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如何經營知識 促力企業(yè)加速度
企業(yè)加速度
惠普公司前總經理L.普拉特曾經說過“如果惠普公司熟知惠普的所知,惠普會獲得三倍的利潤?!?,這句話表達了許多公司經理們關于知識潛在價值的共同信念。管理大師彼得.德魯克也說“20世紀的企業(yè),最有價值的資產是生產設備;21世紀的組織,最有價值的資產將是組織內的知識工作者和他們的生產力?!?/P>
近期因為和青島啤酒合作項目,有機會聽到青島啤酒總裁金志國關于企業(yè)能力的闡述:“企業(yè)的經營規(guī)模實際上都由企業(yè)的控制能力所決定。而這些能力從戰(zhàn)略上劃分為四層:第一層是容易模仿的,比如資金、商品等;第二層是能夠被模仿的,比如規(guī)模;第三層是難以被模仿的,比如品牌忠誠度、員工滿意度等;第四層是不能被模仿的,比如獨特的學習能力、獨特的無形資產等等。青啤的核心競爭力的打造正是依賴于第四層能力的打造。”
想到一個物理學上的名詞――加速度。人們看到的往往是絕對速度的表象,而不斷推進速度提升的加速度卻隱藏其后。無論是資金、商品、規(guī)模、品牌,都是大家能看得到的“絕對速度”,而決定企業(yè)一山更比一山高的能力才是“加速度”,也就是青啤所說的第四層能力。那么這種能力從哪里來?
對于個人來說,個體的學習創(chuàng)新能力往往決定了其最終的成就??纯次覀冎車呐笥选⑼?,也會發(fā)現(xiàn),機遇會創(chuàng)造一時的成功,而真正的成功者往往是那些有著很強學習創(chuàng)新能力的人。因為只有不斷的學習、揚棄和創(chuàng)新,才能保持機體生命力的新陳代謝。正如人的成長過程一樣,一個人從小到大,真正成熟的標志往往并不是生理上的,而在于思維上的――你是否有明晰的目標?你是否知道為達到目標需要什么樣的知識和技能?你是否善于學習、整合、并創(chuàng)新知識?
對于很多企業(yè)來說,可以隨處發(fā)現(xiàn)閃光的金子,但沒有人去識別它、或是挖掘提煉它,就如一顆顆散落在各處的珍珠,力量非常微弱。這造成的不良后果顯而易見:個人或部門形成的專門資產如果沒得到共享,企業(yè)就經常從事著重復性投入和勞動;沒有文化和機制分享,尋找和搜尋知識就增加了企業(yè)的交易成本。如果將其串成線、連成片,能量就會像發(fā)生核裂變一樣不斷增強、壯大,企業(yè)的競爭能力也會水漲船高,就能夠達到以最小的邊際成本來創(chuàng)造最大的邊際效益。
如何讓每一個員工都是企業(yè)的創(chuàng)意者,如何讓好的創(chuàng)意、好的點子、好的知識得到更好的傳播,如何讓創(chuàng)意轉變成企業(yè)的生產力最終創(chuàng)造企業(yè)價值,已經成為知識經濟時代企業(yè)所面臨的一項關鍵管理挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網Web2.0
事實上,互聯(lián)網世界所正在發(fā)生的一切,對有志于管理和經營知識的企業(yè)具有很大的借鑒意義?;ヂ?lián)網的氣候變化很快,目前是鋪天蓋地的Web2.0,捧紅了老徐的博客,也塑造了芙蓉姐姐、天仙妹妹。草根的力量從來沒有像今天這樣得以彰顯,信息傳播的廣度和深度從來沒有像今天這樣勃發(fā)。
想起了菲利普.艾文斯關于信息豐富性和受眾量平衡的觀點,受眾量是指信息傳播的對象,而信息豐富性則指所傳播信息的針對性、個性化等特征。營銷組合通常就是在信息豐富性和受眾量之間平衡關系的選擇,比如:大量化市場營銷處于A點,其受眾量大,而信息豐富性低;目標市場營銷相對于大量化市場營銷,受眾量有所降低,但增加了信息豐富性,處于B點;而客戶導向營銷和一對一營銷分別處于C點和D點,在受眾量方面逐漸降低,而在信息豐富性方面卻逐漸增強。
隨著互聯(lián)網的應用和發(fā)展,尤其是web2.0的出現(xiàn)和大規(guī)模普及,使舊有的信息豐富性和受眾量之間的平衡關系正在被改變,我們有望獲得在信息豐富性和受眾量方面的同步發(fā)展。你可以看到,在Web 2.0的背景下,每個用戶都可以擁有自己的Blog、自己維護的Wiki、社會化書簽等,用戶通過Tag 、RSS或者IM、郵件等方式連接到一起,而基于六度分隔理論的社會化網絡SNS,則使每個個體的社交圈都不斷放大,最后成為一個大型的立體式交互網絡。這樣,信息的大規(guī)模和個性化傳播成為現(xiàn)實,我們就找到了一個新的平衡點E――一方面能夠提供給受眾更豐富的信息和內容,即個性化;另一方面能夠面對更多的受眾量,即大規(guī)模。
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