分析中小企業(yè)信息化實施之道

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企業(yè)信息化是國家信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，特別是占有總數(shù)為99.9%的中小企業(yè)信息化，引起了人們更多的關(guān)注。國家一直在鼓勵和支持企業(yè)信息化。2000年開始，全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動《企業(yè)信息化工程》、2001年國家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作》的通知等一系列的扶持政策。但至目前，尤其是廣大的中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識和實施情況并不能令人滿意。據(jù)報道，在我國1000多萬家中小企業(yè)中，已經(jīng)或者初步實現(xiàn)信息化的還不足10%，多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)的狀況不盡人意。要么收效不大，尚待進(jìn)一步開發(fā)應(yīng)用；要么已陷入“騎虎難下”的無奈境地；要么是以失效而告終。還有相當(dāng)一部份中小企業(yè)仍在等待觀望，舉步艱難！由此引發(fā)了作者對企業(yè)信息化走向成功的幾點思考：

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識

世界知名成功企業(yè)海爾集團(tuán)這么說：“信息化不僅是IT技術(shù)問題，而且更重要的是觀念問題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計算機處理，而是一個企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程?！焙柹羁剃U明了一個企業(yè)應(yīng)如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。這也許就是海爾取得神化般成功的理念所在確立正確的信息化觀念比IT技術(shù)更重要，因為這關(guān)系到一個企業(yè)實施信息化的行動指南。

如何轉(zhuǎn)變觀念，提高對信息化的認(rèn)識？

應(yīng)當(dāng)著重抓住增強“四個意識”——信息化意識，主體意識、風(fēng)險意識和學(xué)習(xí)意識。

（一）信息化意識

首先，企業(yè)要明確認(rèn)識信息化的目的是什么？企業(yè)信息化絕不是一件“錦上添花”的事，而是企業(yè)生存和發(fā)展的一條必由之路，這已經(jīng)被許許多多成功企業(yè)的實踐所證實。當(dāng)今任何一家企業(yè)都是處在世界經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的大環(huán)境中，企業(yè)只有實現(xiàn)信息化才能應(yīng)對日趨激烈的市場競爭，而且企業(yè)又在市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境變化中產(chǎn)生新的信息化需求，企業(yè)就是在這種不斷迎接挑戰(zhàn)的信息化征途中謀生存，求發(fā)展！

其次，企業(yè)要了解什么是信息化？企業(yè)信息化不是有了電腦和網(wǎng)絡(luò)就成了，而是要企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個領(lǐng)域采用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行全部自動化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度形成，建成現(xiàn)代化企業(yè)的過程。這是一個在總目標(biāo)下、分階段、逐步實施、逐步見效的過程。這過程將對傳統(tǒng)管理的觀念、工作方式和業(yè)務(wù)流程帶來很大的沖擊，所以信息化是一項失去和實現(xiàn)企業(yè)的體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的系統(tǒng)工程。隨著信息化建設(shè)的深入發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工信息化的意識在不斷地得到提高和升華。

（二）主體意識

企業(yè)是信息化的主體，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團(tuán)有著更深刻的體驗：“業(yè)務(wù)需求是本，IT系統(tǒng)是末，本末不能倒置；真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來的而是‘用’出來的。”所以，在建立整個信息系統(tǒng)的過程，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)要把握信息化的主動權(quán)，而不是由技術(shù)來主導(dǎo)。企業(yè)對IT產(chǎn)品和實施方案負(fù)有把關(guān)責(zé)任，直至用戶滿意。

（三）風(fēng)險意識

在我國許多實話信息化企業(yè)不能走向成功，其中有不少問題，但企業(yè)風(fēng)險意識差也是造成失敗的一個重要原因。在信息化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把投資用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施和購買軟、硬件產(chǎn)品等，以獲取信息化為企業(yè)帶來的最大效益，而很少去關(guān)心信息化建設(shè)中所潛藏的失敗風(fēng)險，更不會去專門進(jìn)行風(fēng)險分析和評估。當(dāng)然，我國目前尚缺少風(fēng)險預(yù)測和管理的專門單位，但是我們必須加強風(fēng)險意識。對實施方案進(jìn)行多方論證，防止盲目投資?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓(xùn)。盡可能地規(guī)避潛在的各類風(fēng)險。

（四）學(xué)習(xí)意識

實施信息化的過程就是一個學(xué)習(xí)的過程，而且應(yīng)當(dāng)是主動而不是被動的去學(xué)習(xí)，為了企業(yè)生存和發(fā)展要信息化，要學(xué)習(xí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。變“觀念阻力”和“人的阻力”為信息化建設(shè)的動力，因為左右企業(yè)信息化成效的核心是“人”。學(xué)習(xí)有多種途徑?？梢宰詫W(xué)；可以去實施信息化的企業(yè)吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)；通過集中培訓(xùn)是一種有效的學(xué)習(xí)途徑，應(yīng)當(dāng)建立長效的培訓(xùn)機制；專家咨詢更是一種便捷靈活的學(xué)習(xí)方式，可以廣泛地解決用戶的各種問題。IT168有一批資深的信息化專家隊伍，能為企業(yè)提供客觀、公正的第三方專業(yè)咨詢。

企業(yè)要營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立一個有效的學(xué)習(xí)機制，舍得投資培養(yǎng)人才，都是一個企業(yè)信息化走向成功的明智之舉！