南京OA項目選型須重視的問題

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冬去春來，又到了企業(yè)開始南京OA 項目選型的高峰季節(jié)。我已經接到了不少同學、朋友的電話，問我在南京OA軟件選型方面要注意什么。其實，關于南京OA 軟件選型的文章一大堆，有的寫的比較空泛，也有不少很有參考價值?，F在我結合自己的項目經驗和公司的選型工作，特別提醒一下正要南京OA軟件選型的企業(yè)，在選型過程中不得不考慮的幾個問題。

問題一：國家法律法規(guī)規(guī)定的行業(yè)強制性管理需求

對于某些特殊的行業(yè)，國家都有一些強制性的管理要求。如對于食品行業(yè)，國家規(guī)定，從事食品生產的企業(yè)，必須要進行批號管理與保質期管理。這是國家規(guī)定的兩個具有法律約束力的管理法則。當然，有些企業(yè)雖然國家沒有強制性規(guī)定，但是出于企業(yè)自身發(fā)展的需求，其還是希望能夠采用一些先進的管理方法。

如我接觸過一家注塑機生產企業(yè)，其產品主要用于出口，所以，對于產品的質量要求非常的高，而且，因為出口需要報關，涉及到報關的需要，所以，有時候要能夠明確區(qū)分出注塑機所用到的零件是哪個廠商生產的。而有可能零件有多個供應商提供，所以，這只有通過批號管理才能夠精確的定位供應商與某個成品零件之間的關系。

這些強制性需求，對于企業(yè)來說，是沒有一點商量的余地的，企業(yè)只能被動接受。為此，有這方面需求的企業(yè)，他們所采取的南京OA 軟件，就需要能夠支持批號管理的功能?，F在稍微有點規(guī)模的企業(yè)，都具有批號管理的功能。

不過，我們在選型時，仍然要注意兩點。

一是批號管理的功能應該貫穿企業(yè)生產的全過程。也就是說，我們所提倡的批好管理，應該從銷售定單開始，可以把采購、生產、出貨等各個環(huán)節(jié)都貫穿起來。從任何一個環(huán)節(jié)入手，都可以通過批號查到我們所需要的信息。如在產品出廠檢驗時，發(fā)現產品因某個零件不合格造成產品質量的瑕疵，則我們要能夠通過這個零件的批號迅速找到這個零件是由哪個供應商提供，而且要查到，這批零件還用在哪些產品上。

二是批好管理是一個比較復雜的功能，若靠二次開發(fā)來完成的話，是一個非常龐大的功能。而有些軟件供應商在沒有批號管理的功能下，雖然的給客戶承諾，說可以幫助客戶開發(fā)出來。其實，批號管理的二次開發(fā)，無論從時間、成本還是風險，都是非常高的，已經超出了企業(yè)可以承受的水平。所以，我們在南京OA 選型的時候，對于這些行業(yè)強制性的功能，我們需要成熟的功能，而不是半成品。

問題二：選型指標是價格、功能、信譽或者信譽、功能、價格

我們在南京OA 選型時，指標有哪些？哪些是重點？估計很難達成一個統一的答案。不過，根據我個人的項目經驗，我以為應該按軟件與合作伙伴的信譽、軟件的功能、最后軟件的價格來考慮；而不是企業(yè)普遍認為的應該先考慮軟件的價格、性能，最后考慮合作伙伴的信譽問題。

因為現在南京OA市場競爭相當的激烈，南京OA軟件本身的同質化現象已經比較嚴重。所以，企業(yè)可能覺得幾個供應商之間的南京OA軟件都差不多呀，就不知道如何選起，既然都差不多，就選擇價格低的吧？個人認為，這是一個很大的誤區(qū)。各個廠商之間的南京OA產品差異已經越來越小，但是，供應商提供的服務卻差異甚大。

供應商提供服務的差異，主要體現在以下幾個方面：

1、顧問的能力與實力。說實話，顧問的能力對于南京OA 項目的成敗還是非常關鍵的。但是，現在市場上，南京OA實施顧問，特別是有經驗、有能力的實施顧問還是比較少的，基本上被大型軟件公司所掌握。如現在國際上三大南京OA，SAP、ORACLE與微軟的南京OA實施公司，因其待遇高，一直是實施顧問夢寐以求的去向。可以這么說，現在國內頂級的一些實施顧問，都聚集在這些大的軟件公司。所以，我們在南京OA軟件選型的時候，除了考慮軟件本身以外，還要考慮實施顧問的能力與水平。

2、二次開發(fā)的能力與水平。南京OA 軟件作為一種套裝軟件，無論其設計的再全面，不可避免的需要對與一些功能進行二次開發(fā)。而二次開發(fā)的時間、效果、穩(wěn)定性等等，都直接影響到南京OA整個項目的成敗與實施效果。有些實力比較強的企業(yè)，會養(yǎng)著一大批專業(yè)的程序人員，至少50個，進行產品的二次開發(fā)、升級換代。而有些企業(yè)，則最多只有五到十個程序員負責產品的研發(fā)與二次需求的開發(fā)，有的甚至沒有專職的程序人員。所以，在二次開發(fā)上，企業(yè)之間實力差距還是比較大的。

問題三：南京OA項目的成本構成

在南京OA項目選型時，我們除了考慮軟件的性能、項目合作伙伴的實力與信譽問題之外，還有一個不可避免的問題就是項目的成本問題。在考慮這個問題之前，我們必須要對南京OA項目成本構成有一定的了解。南京OA項目的成本構成及需要注意的點如下：

1、軟件授權費用。使用南京OA項目，至少需要兩個軟件，南京OA系統與數據庫系統。有些軟件實施商在實施項目時，會指定使用某款數據庫系統，也就是捆綁銷售。這除了技術上的考慮外，最重要的還是軟件公司每推銷一套數據庫系統，就可以從數據庫軟件廠商那邊得到反點。而現在市場上一些免費的數據庫管理軟件，基本上可以滿足中小型企業(yè)的數據管理要求。所以，企業(yè)在南京OA選型時，遇到這種捆綁銷售的情況，就要多長個心眼了，要問問自己，有沒有這個實力、有沒有這個必要去購買昂貴的數據庫管理軟件，或者免費的數據庫軟件也可以滿足企業(yè)的日常需求。

2、軟件培訓費用。一般的南京OA軟件，多數把軟件授權費用跟軟件實施費用分開來的。針對這種情況，其實，軟件的授權費用水分還是比較大的。企業(yè)可以跟實施服務商爭取，要么實施費用給與打折，要么贈送一頂數量的免費培訓課程，這對方一般都會答應的。另外，有部分廠商不收軟件授權費用，而只收項目實施費用。

3、二次開發(fā)費用。因為企業(yè)需求不同，在南京OA項目實施過程中，或多或少會對原有的系統進行一些二次開發(fā)。而這些開發(fā)的費用，一般都要企業(yè)自己掏腰包。如何才能減少二次開發(fā)的費用呢？我個人認為，企業(yè)不要發(fā)現一個需求就進行一次二次開發(fā)，而是要到需求調研全部完成后企業(yè)一次性把需要二次開發(fā)的內容總結給實施顧問。一次性開發(fā)，往往比一個個開發(fā)成本要省的多。

4、后續(xù)的服務費。等到項目實施成功后，軟件公司還會按合同的一定比例，每年收取一定的服務費用。這筆費用一般不可避免的，因為以后軟件的升級及一些棘手問題的解決，都需要通過軟件公司才可以進行。但是，我們能夠做的，就是跟對方協商，爭取免費的期限。一般來說，項目上線后第一年，都是免費提供服務的。企業(yè)現在要做的就是，看能否跟對方溝通，把這個年限增加到兩年，甚至三年。要知道，項目合同款5%左右的年服務費，也是一筆很可觀的費用哦。

問題四：業(yè)務流程重組對于南京OA 項目的重要性

我碰到過很多企業(yè)用戶，他們總習慣于用他們的思維，用他們的操作習慣，問我們能否在系統里實現。其實，這是本末倒置。企業(yè)認為，南京OA系統是一個軟件，其當然要適應企業(yè)的實際需求了；但是，站在我們實施顧問的角度，不會這么認為，我們認識，南京OA系統是一個工具，用來規(guī)范企業(yè)作業(yè)的工具，其目標是為了實現企業(yè)的標準化作業(yè)。

若企業(yè)要完全按他們的需要來做，那完全沒有必要上南京OA項目；而只需要花更少的錢、更少的精力找個軟件廠商根據企業(yè)的需求開發(fā)一套系統就可以了。而且，這會比購買成套的南京OA軟件便宜許多。但是，可以這么說，若企業(yè)真的這么做的話，那企業(yè)的管理水平一點也得不到提高，因為以前不合理的操作流程沒有得到任何的改善。

所以，企業(yè)在南京OA選型時，不要老是站在自己的角度考慮，說該怎么做怎么做；當然，也不是要求其站在顧問的角度。而應該站在一個比較中立的角度上來看兩者沖突的地方，要能夠判斷到底哪個流程更加有效率。