比例，每年收取一定的服務(wù)費(fèi)用。這筆費(fèi)用一般不可避免的，因?yàn)橐院筌浖纳?jí)及一些棘手問題的解決，都需要通過軟件公司才可以進(jìn)行。但是，我們能夠做的，就是跟對(duì)方協(xié)商，爭(zhēng)取免費(fèi)的期限。一般來說，項(xiàng)目上線后第一年，都是免費(fèi)提供服務(wù)的。企業(yè)現(xiàn)在要做的就是，看能否跟對(duì)方溝通，把這個(gè)年限增加到兩年，甚至三年。要知道，項(xiàng)目合同款5%左右的年服務(wù)費(fèi)，也是一筆很可觀的費(fèi)用哦。

問題四：業(yè)務(wù)流程重組對(duì)于南京OA 項(xiàng)目的重要性

我碰到過很多企業(yè)用戶，他們總習(xí)慣于用他們的思維，用他們的操作習(xí)慣，問我們能否在系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)。其實(shí)，這是本末倒置。企業(yè)認(rèn)為，南京OA系統(tǒng)是一個(gè)軟件，其當(dāng)然要適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求了；但是，站在我們實(shí)施顧問的角度，不會(huì)這么認(rèn)為，我們認(rèn)識(shí)，南京OA系統(tǒng)是一個(gè)工具，用來規(guī)范企業(yè)作業(yè)的工具，其目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

若企業(yè)要完全按他們的需要來做，那完全沒有必要上南京OA項(xiàng)目；而只需要花更少的錢、更少的精力找個(gè)軟件廠商根據(jù)企業(yè)的需求開發(fā)一套系統(tǒng)就可以了。而且，這會(huì)比購買成套的南京OA軟件便宜許多。但是，可以這么說，若企業(yè)真的這么做的話，那企業(yè)的管理水平一點(diǎn)也得不到提高，因?yàn)橐郧安缓侠淼牟僮髁鞒虥]有得到任何的改善。

所以，企業(yè)在南京OA選型時(shí)，不要老是站在自己的角度考慮，說該怎么做怎么做；當(dāng)然，也不是要求其站在顧問的角度。而應(yīng)該站在一個(gè)比較中立的角度上來看兩者沖突的地方，要能夠判斷到底哪個(gè)流程更加有效率。