HR如何從繁瑣的事務(wù)性工作中跳脫出來(lái)？

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中小企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)而且繁瑣，要做的事情很多也很雜，而且有的時(shí)候也很沒有成就感，HR管理者很多的時(shí)間都在忙于日常的事務(wù)性工作上，而有的企業(yè)真正懂得HR管理的人也很少，有些企業(yè)的老板整天都在忙于如何賺取更多的利潤(rùn)而忽略了這個(gè)問題，沒有引起足夠的重視，結(jié)果導(dǎo)致HR管理工作還停留在原有的水平上，HR管理者們急得像熱窩上的螞蟻，而那些中小企業(yè)老板卻認(rèn)為HR經(jīng)理們沒用。

有些公司人事和行政不分家，因此在員工心里，人力資源部不懂技術(shù)，也不懂管理，只是重復(fù)機(jī)械性的勞動(dòng)。人事經(jīng)理把大部分的精力花在了行政事務(wù)上，只用很少的時(shí)間從事戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃，而對(duì)于人力資源咨詢、技術(shù)應(yīng)用開發(fā)等專業(yè)領(lǐng)域的研究探索，就更無(wú)從談起。這樣的后果導(dǎo)致了HR部門在企業(yè)中的位置顯得次要，無(wú)法樹立起應(yīng)有的重要性和權(quán)威性。

而現(xiàn)如今，人力資源管理職能的提高擴(kuò)大，使從事行政事務(wù)性的員工的工作轉(zhuǎn)變?yōu)椋簽閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，建立一個(gè)人力資源規(guī)劃、開發(fā)、利用與管理的系統(tǒng)，以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。并把根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源管理與戰(zhàn)略，作為組織戰(zhàn)略與策略管理的具有決定意義的內(nèi)容，時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)小編認(rèn)為有以下三方面內(nèi)容，HR掌握好，就能從繁瑣的事務(wù)性工作中真正地跳脫出來(lái)。

1.服務(wù)與管理并重

在中小企業(yè)，不如大型企業(yè)一樣，人力資源把規(guī)范化管理作為第一要?jiǎng)?wù)，由于中小企業(yè)本身面臨激烈變化的市場(chǎng)環(huán)境，而順應(yīng)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整船頭發(fā)揮靈活性是最為重要的，那么，人力資源在這里就要跟上這種隨時(shí)變化的節(jié)奏，以不變應(yīng)萬(wàn)變已經(jīng)不再適用，在缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我們能夠隨時(shí)為企業(yè)目標(biāo)提供人力資源服務(wù)才是最為重要的。

考核可使人力資源部從大量的事務(wù)型工作中脫離出來(lái) （包括數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)及報(bào)告、績(jī)效反饋、績(jī)效評(píng)估等），從一個(gè)親歷親為者成為管理者、觀察者、指導(dǎo)者和研究者，從而提高人力資源管理層次及管理質(zhì)量，有助于拉動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平的提升。

通過目標(biāo)考核體系和每日的任務(wù)完成度，可使決策者適時(shí)準(zhǔn)確地掌控當(dāng)前考核數(shù)據(jù)與整體績(jī)效目標(biāo)的差距，從而運(yùn)用培訓(xùn)、薪酬杠桿和其他激勵(lì)手段，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰、反饋與指導(dǎo)，并根據(jù)員工實(shí)際完成業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整部門計(jì)劃、公司整體戰(zhàn)略，從而把握運(yùn)營(yíng)調(diào)整主動(dòng)權(quán)。

2.做人比做事更重要

在企業(yè)中，人力資源管理部門不屬于業(yè)務(wù)部門，和財(cái)務(wù)部門類似，屬于輔助部門。什么叫輔助部門呢？在企業(yè)價(jià)值鏈中，輔助部門是針對(duì)某一項(xiàng)橫跨企業(yè)所有部門的事項(xiàng)進(jìn)行管理，比如財(cái)務(wù)部門管的是錢，而人力資源部門的管理對(duì)象是人。

人力資源管理部門管理的不是冷冰冰的物品，而是許許多多的個(gè)性不同的人，因此一般來(lái)說，員工在企業(yè)中，非?？粗仄髽I(yè)的發(fā)展前景以及個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，因?yàn)檫@些將對(duì)員工個(gè)體的發(fā)展產(chǎn)生積極作用。因此，企業(yè)的使命（即企業(yè)存在的價(jià)值）、愿景（即企業(yè)要做到什么程度）、戰(zhàn)略（即明確的規(guī)劃）將預(yù)示著企業(yè)的未來(lái)是否能夠長(zhǎng)青，企業(yè)發(fā)展了，才有員工發(fā)展的機(jī)會(huì)。

3.溝通比專業(yè)更加重要

組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對(duì)同一句話、一份文件或其他的東西理解上的千差萬(wàn)別，所謂“仁者見仁，智者見智”也，不同閱歷的人他的想問題的角度、出發(fā)點(diǎn)及他所站的立場(chǎng)因人而異。

因此hr要學(xué)會(huì)雙向溝通，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。溝通就是一個(gè)互動(dòng)的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實(shí)現(xiàn)。

溝通的目的一個(gè)是為了讓自己了解業(yè)務(wù)，明白我們的業(yè)務(wù)流程；再次是為了讓你了解這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成員的特點(diǎn)，能夠找到對(duì)應(yīng)的溝通方法，能夠?qū)ΠY下藥、有的放矢，能夠和他們有共同語(yǔ)言，如果沉溺于專業(yè)，很容易被這個(gè)現(xiàn)有的管理團(tuán)隊(duì)排斥出去，這樣即使專業(yè)再?gòu)?qiáng)，恐怕也是英雄無(wú)用武之地。

有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價(jià)值觀念高度統(tǒng)一，在事實(shí)問題上清晰明朗，達(dá)到信息暢通無(wú)阻，改變員工之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵(lì)士氣，減輕恐懼和憂慮，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的向心力和凝聚力，防患于未然，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ)，因此，提倡各種形式有效的溝通。

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