關(guān)注未被充分挖掘的財(cái)富 用好BI雙刃劍

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越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始對(duì)商業(yè)智能（BI）持謹(jǐn)慎態(tài)度，但參與《信息周刊》2007年中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)調(diào)研的企業(yè)中，成功部署B(yǎng)I并從中受益的企業(yè)仍不在少數(shù)。

根據(jù)《信息周刊》商業(yè)科技100強(qiáng)調(diào)查的結(jié)果，2006年，38%的企業(yè)認(rèn)為商業(yè)智能（BI）最有效的提高了所在企業(yè)生產(chǎn)力，到了2007年，這一數(shù)字下降了11個(gè)百分點(diǎn)。它在企業(yè)心目中的認(rèn)可度也從第5位滑落到第9位。對(duì)此，麗珠醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（下稱麗珠醫(yī)藥，100強(qiáng)公司排名第×位）信息總部經(jīng)理董鶴天表示，雖然“對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息仍然是一筆未被充分挖掘的資產(chǎn)，但BI的實(shí)施成功率可能不到50%”。

是什么阻礙了BI的腳步？董鶴天認(rèn)為，貪大求全的心態(tài)是最直接的誘因。BI在企業(yè)的應(yīng)用中是多層次的，其龐大程度超過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。許多企業(yè)上BI之前，都會(huì)先建一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，但是如果企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量未達(dá)到10TB，建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不但耗費(fèi)資源，還會(huì)帶來(lái)種種問(wèn)題。

其次是不能提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。比如有的數(shù)據(jù)庫(kù)中信息有幾千萬(wàn)條，但是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，因?yàn)閿?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)來(lái)自于多個(gè)數(shù)據(jù)源，所以數(shù)據(jù)的一致性很難得到保證。因此這些信息需要專業(yè)的工具來(lái)清洗和改良。而且根據(jù)企業(yè)政策的不同，有時(shí)很難得到所有必要的數(shù)據(jù)元素，有些數(shù)據(jù)可能包含機(jī)密信息或者高明感度的細(xì)節(jié)。此外，有些數(shù)據(jù)可能來(lái)自于合作伙伴，他們的數(shù)據(jù)源并不是完全開(kāi)放。

麗珠醫(yī)藥2005年7月開(kāi)始部署賽仕軟件（北京）有限公司（SAS）提供的BI解決方案，次年5月正式上線。目前，麗珠醫(yī)藥的年度預(yù)算周期已經(jīng)從3個(gè)月縮短到1個(gè)月，而且，能根據(jù)政策和市場(chǎng)的變化，隨時(shí)對(duì)銷售政策和考核體系做出調(diào)整。從立項(xiàng)、實(shí)施到維護(hù)，董鶴天最大的感觸在于，以前的信息化項(xiàng)目都是由IT部門(mén)來(lái)牽頭，這次卻是由業(yè)務(wù)部門(mén)驅(qū)動(dòng)，從而為項(xiàng)目實(shí)施建立了良好的開(kāi)端。為了使該項(xiàng)目順利實(shí)施，業(yè)務(wù)部門(mén)投入了50多人參與其中，高出以往參與人數(shù)的兩倍多。除了深層次開(kāi)發(fā)交由IT部門(mén)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、后期部門(mén)開(kāi)發(fā)等工作都有業(yè)務(wù)人員參與其中，從而為系統(tǒng)的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

“不要從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或者分析引擎入手，而是要從解決業(yè)務(wù)問(wèn)題著手。”紅蜻蜓集團(tuán)（100強(qiáng)企業(yè)排名第10位）BI項(xiàng)目負(fù)責(zé)人何勝華告誡說(shuō)。2006年4月，以制鞋、服飾等業(yè)務(wù)為主的紅蜻蜓集團(tuán)采用了捷冠科技資訊有限公司（FirstBI Ltd.）總代理的MicroStrategy BI軟件，來(lái)建立該集團(tuán)商業(yè)智能平臺(tái)。并希望借助該平臺(tái)整合3,000多個(gè)門(mén)店資料，以滿足經(jīng)營(yíng)高層對(duì)銷售、庫(kù)存，和財(cái)務(wù)等各式主題資料查詢及分析。為了讓BI真正為企業(yè)所用，紅蜻蜓集團(tuán)的IT部門(mén)事先進(jìn)行了大量調(diào)研，了解管理層對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的時(shí)間要求，以及庫(kù)存增長(zhǎng)率、應(yīng)收款增長(zhǎng)率等詳細(xì)的量化指標(biāo)。“只有先弄清楚實(shí)施BI的理由，然后再構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，才能有效避免后期大量的改動(dòng)，從而保證BI將龐雜繁瑣的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成真正有價(jià)值的信息?！?何勝華說(shuō)。

總之，BI是一把雙刃劍。要想讓BI真正為企業(yè)所用，就要以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，將技術(shù)和業(yè)務(wù)掛鉤，才有可能增加BI的成功實(shí)施率。（CIO時(shí)代）