軟件即服務(wù)SaaS：制造變革的浪潮

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Salesforce的成功讓SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）成為軟件產(chǎn)業(yè)的焦點，本土化SaaS提供商的跟進讓用戶得以近距離地感受到SaaS的魅力。而當微軟、Oracle、SAP等軟件巨頭紛紛進入SaaS市場時，我們發(fā)現(xiàn)，SaaS已經(jīng)是一波不可逆轉(zhuǎn)的大潮。

SaaS意味著機會

據(jù)IDC預(yù)測，2009年全球SaaS開支將達到107億美元。計世資訊在2007年發(fā)布的研究報告中指出，2011年中國SaaS產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將突破400億元，達到406億元，未來五年的復(fù)合增長率達到43%。

SaaS與上世紀九十年代出現(xiàn)、現(xiàn)在幾乎消失殆盡的應(yīng)用程序服務(wù)提供商（ASP）有關(guān)。不過，ASP所嘗試的通過 Internet 交付的軟件與傳統(tǒng)的內(nèi)部部署的應(yīng)用程序有許多共同之處，而與現(xiàn)代的 SaaS 應(yīng)用程序的共同之處相對較少。

ASP更多強調(diào)“軟件托管”這一形式。軟件架構(gòu)本身沒有改變，還是以客戶端/服務(wù)器的形式提供。而SaaS的軟件架構(gòu)卻已經(jīng)悄然改變，廣泛應(yīng)用了Ajax技術(shù)，支持界面局部刷新，使得在線服務(wù)更像在用軟件而不是網(wǎng)頁瀏覽。

SaaS是一種顛覆傳統(tǒng)的軟件服務(wù)方式，它使軟件供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變，從售賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)關(guān)系。這一服務(wù)方式的特點是：

1．軟件基于互聯(lián)網(wǎng)運用，采用標準瀏覽器作為交互界面；

2．實現(xiàn)了移動辦公，用戶可以在任何可以上互聯(lián)網(wǎng)的地方使用該軟件，不必增加任何特別的軟件和硬件；

3．具備快速、簡潔的交付、設(shè)置和培訓過程；

4．采用“一對多”模式，是一種多訂戶系統(tǒng)架構(gòu)，可以支持數(shù)千名用戶同時使用；

5．付費方式靈活，一般按照服務(wù)模式進行付費，用多少付多少，也可按使用時間支付；

6．數(shù)據(jù)交換接口友好，包括數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和數(shù)據(jù)的導(dǎo)出等，便于SaaS的數(shù)據(jù)與客戶內(nèi)部的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的輸入和輸出。

SaaS給軟件廠商和中小企業(yè)都帶來了新的機會。計世資訊副總經(jīng)理曹開彬說：“對小型軟件廠商來說，越是低端的軟件越難以依靠許可證方式獲得收入，其完全轉(zhuǎn)向服務(wù)的可能性就越大。SaaS給中小軟件廠商提供了一個獲得后發(fā)優(yōu)勢的機會，高端的軟件反而可能在一段時間內(nèi)繼續(xù)維持原有的許可證方式?！?/P>

中小企業(yè)的IT資金不多，SaaS的價格優(yōu)勢使其非常適合中小企業(yè)采用。購買傳統(tǒng)的CRM軟件，用戶需要花很多時間和精力進行選型，即便使用一段時間后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合要求，已經(jīng)投入的成本也只能打水漂了。而SaaS卻能降低中小企業(yè)使用CRM軟件的門檻和風險。它的交易過程簡單，交易成本較低。SaaS這種“即用即買”的模式，讓企業(yè)很快就能得到回報。

技術(shù)是成功的基礎(chǔ)

在技術(shù)實現(xiàn)方面，SaaS 提供商集中托管應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，將修補程序和升級程序透明地部署到應(yīng)用程序，然后使用瀏覽器或智能客戶端應(yīng)用程序，通過 Internet 將訪問權(quán)限交付給最終用戶。許多供應(yīng)商還提供應(yīng)用程序編程接口，它可以將應(yīng)用程序數(shù)據(jù)和功能提供給開發(fā)人員，供他們在創(chuàng)建復(fù)合應(yīng)用程序時使用。SaaS 提供商會使用各種各樣的安全機制，確保傳輸和存儲過程中敏感數(shù)據(jù)的安全。

伴隨著J2EE和.NET等基于互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器軟件開發(fā)技術(shù)的誕生，真正意義上的SaaS模式企業(yè)管理軟件技術(shù)在2003年前后開始出現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的特點，SaaS軟件有許多區(qū)別于前一代軟件的獨特性，并出現(xiàn)了許多新名詞和新標準。