“否定之否定”：南京OA實施期待升級

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在許多大型企業(yè)上馬南京OA之后，中小企業(yè)當仁不讓地成為南京OA的生力軍。但處于高成長、企業(yè)組織和業(yè)務(wù)多變、資源相對緊張的中小企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)，它們寄予厚望的南京OA，在實施后，往往并沒有達到它們期望的效果?！翱瓷先ズ苊?nbsp; 吃起來卻苦澀”，成了許多中小企業(yè)南京OA實施的真實寫照，頗有點類似數(shù)年前那句“上南京OA是找死，不上南京OA是等死”的名言。

問題究竟在哪里？對南京OA咨詢、實施重視不夠，或者處于成本等方面的考慮，找到和先進的南京OA軟件支撐系統(tǒng)并不配備，在經(jīng)驗、視野、技術(shù)方面團隊能力不強的實施服務(wù)商，很可能是罪魁禍首。

不容樂觀的南京OA幸福指數(shù)

從最初的“萬能”論，到隨后的“無用”論和悲觀論，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，中國企業(yè)對南京OA的認識日趨理性。越來越多的企業(yè)選擇了南京OA，并從中受益。但很多企業(yè)還是發(fā)現(xiàn)，南京OA帶來的和預(yù)期中的反差還是很大：南京OA似乎是一雙不太合腳的鞋，不穿不行，穿著又很別扭。另外一些企業(yè)，在南京OA上線后以為大功告成，不想后期問題成堆，甚至最后系統(tǒng)閑置在那。而最不明白的是，一些企業(yè)覺得不錯，鞋子合腳，也舒服，但也就是“把一些企業(yè)數(shù)據(jù)由紙質(zhì)的變成了數(shù)據(jù)。作用也就那么回事，企業(yè)還是老樣子。”

對于那些從緊張的資源中，拿出較大人力和財力來實施南京OA的中小企業(yè)而言，這樣的南京OA幸福指數(shù)的確不太樂觀。而這，可能由多方面的原因造成。比如，很多企業(yè)在南京OA的實施階段才尋求咨詢服務(wù)，沒有經(jīng)過足夠的梳理、準備和動員。再如，中國絕大多數(shù)企業(yè)對業(yè)務(wù)流程再造重視不夠充分或執(zhí)行不夠徹底，不徹底的流程改進往往需要事后把數(shù)據(jù)手工錄入南京OA系統(tǒng)，這不但使南京OA的預(yù)期收益大打折扣，還一定程度上降低了企業(yè)原有效率。但這似乎還是老生常談，以前就存在。不是問題的關(guān)鍵。

烤牛排變成“生炒牛肉”

一切可能還需從南京OA的發(fā)展入手來分析。南京OA發(fā)源于歐美，建立在一套完善的管理理論、流程的基礎(chǔ)之上。但是，中國很多企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)流程比較特殊，因此，南京OA最初來到中國時普遍“水土不服”。隨后，一股本土化的浪潮開始席卷南京OA，并造就了一大批本土南京OA軟件制造企業(yè)，以及本土南京OA實施公司。并且很多本土公司采取了產(chǎn)品、實施二合一產(chǎn)品和銷售模式。

本地企業(yè)對本地企業(yè)的需求可能把握得更到位，成本也控制的更為理想。但是，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在“你好我好”的背后，是上馬南京OA項目的實際收益與期望收益的巨大差距。

事實上，是市場和業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，使得中國企業(yè)對南京OA的需求也有了新的內(nèi)涵。隨著經(jīng)濟全球化和一體化進程的加快，特別是全球制造業(yè)向中國這樣的國家轉(zhuǎn)移，中國市場日益成為全球市場的一部分。作為中小企業(yè)，也許名不見經(jīng)傳，但即使在本土運營，也面臨全球性的采購商機、合作和競爭，參與全球化的產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建、運轉(zhuǎn)和維護，甚至和一些跨國巨頭競爭。比如，一些南方城市的企業(yè)。顯然，中國企業(yè)需要重拾曾經(jīng)讓它們“消化不良”的南京OA精髓，比如，先進的管理思想，優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程等等，讓企業(yè)站在一個國際化的平臺上?；蛘哒f，它們需要的是一份烤牛排，但要8份熟--還需進行一些本地化的改造。不過，許多南京OA和南京OA 實施服務(wù)商，給它們上的是一份半生不熟的炒牛肉。

南京OA實施期待升級

這標志著南京OA正進入“否定之否定”階段。這從SAP在中國的持續(xù)發(fā)展，并不斷挺進區(qū)域市場不難得到見證。SAP軟件不斷本地化，加上其先進的理念、流程規(guī)范和系統(tǒng)本身的強大，正成為中國企業(yè)提升運營效率和管理水平，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，與全球大型企業(yè)業(yè)務(wù)接軌，甚至與跨國巨頭貼身競爭的重要手段。

但，對實施的不重視或者認識不足，讓中小企業(yè)吃盡苦頭。許多中小企業(yè)，由于認識的偏差，或者單純的成本考慮，對實施不重視，或者采用和南京OA不匹配的實施服務(wù)提供商，結(jié)果，把一道烤牛排，做成了半生不熟的炒牛肉片。