軟件即服務SaaS：制造變革的浪潮

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Salesforce的成功讓SaaS（Software as a Service，軟件即服務）成為軟件產業(yè)的焦點，本土化SaaS提供商的跟進讓用戶得以近距離地感受到SaaS的魅力。而當微軟、Oracle、SAP等軟件巨頭紛紛進入SaaS市場時，我們發(fā)現，SaaS已經是一波不可逆轉的大潮。

SaaS意味著機會

據IDC預測，2009年全球SaaS開支將達到107億美元。計世資訊在2007年發(fā)布的研究報告中指出，2011年中國SaaS產業(yè)的規(guī)模將突破400億元，達到406億元，未來五年的復合增長率達到43%。

SaaS與上世紀九十年代出現、現在幾乎消失殆盡的應用程序服務提供商（ASP）有關。不過，ASP所嘗試的通過 Internet 交付的軟件與傳統(tǒng)的內部部署的應用程序有許多共同之處，而與現代的 SaaS 應用程序的共同之處相對較少。

ASP更多強調“軟件托管”這一形式。軟件架構本身沒有改變，還是以客戶端/服務器的形式提供。而SaaS的軟件架構卻已經悄然改變，廣泛應用了Ajax技術，支持界面局部刷新，使得在線服務更像在用軟件而不是網頁瀏覽。

SaaS是一種顛覆傳統(tǒng)的軟件服務方式，它使軟件供應商與客戶的關系發(fā)生徹底轉變，從售賣關系轉變?yōu)榉贞P系。這一服務方式的特點是：

1．軟件基于互聯網運用，采用標準瀏覽器作為交互界面；

2．實現了移動辦公，用戶可以在任何可以上互聯網的地方使用該軟件，不必增加任何特別的軟件和硬件；

3．具備快速、簡潔的交付、設置和培訓過程；

4．采用“一對多”模式，是一種多訂戶系統(tǒng)架構，可以支持數千名用戶同時使用；

5．付費方式靈活，一般按照服務模式進行付費，用多少付多少，也可按使用時間支付；

6．數據交換接口友好，包括數據的導入和數據的導出等，便于SaaS的數據與客戶內部的系統(tǒng)進行數據的輸入和輸出。

SaaS給軟件廠商和中小企業(yè)都帶來了新的機會。計世資訊副總經理曹開彬說：“對小型軟件廠商來說，越是低端的軟件越難以依靠許可證方式獲得收入，其完全轉向服務的可能性就越大。SaaS給中小軟件廠商提供了一個獲得后發(fā)優(yōu)勢的機會，高端的軟件反而可能在一段時間內繼續(xù)維持原有的許可證方式。”

中小企業(yè)的IT資金不多，SaaS的價格優(yōu)勢使其非常適合中小企業(yè)采用。購買傳統(tǒng)的CRM軟件，用戶需要花很多時間和精力進行選型，即便使用一段時間后發(fā)現產品不符合要求，已經投入的成本也只能打水漂了。而SaaS卻能降低中小企業(yè)使用CRM軟件的門檻和風險。它的交易過程簡單，交易成本較低。SaaS這種“即用即買”的模式，讓企業(yè)很快就能得到回報。

技術是成功的基礎

在技術實現方面，SaaS 提供商集中托管應用程序和數據，將修補程序和升級程序透明地部署到應用程序，然后使用瀏覽器或智能客戶端應用程序，通過 Internet 將訪問權限交付給最終用戶。許多供應商還提供應用程序編程接口，它可以將應用程序數據和功能提供給開發(fā)人員，供他們在創(chuàng)建復合應用程序時使用。SaaS 提供商會使用各種各樣的安全機制，確保傳輸和存儲過程中敏感數據的安全。

伴隨著J2EE和.NET等基于互聯網瀏覽器軟件開發(fā)技術的誕生，真正意義上的SaaS模式企業(yè)管理軟件技術在2003年前后開始出現。由于互聯網的特點，SaaS軟件有許多區(qū)別于前一代軟件的獨特性，并出現了許多新名詞和新標準。