剖析企業(yè)信息化商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化定義及效益

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企業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，積累了大量的數(shù)據(jù)，很多企業(yè)這時(shí)就開始開展單個(gè)系統(tǒng)或者部門級(jí)的商業(yè)智能的應(yīng)用，比如在南京OA之上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析。但是如此以來，很多有價(jià)值的信息隱藏在企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集市、或者電子表格中，很難獲得真正的整體信息。

在過去的十年里，商業(yè)智能(BI)技術(shù)從各種形形色色的信息源中獲得知識(shí)，但是這些應(yīng)用大部分是部門級(jí)或者基于項(xiàng)目的應(yīng)用，沒有企業(yè)級(jí)的整體應(yīng)用或者企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用，其結(jié)果是企業(yè)沒有自己的統(tǒng)一平臺(tái)和工具、產(chǎn)品交叉、應(yīng)用雷同，分析的結(jié)果還不一致。

為什么會(huì)出現(xiàn)商業(yè)智能的支離破碎的應(yīng)用呢？主要來自兩方面的原因:一是商業(yè)智能經(jīng)常被附加到其他的應(yīng)用中，比如企業(yè)資源規(guī)劃(南京OA)項(xiàng)目、客戶關(guān)系管理(CRM)項(xiàng)目等。每個(gè)這樣的系統(tǒng)都希望有一些報(bào)表，但是這樣就會(huì)產(chǎn)生一些信息“煙囪”，這些信息不可能被其他部門、其他應(yīng)用來分享，這就使得跨部門的分析非常困難。

商業(yè)智能支離破碎的第二個(gè)原因是:商業(yè)智能應(yīng)用概念的混亂和應(yīng)用的不同。例如你的用戶需要典型的報(bào)表、即席查詢、分析、儀表盤和數(shù)據(jù)挖掘。在過去，可能有很多的不同工具來實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用。很多工具重復(fù)購買，不同部門的工具有不同的人在維護(hù)，成本高，維護(hù)不方便，應(yīng)用還有很多的問題。

作為IT的管理人員，為了增加企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值和統(tǒng)一的試圖，應(yīng)該將注意力投入到商業(yè)智能的標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，建立跨部門的商業(yè)智能應(yīng)用方面來,建立商業(yè)智能的標(biāo)準(zhǔn)化，這樣可以節(jié)約成本、充分利用資源、建立統(tǒng)一的平臺(tái)和架構(gòu)，容易維護(hù)、統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一界面,從而提交深層次的商務(wù)分析和決策。

Gartner建議:在你的公司中，馬上啟動(dòng)一個(gè)商業(yè)智能工具標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目，立刻整合那些非標(biāo)準(zhǔn)的工具。這樣可能需要幾年的時(shí)間可以達(dá)到預(yù)期的利益。但是，如果為了在三年之內(nèi)就完成戰(zhàn)略部署，確保投入產(chǎn)出，現(xiàn)在就開始實(shí)施商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目吧。

沒有商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化，隨著商業(yè)智能需求的增加，整個(gè)商業(yè)智能布局的增加，成本也會(huì)越來越大。

商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化定義

有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)“商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化”會(huì)得到一個(gè)負(fù)面的作用。因?yàn)槿藗儠?huì)認(rèn)為要做商業(yè)智能僅僅選擇一家的軟件就可以了，或者將原有的業(yè)務(wù)部門已經(jīng)熟悉的工具或者界面換掉，僅僅使用統(tǒng)一的平臺(tái)，我們這里強(qiáng)調(diào)的不是這樣的意思。

按照Forrester的統(tǒng)計(jì)，全球2000家大公司中，每家大約有5到15個(gè)分離的報(bào)表和分析解決方案在使用。商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)就是盡量減少這些工具的數(shù)量和重復(fù)購買，建立一個(gè)盡量少的重疊產(chǎn)品組合。在圖1中，可以看到將5個(gè)有重疊的產(chǎn)品合并成為3個(gè)獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

和我們合作的大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)增加了標(biāo)準(zhǔn)化的水平,他們?cè)谑褂蒙虡I(yè)智能技術(shù)時(shí)，已經(jīng)越來越成熟。不管你今天在什么程度的標(biāo)準(zhǔn)上，只要你將商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化提高一個(gè)層次，你就可以節(jié)省開支、提高企業(yè)分析的能力。

商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化的益處

節(jié)約成本

首先，在實(shí)施商業(yè)智能項(xiàng)目時(shí)，商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化最明顯、最清楚的益處就是省錢。你可以避免不必要的重復(fù)評(píng)估、購買、布局、實(shí)施和維護(hù)多個(gè)商業(yè)智能系統(tǒng)。

評(píng)估成本:商業(yè)智能解決方案的選擇，從最初的各個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商的對(duì)比，到最后的概念證明驗(yàn)證需要花費(fèi)很長的時(shí)間和成本，整個(gè)過程需要幾周，甚至幾個(gè)月，而且評(píng)估需要設(shè)計(jì)到IT部門和業(yè)務(wù)應(yīng)用部門。按照當(dāng)前商業(yè)智能布局情況，在很多情況下，都有很多不同層次、不同部門不必要的重復(fù)。

購買成本:在企業(yè)中不同部門、不同項(xiàng)目中，商業(yè)智能需求越來越多，首席信息官已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到需要一個(gè)企業(yè)級(jí)的平臺(tái)，而不是每個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)立購買。

維護(hù)成本:隨著各種不同商業(yè)智能產(chǎn)品拼湊成的方案，不但使得購買成本增加，而且由于產(chǎn)品和技術(shù)的復(fù)雜性，使得學(xué)習(xí)的成本、產(chǎn)品管理的成本、各種技術(shù)整合的成本大大增加。

培訓(xùn)成本:依賴于用戶的需求，很多技術(shù)人員或者用戶需要培訓(xùn)幾個(gè)不同商業(yè)智能工具。在一些情況下，由于使用各種不同的商業(yè)智能工具，信息來自于各種不同的離散系統(tǒng)，這樣用戶不得不依賴于IT人員來解決數(shù)據(jù)的整合、架構(gòu)的設(shè)計(jì)、做出很多沒有必要的工作。

在企業(yè)中已經(jīng)使用了很多不同商業(yè)智能的產(chǎn)品，你能將商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化，你的企業(yè)就可以節(jié)約更多的成本。Gartner估計(jì):拒絕整合商業(yè)智能工具的公司是不可能戰(zhàn)略性布局商業(yè)智能的，對(duì)于每個(gè)多余的工具，將需要項(xiàng)目50%以上的成本(這樣情況出現(xiàn)的概率是80%)。