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ThinkOne OA實施服務以控制項目邊界,實施就是溝通為核心
實施與服務
泛普軟件擁有一支的高素質專業(yè)團隊,以認真負責的態(tài)度在項目實施階段提供全方位的技術支持,為客戶企業(yè)創(chuàng)造價值。泛普OA系統(tǒng) OA實施服務以控制項目邊界,實施就是溝通為核心,從企業(yè)管理角度發(fā)現問題,將技術思維融入解決實際問題當中。
任務分配
銷售代表與客戶簽訂合同后,在線建立客戶檔案,了解客戶期望的實施時間與要求提出申請,實施經理審核信息后,實施經理根據工作量進行任務分配。
實施準備
實施人員接到任務后,與銷售代表確認相關信息,再與客戶確定實施時間與實施準備,包括賬戶、郵件整理和產品、客戶、供貨商等基礎資料的整理格式。
安裝調試
實施人員進行現場安裝軟件,并與客戶確認,會分為Windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)的安裝,兩種不同的系統(tǒng)安裝方法也截然不同。
需求調研
根據客戶行業(yè)特點,實施人員確定客戶產品向系統(tǒng)中導入的格式。根據公司的業(yè)務情況和公司管理需求,進行業(yè)務角色的分類,并按照部分為單位詳細梳理公司的業(yè)務及管理方式。
藍圖設計及確認
按照整理的文檔資料和具體需求,實施人員進行實施方案和執(zhí)行計劃表的制定,并由客戶確認藍圖設計方案,然后開始系統(tǒng)設計。
表單制作
根據客戶需求制定表單,如差旅費報銷單、銷售合同、采購合同、通訊費報銷單、交通費報銷單等,制定完畢后與客戶確認。
業(yè)務培訓
一是管理員的培訓;
二是普通用戶培訓。
業(yè)務培訓能夠確保系統(tǒng)管理員對實施系統(tǒng)的工作流制作、每個模塊功能、權限管理具備熟練系統(tǒng)的能力。
使用指導
現場指導用戶進行操作,可用實際的數據或虛擬的數據進行練習,指導用戶熟悉自己負責的職能在軟件中的實現方法。通過現場、電話、QQ或其他遠程快捷方式,解答用戶使用過程中發(fā)現的問題,處理實際應用中發(fā)現的需求。為用戶提供泛普軟件 泛普OA系統(tǒng) OA用戶手冊,幫助用戶快速學習使用方法。
驗收交接
每個部門至少有一個人可以熟練掌握本職能工作在泛普軟件 泛普OA系統(tǒng) 中的實現方法后,客戶對項目進行驗收確認,項目進入售后服務階段。
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