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企業(yè)實(shí)施erp
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ERP實(shí)施在ERP項(xiàng)目中是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。ERP實(shí)施是針對(duì)物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的流程。企業(yè)ERP實(shí)施失敗有很多的因素導(dǎo)致，簡(jiǎn)要分析說(shuō)明如下幾點(diǎn)：
一、沒(méi)有系統(tǒng)、科學(xué)的IT規(guī)劃導(dǎo)致ERP實(shí)施失敗：中小企業(yè)的高層決策者從各種渠道了解ERP實(shí)施知識(shí)，但不知道如何在企業(yè)運(yùn)用，導(dǎo)致制訂信息化推廣政策與計(jì)劃時(shí)沒(méi)有連續(xù)性，更不會(huì)立足本企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯做出系統(tǒng)、科學(xué)的IT規(guī)劃和實(shí)施方法論。
二、觀念意識(shí)不到位導(dǎo)致ERP實(shí)施的失?。?/strong>erp系統(tǒng)基本上是企業(yè)內(nèi)部完整的供應(yīng)鏈體系，某一個(gè)職能部門的數(shù)據(jù)的延遲、缺失、錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致整個(gè)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)鏈不準(zhǔn)確。
三、選型主導(dǎo)權(quán)易位導(dǎo)致ERP實(shí)施失?。?/strong>從理論的角度考慮應(yīng)該是CIO來(lái)進(jìn)行主導(dǎo)，但問(wèn)題是CIO們?cè)?a href=http://52tianma.cn/gongsi/xt/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)管理中的位置層階太低、沒(méi)有足夠的話語(yǔ)權(quán)，使之這一理論正確的事情也變得復(fù)雜多變了。
四、實(shí)施主導(dǎo)權(quán)不明確導(dǎo)致ERP實(shí)施失敗：在選擇好實(shí)施顧問(wèn)的前提下還是以實(shí)施顧問(wèn)為主導(dǎo)比較好，注意前提條件，必須是好的實(shí)施顧問(wèn)。
五、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定導(dǎo)致ERP實(shí)施失?。?/strong>團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定主要包括兩個(gè)方面，一是實(shí)施顧問(wèn)一旦確立不可輕易更換，二是企業(yè)方的核心項(xiàng)目組人員的基本穩(wěn)定。
六、 人力資源配置錯(cuò)誤導(dǎo)致ERP實(shí)施失?。?/strong>從“信息化管理”專業(yè)就可以知道，信息化管理專業(yè)除了需要懂IT技術(shù)外，要懂企業(yè)管理、ERP實(shí)施、還要懂財(cái)務(wù)等。
七、缺少市場(chǎng)價(jià)值的開(kāi)發(fā)功能：當(dāng)前在ERP行業(yè)流傳著這樣一個(gè)模式，用沏茶模型鑒定ERP核心功能。應(yīng)該說(shuō)這樣的標(biāo)準(zhǔn)不能滿足發(fā)展中國(guó)家對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反應(yīng)的要求，所以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更適合發(fā)達(dá)國(guó)家。這可能是一個(gè)我們?cè)谶@個(gè)問(wèn)題上的一個(gè)缺陷。
舉一個(gè)例子，我們的一個(gè)紡織品企業(yè)，實(shí)施ERP以后能夠一天采集十萬(wàn)條信息，能夠檢驗(yàn)到產(chǎn)品各個(gè)階段的指標(biāo)和系數(shù)，實(shí)現(xiàn)了快速方便的質(zhì)量跟蹤，還能夠?qū)τ脩舻馁|(zhì)量反饋?zhàn)龀隹焖俚姆从常@非常好。但是我們看一下，當(dāng)我們研究了世界制造業(yè)的五大變局后發(fā)現(xiàn)，世界上那些實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化總裝制造的企業(yè)，早已經(jīng)由質(zhì)量控制發(fā)展到質(zhì)量成本控制，所以我們這種管理理念已經(jīng)把我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面去了。當(dāng)我們以為上馬了ERP，就可以先進(jìn)了，斷幾個(gè)頭、斷幾個(gè)線我都能夠算出來(lái)，其實(shí)仍然被人家甩了一節(jié)。分析起來(lái)，這種差距在技術(shù)上嗎?沒(méi)有，就技術(shù)層面而言，質(zhì)量控制和質(zhì)量成本控制并沒(méi)有多大的技術(shù)難度，資金投入也不會(huì)有太多的增加，差距主要出在管理思想和管理理念上。因此，如果ERP方案提供商不能在理念上盡快有一個(gè)質(zhì)的飛躍和提升，恐怕很多已經(jīng)上馬ERP企業(yè)都會(huì)“ 移情別戀”。
八、模糊了成功的定義，混淆了對(duì)成功的理解：什么是成功，這個(gè)問(wèn)題本來(lái)沒(méi)有必要在這樣一個(gè)隆重的會(huì)議上來(lái)研討，但是現(xiàn)實(shí)迫使我們不能不把這樣一個(gè)問(wèn)題提交出來(lái)。
就理論講，成功是獲得預(yù)期的結(jié)果，成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有三條：一，符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略;二，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的業(yè)務(wù)功能和管理目標(biāo);三，達(dá)到預(yù)期的收益和成本的平衡。但是按照這樣三條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，我們多數(shù)實(shí)施ERP的企業(yè)都存在兩個(gè)不明確：應(yīng)用方?jīng)]有明確的目標(biāo)需求，實(shí)施方?jīng)]有明確的服務(wù)目標(biāo)。相當(dāng)多的人把ERP軟件當(dāng)成裝上就用的軟件，這種狀況勢(shì)必存在著盲目性，所以最終導(dǎo)致了大量失敗的案例。嚴(yán)重的是，這種狀況正在向廣大的中小企業(yè)擴(kuò)散和延伸。
九、缺少在ERP實(shí)施中對(duì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和研究：最后再說(shuō)一個(gè)比較新鮮的問(wèn)題，ERP實(shí)施中缺少對(duì)防腐敗干擾的研究，也是造成實(shí)施ERP失敗的一個(gè)重要原因。事實(shí)上腐敗的暗流和權(quán)錢交易已經(jīng)成了IT界公開(kāi)的一個(gè)秘密，所以在這種情況下我們感覺(jué)到有三種情況值得我們注意：首先，由于腐敗的干擾造成ERP項(xiàng)目失敗;其次，ERP項(xiàng)目失敗的后面潛藏著腐敗;最后，一些人明知腐敗可能造成項(xiàng)目失敗，卻仍然繼續(xù)。
有些人會(huì)說(shuō)，ERP的失敗與推行方式等相關(guān)，其實(shí)，整個(gè)ERP的推行過(guò)程，是一個(gè)管理提升的過(guò)程，不管方式如何，一個(gè)企業(yè)的文化往往對(duì)企業(yè)ERP實(shí)施成敗起了決定性的作用，一個(gè)精明的軟件公司，應(yīng)該挑選合適的客戶以減少失敗的機(jī)會(huì)，而一家準(zhǔn)備使用ERP的企業(yè)，應(yīng)該看到由于信息透明化而產(chǎn)生的各方面“人”的主觀意愿上的某種抵觸情緒，以及人員配置過(guò)程中自己本身企業(yè)文化與ERP計(jì)劃中的沖突問(wèn)題，所有方案并不存在“最正確的”，只有“最適合的”。
十、ERP實(shí)施失敗的原因還有很多，也跟本次ERP的項(xiàng)目目標(biāo)有很大關(guān)系，個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題可以反過(guò)來(lái)說(shuō)，怎么確保企業(yè)ERP實(shí)施能夠成功?
我認(rèn)為從以下幾個(gè)方面考慮：
1、首先企業(yè)內(nèi)部對(duì)于ERP這個(gè)項(xiàng)目必須自上而下進(jìn)行整體宣貫，明確企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在要做這么一件事情，方便ERP項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程， 企業(yè)內(nèi)部能勾相互協(xié)調(diào)，大力配合。
2、企業(yè)實(shí)施ERP一般而言都是高層的決策，所以整個(gè)ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)高層的大力支持推動(dòng)很關(guān)鍵。
3、企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施ERP時(shí)，最好可以咨詢下同行業(yè)類似企業(yè)，了解目前ERP廠商的一些行情，有助于前期了解充分，對(duì)于ERP實(shí)施范圍能有大致了解。
4、選擇相對(duì)技術(shù)力量雄厚的大型ERP廠商，比如國(guó)內(nèi)用友軟件等，因?yàn)镋RP實(shí)施項(xiàng)目是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要有技術(shù)保障，而且好多大型企業(yè)也都和ERP廠商是戰(zhàn)略合作關(guān)系，一般而言ERP實(shí)施都需要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)做一些二次開(kāi)發(fā)優(yōu)化功能等。
5、整個(gè)企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程中，甲乙雙方的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目總監(jiān)必須明確項(xiàng)目各階段所達(dá)成目標(biāo)，也就是說(shuō)要確定項(xiàng)目范圍，和項(xiàng)目目標(biāo)。
6、ERP實(shí)施項(xiàng)目前期業(yè)務(wù)需求調(diào)研及流程梳理比較關(guān)鍵，需要企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門及財(cái)務(wù)部進(jìn)行充分溝通交流，相互達(dá)成共識(shí)，形成最終的項(xiàng)目實(shí)施方案。
7、對(duì)于ERP系統(tǒng)需要清楚，那些是可以進(jìn)行系統(tǒng)管理的，那些是系統(tǒng)不可控的，進(jìn)行實(shí)施方案驗(yàn)證測(cè)試時(shí)，關(guān)鍵用戶多參與，多提問(wèn)題，方便后續(xù)ERP系統(tǒng)上線推廣。
簡(jiǎn)單以上幾點(diǎn)，項(xiàng)目管理的相關(guān)方法論也很適用，可以借鑒項(xiàng)目管理知識(shí)體系。
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